線上線下聯(lián)動(dòng)?60萬(wàn)門店共同打造一致性購(gòu)物體驗(yàn)

自去年京東首次開啟無(wú)界零售戰(zhàn)略以來，今年京東11.11將攜手60萬(wàn)家門店，全面融合線上線下資源，以更完備的零售基礎(chǔ)設(shè)施、更先進(jìn)的零售科技為消費(fèi)者開啟無(wú)界零售2.0的全新消費(fèi)體驗(yàn)。

發(fā)布會(huì)上，京東宣布11.11大促期間將聯(lián)動(dòng)60萬(wàn)家門店共同打造線上線下一致化購(gòu)物體驗(yàn)，這些門店既包括遍布全國(guó)的京東之家、京東便利店、京東X無(wú)人超市、7fresh等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，也包括京東與紅豆、曲美等眾多品牌合作的創(chuàng)新門店，致力實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者衣食住行和本地生活圈的全面覆蓋。

針對(duì)京東11.11線上線下聯(lián)動(dòng)，京東集團(tuán)副總裁、無(wú)界零售賦能事業(yè)部負(fù)責(zé)人林琛表示，今年大促京東將充分發(fā)揮全域精準(zhǔn)營(yíng)銷、全鏈條智能供應(yīng)鏈和沉浸式門店科技方面積累的強(qiáng)大的能力，幫助品牌商圍繞人貨場(chǎng)三要素，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的一致化購(gòu)物體驗(yàn)。

具體來看，京東主要從用戶權(quán)益、商品品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)三方面推進(jìn)。在用戶權(quán)益一致化方面，京東通過JPASS系統(tǒng)覆蓋全國(guó)上萬(wàn)家門店，讓消費(fèi)可實(shí)現(xiàn)線上領(lǐng)券線下門店就近消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)惠共享；在商品品質(zhì)一致化方面，京東用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺(tái)”，接入超過500家國(guó)內(nèi)外top品牌商，擁有超過2.4萬(wàn)個(gè)SKU，12億條上鏈數(shù)據(jù)。不少優(yōu)質(zhì)商品將通過京東和合作伙伴在線上線下的渠道與消費(fèi)者見面；在購(gòu)物體驗(yàn)一致化方面，京東將智能導(dǎo)購(gòu)、AR/VR試衣、智能購(gòu)物車、刷臉支付等“黑科技”應(yīng)用到合作品牌的線下門店，讓消費(fèi)者共享高質(zhì)量的智能消費(fèi)體驗(yàn)。

“一致化的體驗(yàn)，就是消費(fèi)者在線下和線上可以獲得一樣的實(shí)在優(yōu)惠、豐富權(quán)益、優(yōu)質(zhì)商品和互動(dòng)化娛樂化的購(gòu)物體驗(yàn)。”林琛表示，京東將通過幫助線下伙伴邁向數(shù)字化，讓零售更高效率、更優(yōu)品質(zhì)、更好體驗(yàn)，也讓購(gòu)物真正成為享受。