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買(mǎi)一線(xiàn)品牌瓷磚卻收到三線(xiàn)成品 提醒:裝修材料當(dāng)面驗(yàn)收

2016-03-11 15:29:09?王麗虹 謝宜萱?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:王超   我來(lái)說(shuō)兩句

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核心提示:看樣品時(shí)瓷磚是粉色的,送到家里卻是綠色的;訂購(gòu)一線(xiàn)品牌瓷磚,到貨后卻是三線(xiàn)品牌;訂購(gòu)的木地板鋪上去后,才發(fā)現(xiàn)型號(hào)不是訂購(gòu)的那款……據(jù)泉州市工商局12315指揮中心統(tǒng)計(jì),去年,該中心共受理裝修建材投訴364件,投訴問(wèn)題包括貨品不對(duì)、質(zhì)量有問(wèn)題、延遲交貨等。

□本報(bào)記者 王麗虹 謝宜萱

商家承諾一線(xiàn)品牌 到貨變成三線(xiàn)品牌

去年12月14日,安溪的鄭先生在安溪百家興建材訂購(gòu)一批瓷磚,支付了5000元定金,當(dāng)時(shí)商家向他承諾瓷磚是一線(xiàn)品牌。瓷磚到貨后,他發(fā)現(xiàn)卻是三線(xiàn)品牌,而且質(zhì)量與原先看好的那款瓷磚差距非常大。他立馬聯(lián)系商家,要求退款并且取消交易,但遭到商家拒絕。于是,鄭先生撥打12315投訴,工作人員對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解,最終,商家同意退還鄭先生的定金并取消交易。

去年8月,晉江的蘇先生打算裝修新家,在晉江天工陶瓷城的誠(chéng)意營(yíng)銷(xiāo)中心購(gòu)買(mǎi)了147片地板瓷磚,支付全款5880元。鋪磚過(guò)程中,他發(fā)現(xiàn)瓷磚不平整,影響美觀,于是,他要求商家退貨,但商家一直拖延,未作處理。后來(lái),蘇先生撥打12315投訴熱線(xiàn),經(jīng)過(guò)工作人員協(xié)調(diào),經(jīng)營(yíng)者同意將瓷磚退回,并退款3200元給蘇先生。蘇先生表示,他想要繼續(xù)維權(quán),將剩下的錢(qián)也拿回來(lái)。

市工商局12315指揮中心提醒:消費(fèi)者收到瓷磚后,最好逐一開(kāi)箱查看,仔細(xì)摸摸瓷磚表面,如果有大面積凸凹不平現(xiàn)象或質(zhì)量存在問(wèn)題,可與商家協(xié)商退換貨,若商家拒絕,可向12315投訴。

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