“好多天沒出門了，我們左右鄰里建了了個‘蔬菜采購群’，每天統(tǒng)計了就下個外賣跑腿單，讓小哥幫忙買了送過來，很方便。”家住金山的黃女士說。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年除夕以來，福州外賣買菜、跑腿訂單同步去年增長近2倍，商超外賣增長翻倍。 

疫情當前，餓了么等生活服務平臺提供的外賣、跑腿服務，既成為市民生活的重要保障，也成了隔離防疫，減少人員流動的貢獻者。“若按人均跑單量計算，一位騎手每天相當于減少了24位市民外出?！别I了么福州區(qū)域負責人表示。 

騎手外出配送，要多帶一個箱子

“疫情期間，通過餓了么下單買菜或者代跑腿的訂單確實增長很多?！别I了么金山片區(qū)的配送負責人劉魯君告訴記者，近期線下的餐飲門店響應疫情防控需要，紛紛歇業(yè)，開門的很少，因而各配送站點主要的訂單都集中在保障民生的生鮮蔬菜、商超賣場這塊。在金山，像聯(lián)建新苑、江南水都、融晟紅郡等小區(qū)，需求尤其旺盛。

“單單大年初二那天，我們一個站點就幫萬象里的華潤萬家超市就配送了200多單出去，讓兩百個家庭足不出戶就吃好飯?！眲Ⅳ斁f，最近因為這類糧油米面、蔬菜生鮮的單子多，動輒十幾二十斤，騎手小哥工作時都會多帶一個箱子，后面一個大的，前面再放一個小的，這樣才盡可能裝得下，放得穩(wěn)。 

餓了么福州新零售負責人黃達明表示，目前，餓了么已聯(lián)合多家連鎖生鮮商戶（賣場），在全國38城保障買菜業(yè)務，滿足疫情防控期消費者的食材供給，共計覆蓋6萬家門店，單個城市平均門店數(shù)在1000家以上?！霸诟Ｖ?，甚至有一些線下的餐飲商戶，因為線下暫時沒有生意，所以申請快速上線，開賣生鮮或半成品?！?/p>

跑腿代購貓糧、中藥、口罩 

不僅僅是買菜，疫情當前，更多的生活類需求，也由外賣跑腿小哥代為完成。鼓樓的一位王小姐貓糧見底，下單讓小哥幫忙買一袋救急；東二環(huán)的李女士，隔幾天就下單請小哥幫忙上藥店取中藥；當然，近期最多的跑腿訂單來自于買口罩、消毒水的需求…… 

餓了么相關負責人表示，疫情期間，求助外賣小哥跑腿的訂單持續(xù)上漲。從全國來看，2月以來，餓了么小哥單日的跑腿距離總和是過去的3倍多。在跑腿需求中，訂單量最大的來自食品的購買，其次則是日用品和藥品。 

據(jù)統(tǒng)計，在福州，騎手張建是1月21日-2月5日期間，本地接跑腿訂單最多的外賣小哥，他一共接了95單。 

“這幾天大家都閉門不出，如果沒有餓了么騎手，我們不知道有多麻煩。”上述黃女士說。

上線無接觸“安心送”服務

據(jù)了解，疫情期間，餓了么持續(xù)實施最高等級的衛(wèi)生安全舉措，對騎手、餐箱、配送車輛、站點等消毒措施已全面升級，并進行專項督查。同時，為騎手全面配發(fā)口罩，嚴格要求佩戴上崗，每日多次測量體溫，進行騎手健康情況上報，如有不適立即停工就醫(yī)。面對疫情，餓了么還向全國騎手推出特殊關愛保障計劃：騎手在疫情期間將獲得最高30萬元的特殊保障金。 

在日常配送中，餓了么上線了無接觸“安心送”服務。用戶下單時，訂單備注欄選擇“無接觸配送”，可以備注要求外賣小哥把商品放在指定位置，如門口、公司/小區(qū)前臺、物業(yè)門衛(wèi)處等，避免面對面與用戶接觸。

此外，2月6日，阿里本地生活服務公司推出“藍?！本蜆I(yè)共享平臺，通過靈活就近的短期用工形式，服務企業(yè)，緩解企業(yè)壓力。通過“平臺”，全國各地餐飲商戶，可統(tǒng)一為員工可就近報名，選擇成為一名“蜂鳥”藍騎士，或者成為附近一名商超便利店的員工。新騎手靈活安排時間接單，也可為自己的門店送餐，商戶用工恢復后可隨時停止接單，隨時返回。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有約4000名餐廳員工有意“臨時上崗”。