訂粉色瓷磚 收貨成綠色

去年11月26日，市民董先生在晉江磁灶鎮(zhèn)天工陶瓷城金利高陶瓷店購買了一批瓷磚，另外還定制了一些加工瓷磚。在店內看樣品瓷磚時，他選擇粉色的，沒想到幾天后收到貨時，所有瓷磚都是綠色的。他找到商家要求退貨退款，但遭到拒絕。去年12月13日，董先生向工商部門求助。經過工商部門工作人員現(xiàn)場調解，商家同意，已運到董先生家中的瓷磚給予退貨退款。

市工商局12315指揮中心提醒:購買瓷磚等建材時，要與商家書面約定好瓷磚的品牌、型號、單價和顏色等，甚至是商家承諾的優(yōu)惠內容也要盡可能標明。同時保留好所看樣品的詳細資料，一旦發(fā)生糾紛，可用于維權。

鋪好木地板后 發(fā)現(xiàn)型號不對

去年9月15日，市民李先生收到了此前在石獅市子芳路圣象地板店里訂購的木地板，商家?guī)兔Π惭b好后，他突然發(fā)現(xiàn)地板上有一些黑點，立刻查送貨單，發(fā)現(xiàn)已鋪好的木地板和之前所訂購的型號不同。于是他找到商家，要求重新鋪設或者給予五折優(yōu)惠，但商家只愿意給予八折優(yōu)惠。無奈，去年9月30日，李先生撥打12315投訴。工商部門工作人員兩次組織當事雙方進行現(xiàn)場調解，最后商家同意給予七折優(yōu)惠。

市工商局12315指揮中心提醒:消費者收到木地板等裝修材料時，要仔細收貨驗貨，對于與所看樣品不符的建材家具產品，要拒絕簽收。

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