東南網(wǎng)2月8日訊（本網(wǎng)記者 肖月青） 春節(jié)將至，年味兒也變得越來(lái)越濃，許多家庭都把采購(gòu)年貨提上了日程。在以前，各大展會(huì)、實(shí)體超市是大家購(gòu)買年貨的主要途徑，而隨著這些年購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變，市民購(gòu)買年貨的選擇更加豐富，渠道更加多樣，獲得的便利實(shí)惠也越來(lái)越多。隨著京東等網(wǎng)商紛紛開啟年貨主題的活動(dòng)，今年春節(jié)前，網(wǎng)購(gòu)年貨已成福建市民的新寵。

線下超市購(gòu)物不便痛點(diǎn)多，福建人轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上置辦年貨

1月，東南網(wǎng)PC端、微信端以及各分站官方微信等全媒體平臺(tái)，向廣大網(wǎng)友發(fā)起“年貨消費(fèi)調(diào)查”，從年貨價(jià)格、品類、消費(fèi)者對(duì)線上線下購(gòu)買年貨是否滿意、買年貨中的痛點(diǎn)等角度，看看今年年貨消費(fèi)中的新變化。截至2月5日，已有近千名網(wǎng)友參加“年貨消費(fèi)調(diào)查”問(wèn)卷，在以前，實(shí)體超市是大家購(gòu)買年貨的主要途徑，而隨著電商發(fā)展，市民購(gòu)買年貨的渠道則發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者去線下超市購(gòu)物不方便、時(shí)間成本高、停車難、退換貨處理不夠便捷等已逐漸成為市民對(duì)線下消費(fèi)體驗(yàn)的主要詬病。在參與調(diào)查問(wèn)卷的市民中，55%的市民對(duì)實(shí)體超市最不滿意的為“優(yōu)惠力度少”，36%的市民表示在超市購(gòu)買年貨東西太重。

福建市民50歲的王女士近日所遇便是一典型例子?！懊看蝸?lái)超市，不開車東西又提不動(dòng)，開車吧每次都很難找停車位，而且停車場(chǎng)的收費(fèi)也越來(lái)越貴，這樣采購(gòu)太累了。而且從停車到購(gòu)物，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要排隊(duì)耗很長(zhǎng)時(shí)間，太影響心情了?！?王女士告訴記者，“今后我打算上網(wǎng)購(gòu)買年貨，不僅品種豐富，價(jià)格優(yōu)惠，讓購(gòu)物更加輕松實(shí)惠。”

此外，“全國(guó)百城超市年貨大調(diào)查”調(diào)查顯示，線上網(wǎng)購(gòu)年貨退換無(wú)憂、上門取件的售后服務(wù)是促成消費(fèi)者十分看重的一大優(yōu)勢(shì)。與線下超市“跑斷腿”相比，京東超市除了為用戶提供部分商品七天無(wú)理由退貨服務(wù)外，還有售后上門取件、售后到家、破損無(wú)憂等特色服務(wù)。點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)操作，即可查詢并完成退換貨，方便又快捷。