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買一線品牌瓷磚卻收到三線成品 提醒:裝修材料當(dāng)面驗(yàn)收

2016-03-11 15:29:09?王麗虹 謝宜萱?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:王超   我來說兩句

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核心提示:看樣品時(shí)瓷磚是粉色的,送到家里卻是綠色的;訂購一線品牌瓷磚,到貨后卻是三線品牌;訂購的木地板鋪上去后,才發(fā)現(xiàn)型號不是訂購的那款……據(jù)泉州市工商局12315指揮中心統(tǒng)計(jì),去年,該中心共受理裝修建材投訴364件,投訴問題包括貨品不對、質(zhì)量有問題、延遲交貨等。

□本報(bào)記者 王麗虹 謝宜萱

商家承諾一線品牌 到貨變成三線品牌

去年12月14日,安溪的鄭先生在安溪百家興建材訂購一批瓷磚,支付了5000元定金,當(dāng)時(shí)商家向他承諾瓷磚是一線品牌。瓷磚到貨后,他發(fā)現(xiàn)卻是三線品牌,而且質(zhì)量與原先看好的那款瓷磚差距非常大。他立馬聯(lián)系商家,要求退款并且取消交易,但遭到商家拒絕。于是,鄭先生撥打12315投訴,工作人員對雙方進(jìn)行調(diào)解,最終,商家同意退還鄭先生的定金并取消交易。

去年8月,晉江的蘇先生打算裝修新家,在晉江天工陶瓷城的誠意營銷中心購買了147片地板瓷磚,支付全款5880元。鋪磚過程中,他發(fā)現(xiàn)瓷磚不平整,影響美觀,于是,他要求商家退貨,但商家一直拖延,未作處理。后來,蘇先生撥打12315投訴熱線,經(jīng)過工作人員協(xié)調(diào),經(jīng)營者同意將瓷磚退回,并退款3200元給蘇先生。蘇先生表示,他想要繼續(xù)維權(quán),將剩下的錢也拿回來。

市工商局12315指揮中心提醒:消費(fèi)者收到瓷磚后,最好逐一開箱查看,仔細(xì)摸摸瓷磚表面,如果有大面積凸凹不平現(xiàn)象或質(zhì)量存在問題,可與商家協(xié)商退換貨,若商家拒絕,可向12315投訴。

訂粉色瓷磚 收貨成綠色

去年11月26日,市民董先生在晉江磁灶鎮(zhèn)天工陶瓷城金利高陶瓷店購買了一批瓷磚,另外還定制了一些加工瓷磚。在店內(nèi)看樣品瓷磚時(shí),他選擇粉色的,沒想到幾天后收到貨時(shí),所有瓷磚都是綠色的。他找到商家要求退貨退款,但遭到拒絕。去年12月13日,董先生向工商部門求助。經(jīng)過工商部門工作人員現(xiàn)場調(diào)解,商家同意,已運(yùn)到董先生家中的瓷磚給予退貨退款。

市工商局12315指揮中心提醒:購買瓷磚等建材時(shí),要與商家書面約定好瓷磚的品牌、型號、單價(jià)和顏色等,甚至是商家承諾的優(yōu)惠內(nèi)容也要盡可能標(biāo)明。同時(shí)保留好所看樣品的詳細(xì)資料,一旦發(fā)生糾紛,可用于維權(quán)。

鋪好木地板后 發(fā)現(xiàn)型號不對

去年9月15日,市民李先生收到了此前在石獅市子芳路圣象地板店里訂購的木地板,商家?guī)兔Π惭b好后,他突然發(fā)現(xiàn)地板上有一些黑點(diǎn),立刻查送貨單,發(fā)現(xiàn)已鋪好的木地板和之前所訂購的型號不同。于是他找到商家,要求重新鋪設(shè)或者給予五折優(yōu)惠,但商家只愿意給予八折優(yōu)惠。無奈,去年9月30日,李先生撥打12315投訴。工商部門工作人員兩次組織當(dāng)事雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解,最后商家同意給予七折優(yōu)惠。

市工商局12315指揮中心提醒:消費(fèi)者收到木地板等裝修材料時(shí),要仔細(xì)收貨驗(yàn)貨,對于與所看樣品不符的建材家具產(chǎn)品,要拒絕簽收。

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