隨著我國消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)形式、消費(fèi)內(nèi)容也不斷擴(kuò)展，出現(xiàn)了網(wǎng)購、電子信息消費(fèi)等新消費(fèi)模式，新的消費(fèi)模式給廣大消費(fèi)者帶來了極大的便利，但在現(xiàn)實(shí)生活中也產(chǎn)生了新型的糾紛，面對糾紛，消費(fèi)者如何維權(quán)？北京市海淀區(qū)人民法院的法官以案說法，提醒消費(fèi)者在消費(fèi)過程中妥善應(yīng)對、處理新型糾紛。

1以舊換新買手機(jī)陷阱重重 留好證據(jù)是關(guān)鍵

【法官解讀】

目前，此類糾紛較為高發(fā)，為避免糾紛，最有效的方式是在交款前一定要確認(rèn)商家拿出的產(chǎn)品是自己想要的品牌及型號，切勿先交款再拿貨。在整個交易過程中一定要留好錄音錄像等證據(jù)，要能夠證明商家所賣給自己的產(chǎn)品與自己要買的不符，否則案件到法院后往往因?yàn)闆]有證據(jù)證明自己的主張而導(dǎo)致敗訴。另外，在交易完畢后要及時索要發(fā)票等單據(jù)，以便在將來發(fā)生糾紛時能夠明確被告主體。

2網(wǎng)購勿輕信宣傳 遇糾紛勿以“額”小而不“維”

【法官解讀】

《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條規(guī)定：“以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買賣合同，通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買受人住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定?！痹摋l說明除合同有專門約定外，通過網(wǎng)絡(luò)交付的標(biāo)的，如影視網(wǎng)站的會員賬號，買受人的住所地為合同履行地，其他方式交付的，如快遞送貨，收貨地為合同履行地。而根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定，合同履行地法院對案件有管轄權(quán)，即消費(fèi)者可以根據(jù)交付標(biāo)的形式選擇自己的住所地或收貨地起訴，為消費(fèi)者維權(quán)提供了便利。在產(chǎn)生糾紛時，除要保留好相關(guān)證據(jù)外，一定要樹立法律意識、維權(quán)意識，要勇于維權(quán)、及時維權(quán)。

3虛擬財產(chǎn)也屬權(quán)利 維權(quán)前提是明確責(zé)任

【法官解讀】

雖然我國法律目前對網(wǎng)游裝備等虛擬財產(chǎn)沒有一個明確的定性，但虛擬財產(chǎn)作為一種受保護(hù)的權(quán)利卻無太大爭議，且玩家與運(yùn)營商本質(zhì)上是一種服務(wù)合同關(guān)系，在因游戲裝備被扣、游戲賬號被封而產(chǎn)生糾紛時，玩家應(yīng)仔細(xì)閱讀注冊賬號時所簽合同及其他相關(guān)協(xié)議并冷靜分析糾紛產(chǎn)生的原因，明確區(qū)分責(zé)任，對確非因己方原因產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)以合同和事實(shí)為依據(jù)，以法律為武器，有理有節(jié)的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

來源/中國法院網(wǎng)

?