東南網(wǎng)1月8日訊（本網(wǎng)記者 陳楠）“本地生活服務(wù)市場潛力巨大但也已經(jīng)遇到了發(fā)展瓶頸，數(shù)字化是突破瓶頸的唯一路徑?！?月6日，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊在一場商家懇談會(huì)上表示，數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱已經(jīng)成為本地生活行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的最大短板。

對(duì)此，口碑和餓了么宣布，接下來將推出以“全套數(shù)字化升級(jí)方案”和“切實(shí)降低服務(wù)費(fèi)率”為核心的商家扶持政策，未來一年將賦能100萬本地生活服務(wù)商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，為100萬商家新上線連接互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)100萬新就業(yè)。

“要用實(shí)實(shí)在在的賦能和實(shí)實(shí)在在的讓利，幫助全行業(yè)過一個(gè)實(shí)實(shí)在在的暖冬?！蓖趵谡f。

口碑餓了么推數(shù)字化升級(jí)方案

商家：對(duì)經(jīng)營大有幫助

線下商家一直以來面臨“三高一低”的困境，即房租高、人力成本高、原材料成本高、毛利低，近兩年又出現(xiàn)了“平臺(tái)費(fèi)率高”這一新的難點(diǎn)。

日前，記者走訪也發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)雖然福州眾多商家基本都已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線，但由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，相當(dāng)一部分商家其實(shí)并未真正開始互聯(lián)網(wǎng)改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，甚至還處于“用筆記賬”的階段。不少商家也和記者反映，意識(shí)到不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)營模式，普遍提出了引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造經(jīng)營流程的強(qiáng)烈訴求。

福州現(xiàn)烤比薩品牌瑪格利塔負(fù)責(zé)人趙青云說，本地的小餐飲品牌，通常是小而美、聚焦單品。但也正因?yàn)榇?，小品牌容易淹沒在茫茫商海。拿不到最好的店面，沒有多余的費(fèi)用做宣傳……多數(shù)小餐飲品牌只能通過發(fā)傳單、做試吃，讓街坊四鄰的過來消費(fèi)，來磨合產(chǎn)品、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。

“我們算是很早就與餓了么和口碑這樣的平臺(tái)合作，通過他們提供的營銷工具和方案，我們能夠更好地管理門店，提升門店的運(yùn)營效率?！壁w青云說，接下來，他希望利用好門店在口碑和餓了么平臺(tái)累積下來的到店和外賣訂單、菜品數(shù)據(jù)，借助兩個(gè)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能力，做個(gè)性化的智能營銷和會(huì)員運(yùn)營，進(jìn)一步提升經(jīng)營效能，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。

口碑餓了么促行業(yè)費(fèi)率回歸理性

商家：及時(shí)雨，令人振奮

“我們的后臺(tái)也都收到了餓了么口碑公布‘暖冬’商家扶持政策的消息?！弊蛉?，很多福州商家如是表示，“這是及時(shí)雨，令人振奮，低費(fèi)率對(duì)于我們接下來一年的經(jīng)營會(huì)有很大的幫助?！?/p>

值得一提的是，個(gè)別商家還提到年初對(duì)資金有較大的需求，餓了么口碑推出的“暖冬商戶貸”給他們增加了信心。據(jù)悉，這一互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)將惠及超100萬商家，單個(gè)商家最高可以貸款20萬，平均可貸款額度比平時(shí)提高近100%。

對(duì)此，福州市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士認(rèn)為，平臺(tái)為商家提供了線上引流、數(shù)字化管理、智能營銷等一系列服務(wù)，商家也普遍愿意為這些服務(wù)帶來的效果付費(fèi)。但由于線下生意難做，平臺(tái)方充分考慮行業(yè)和商家的經(jīng)營情況，給出較低的費(fèi)率，是行業(yè)目前所急需的。只有這樣，線下商家也才能更好更長久地做生意。