廈門中華街道鎮(zhèn)海社區(qū)黨委書記 蘇江圳

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！

社區(qū)“上面千條線，下面一根針”，工作千頭萬緒。特別是服務(wù)千家萬戶，盡是些婆婆媽媽的事，很多人認(rèn)為讓阿姨大媽來干最合適。我大學(xué)學(xué)的是社工專業(yè)，8年前，我來到社區(qū)，大家并不看好，說是“嘴上沒毛，辦事不牢”。我通過實(shí)踐證明，只要身正心誠，手腳勤快，頭腦有招，男人同樣可以把社區(qū)工作做得風(fēng)生水起，有聲有色。

鎮(zhèn)海社區(qū)處于城市中心，是一個(gè)典型的老舊社區(qū)，沒集體資產(chǎn)，沒配套設(shè)施，沒物業(yè)管理，“臟亂差”現(xiàn)象突出，鄰里關(guān)系緊張，管理起來就一個(gè)字：“難”。我在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這么大的社區(qū)，單靠幾個(gè)干部是管不好的，必須發(fā)動(dòng)居民自治。我的“招”就是按照這種思路展開的。

群眾反映最強(qiáng)烈的是停車難，治安亂。有一天，居民馬叔突發(fā)腦溢血，擔(dān)架來了，樓梯口卻被車堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，抬不出去。馬阿姨一氣之下，拿出鑰匙把車刮得遍體鱗傷。社區(qū)道路狹窄，沒有停車場，這類事情每天都在發(fā)生，有時(shí)為了爭一個(gè)車位大打出手，刮車子、砸車窗是常有的事。我決定以此為突破口，有所作為，讓群眾接受我，信任我。

我每天晚上在小區(qū)登記車輛，進(jìn)行分析。長期?？康能囕v共有75部，區(qū)內(nèi)48部，外來27部。首先，設(shè)了一個(gè)道閘，把外來車輛攔在門外。我們在“螺螄殼里做道場”，在區(qū)內(nèi)勉強(qiáng)劃了30個(gè)停車位。在此基礎(chǔ)上，組建起愛車自管小組，由他們來解決僧多粥少的難題。那天開會(huì)，車主看我動(dòng)真格的，熱情很高，紛紛出謀劃策。有人說：“30個(gè)位48部車，分配要公平，不然更糟糕?！庇腥苏f：“分不到車位，車停哪里？”大家七嘴八舌，議出一個(gè)各方都可接受的方案：有社區(qū)戶口和產(chǎn)權(quán)證的優(yōu)先，依次類推，沒排上的，由社區(qū)出面，協(xié)調(diào)到周邊機(jī)關(guān)大院錯(cuò)時(shí)停車，停車難的問題迎刃而解。但沒車的居民有意見了：“公共道路居民共有，被少數(shù)人占用，不公平?！蔽蚁?，這種觀點(diǎn)不無道理，又召開愛車自管小組會(huì)議。分到車位的車主也明理，主動(dòng)提出，每月交300元。我們用這些錢安裝監(jiān)控，聘請保安，把治安管起來，群眾的安全感大大增強(qiáng)。首戰(zhàn)告捷，群眾接受了我。我也感悟到，只要依靠群眾，用心做事，辦法總比困難多。

老舊社區(qū)，環(huán)境治理難度特別大。有一天，劉大媽沖到我辦公室，說：“那個(gè)老盧，又往樓下拋垃圾，差點(diǎn)就砸到我頭上。你們得管管！”我到老盧家，他也牢騷滿腹，氣憤地說：“樓梯又陡又窄，都是青苔，那天我差點(diǎn)摔死。人命關(guān)天的事你們都不管，丟個(gè)垃圾算什么？”我問他：“你是不是故意扔垃圾，讓我們來管這事？”他沉默不語。

第二天，我就召開居民議事會(huì)，決定成立自治管理小組，群策群力治理環(huán)境。老盧毛遂自薦，大家給他安了一個(gè)樓長的頭銜，他樂呵呵地干了起來。在改造樓道的施工中，阿寶阿姨站出來反對(duì)，說：“拓寬樓梯要拆我家的窗戶，我不同意?！崩媳R勸她：“你不是信佛嗎？修橋鋪路是功德，一定會(huì)有福報(bào)的，況且你這是違章搭建！” 老盧知道她也腿腳不便，提議在樓梯兩側(cè)安裝扶手。阿寶阿姨聽了很高興，免費(fèi)提供施工水電。在他帶動(dòng)下，環(huán)境整治成效顯著：垃圾死角成為休閑涼亭，破舊通道建成“話仙長廊”，被評(píng)為“美麗廈門，共同締造”活動(dòng)中的典范小區(qū)?！度嗣袢請?bào)》以“小區(qū)無物業(yè)，為啥仍有序”為題作了報(bào)道。由此我感到，群眾中蘊(yùn)藏著巨大智慧和潛力，關(guān)鍵在于因勢利導(dǎo)，把這種能量激發(fā)出來。

老舊社區(qū)困難家庭多，幫扶任務(wù)重。中華街道吸毒人員在廈門排名第二。我組織居民骨干，成立“愛心幫幫團(tuán)”，定期上門幫教，讓他們感受社會(huì)的溫暖。有一天半夜，我接到電話：“陳阿婆心臟病犯了，快來。”我趕緊把她送去醫(yī)院。第二天看望阿婆時(shí)，她老淚縱橫，拉住我的手一個(gè)勁地說：“兒子不孝啊，沒有你們，我就沒命了！”原來，她兒子吸毒，從戒毒所出來，不務(wù)正業(yè)，沉溺于賭博，對(duì)母親不管不顧。我找到她兒子陳某，說：“你媽就一個(gè)兒子，你不管她，讓她死?。俊标惸痴f：“我有案底，工作不好找。心里急，就想靠賭博碰碰運(yùn)氣?！甭犃怂脑?，我覺得還有救，就說：“只要保證不吸毒、不賭博，我?guī)湍阏夜ぷ??！蔽彝扑]他去物業(yè)公司當(dāng)保安。從此他走上正路，娶妻生子，一家人其樂融融。

有個(gè)居民投訴，隔壁的小孩最近老是半夜三更大喊大叫，吵得睡不著覺。我到小孩家一看，滿屋的雜物、刺鼻的酸臭味，一個(gè)小男孩窩在床上，啃著饅頭。詹大爺哭訴道：“這孩子是我收養(yǎng)的，沒爹沒娘，同學(xué)欺負(fù)他，他要死要活不去學(xué)校?！蔽伊私?，這孩子有心理問題，成績老是墊底，有時(shí)睡到半夜都會(huì)驚醒過來。于是，我每天下班后都去他家，帶些文具、食品，孩子對(duì)我不理不睬。有一次，同學(xué)又搶了他的錢，我?guī)綄W(xué)校討回公道?；丶衣飞?，孩子突然說：“小蘇哥哥，以后你要給我撐腰！”從此，孩子接受了我。我每天給他輔導(dǎo)功課，有一天孩子高興地找到我，說：“我語文考85，數(shù)學(xué)考90，再也不會(huì)被同學(xué)看不起了。”我感到十分欣慰。我堅(jiān)信，只要誠心誠意，就沒有捂不熱的心。

人心都是肉長的。我的努力付出，群眾都看在眼里，記在心上。有一次，愛人哭著打來電話說，孩子被燙傷了。我趕去醫(yī)院，匆匆看了一眼就回到社區(qū)。沒想到，居民自發(fā)地到醫(yī)院去看望，有的端著煲湯、有的送來水果、有的在夜里輪崗照顧，那一刻，我熱淚盈眶，說不出話來。

在社區(qū)工作，讓我感悟到，只要全身心融入社區(qū)，真誠地為大家辦實(shí)事，群眾就會(huì)把你當(dāng)親人。

謝謝大家！