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售票員譚新艷:售票窗口的“微笑天使”

2016-02-22 16:57:27??來源:東南網(wǎng)  責任編輯:唐麗萍   我來說兩句

東南網(wǎng)2月22日訊(本網(wǎng)記者 鄭思楠 通訊員 劉田豐)在醴陵車站春運繁忙而井然有序的售票廳,遠遠的,就能聽到一聲聲清脆的問候聲:“您好,請問您要買到哪里的車票?”“ K760次去上海。”“稍等一下?!甭犞@有禮有節(jié)的文明用語,讓人心中升起一陣溫暖,走近窗前一看,是人稱“譚姐”的售票員譚新艷,陽光的臉上掛著淺淺的笑,正在忙著售票。

即使沒有任何化妝的修飾,身著鐵路制服的譚新艷,閑淡從容,讓她有一種與眾不同的氣質。特別是接待旅客時那微微一笑,讓人感覺到如春風拂過般的舒心。譚新艷的微笑服務,得到了旅客和班組同事的一致贊許,受到了領導的多次表揚,并要大家向她學習。她的微笑服務,是車站售票窗口一道靚麗風景。

繁忙的春運售票工作,不管多忙多累,譚新艷總能保持面帶微笑,面對眾多排隊的旅客,她總能語調溫柔的重復“問候、唱收、唱付和道別?!彼f:“微笑能把溫馨傳遞給廣大旅客,讓他們感受到鐵路的真誠服務。”即使是面對想插隊的旅客,她仍然微笑著勸阻。

在車站,同事、領導看到的譚新艷都是笑意盈盈。她的不高興,她的委屈,她的情緒,從來不帶到工作中來,永遠都是陽光自信,積極向上的狀態(tài)。她只是醴陵車站普普通通的一員,做的只是最基層、最平凡的工作,卻在平凡的工作中做出最美的自己,帶給旅客最舒心的微笑服務。大家稱贊她是售票窗口的“微笑天使”。

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