4月24日下午，繼致信滴滴順風車之后，哈啰順風車事業(yè)部負責人江濤再度發(fā)布第二封公開信，與廣大用戶進行了對話。信中提到哈啰順風車團隊為改善用戶體驗自愿“996”，江濤還表示將拿出5億元成立“順風綠色出行基金”，讓更多的車主可以到平臺上分享空座降低用車成本，讓更多用戶可以體驗到順風綠色出行。

此前在第一封公開信中，江濤表示“我堅信壟斷會阻礙行業(yè)的持續(xù)進步，哈啰的加入一定可以促進良性競爭。”信中提到哈啰順風車從運營開始就實行最高4次接單制度，堅持不做自定義頭像功能，禁止司乘雙方社交評價，用虛擬號保護個人隱私以及7X24小時客服等。此外車主要經(jīng)過實名認證、駕駛證和行駛證驗真、公安背景動態(tài)篩查、人臉識別等環(huán)節(jié)才能在哈啰順風車接單。

此次哈啰順風車拿出5億成立“順風綠色出行基金”，從三個維度讓車主和用戶受益。第一，助力五一小長假，4月30日-5月4日免收平臺服務(wù)費；第二，五一期間乘客體驗順風車，享受最低5折優(yōu)惠；第三，即日起至2019年5月31日，車主分享空座單單可獲現(xiàn)金補助。

哈啰順風車接連發(fā)表公開信的背后，一定程度上體現(xiàn)了其希望做大做強順風車業(yè)務(wù)的決心。目前哈啰順風車無論是從安全還是合規(guī)方面都已得到落實，顯然其在順風車安全性上已做了充分的考量。雖然就用戶體驗上來說，哈啰順風車還有很大的改善空間，但其回歸順風車業(yè)務(wù)初心的運營模式，注定了哈啰能在順風車這條賽道上走得更遠。?

以下為信內(nèi)容：

致順風車用戶的一封信

大家好：

我是哈啰順風車負責人江濤，上周的一封公開信引起了很多用戶的關(guān)注，我非常認真的看了大家的評價。

順路車主太少、推廣力度不夠、產(chǎn)品體驗不完善，這些意見都是很中肯的，我和團隊都聽到了。

整個團隊在這段時間都自愿996來解決問題，盡全力快速提升產(chǎn)品體驗。

更多的用戶表達了對我們的期待，希望哈啰能大力投入把順風車這個業(yè)務(wù)做好，讓更多的車主可以到平臺上分享空座降低用車成本，讓更多用戶可以體驗到順風綠色出行。

經(jīng)過慎重考慮，哈啰順風車拿出5億元建立“順風綠色出行基金”，第一波有三個好消息和大家分享：

1、助力五一小長假，4月30日-5月4日免收平臺服務(wù)費

2、五一期間乘客體驗順風車，享受最低5折優(yōu)惠

3、即日起至2019年5月31日，車主分享空座單單可獲現(xiàn)金補助

詳細情況大家可以通過哈啰出行APP查看

后面我會不定期的通過公眾號和大家交流，謝謝。