2020年，全國(guó)人民一起度過(guò)了一個(gè)不同尋常的春節(jié)，新型冠狀病毒的實(shí)時(shí)消息牽動(dòng)著所有人的心。為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，國(guó)家采取了通過(guò)延長(zhǎng)放假減少人員流動(dòng)和接觸、落實(shí)防控人傳人呼吸道傳染病的核心策略。 1月26日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布通知，延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期至2月2日，2月3日起正常上班，隨后多個(gè)省市地方政府也發(fā)布了當(dāng)?shù)氐难娱L(zhǎng)放假通知。目前，除了延長(zhǎng)假期的通知，各大官方渠道也在不間斷號(hào)召大家少聚會(huì)、少扎堆，減少面對(duì)面接觸，隔絕病毒傳播。

毫無(wú)疑問(wèn)，疫情肯定會(huì)過(guò)去。但企業(yè)的發(fā)展不能停滯，職場(chǎng)人的生存和發(fā)展也牽動(dòng)著社會(huì)各界的關(guān)注。從實(shí)際條件出發(fā)，節(jié)后員工返崗上班如何安排、如何在保障員工生命健康安全的前提下有序開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)成為社會(huì)各方必須考慮的問(wèn)題，妥善制定策略、有序安排推進(jìn)刻不容緩。為了解本次疫情對(duì)于節(jié)后復(fù)工、企業(yè)人才需求、人力流動(dòng)趨勢(shì)等方面的影響，智聯(lián)招聘發(fā)起本次調(diào)研，共回收有效問(wèn)卷13056份。其中企業(yè)樣本1644個(gè)，職場(chǎng)人個(gè)體樣本11412個(gè)。

【職場(chǎng)人調(diào)研結(jié)果】

核心發(fā)現(xiàn)：

?積極響應(yīng)政府號(hào)召，超6成企業(yè)確定2月2日以后復(fù)工

?南方城市企業(yè)延遲復(fù)工較北方城市企業(yè)積極，寧波響應(yīng)度最高

為保障國(guó)計(jì)民生，部分民企及政府/事業(yè)單位復(fù)工早

4成企業(yè)復(fù)工后傾向于在公司辦公，還有3成以上企業(yè)未決策

企業(yè)目前主要以延長(zhǎng)假期、記錄員工身體狀況等方式抗擊疫情，湖北地區(qū)企業(yè)積極行動(dòng)

文化傳媒企業(yè)延長(zhǎng)假期占比最高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在家辦公占比最高

6成員工期待疫情控制后再?gòu)?fù)工，對(duì)接觸式風(fēng)險(xiǎn)抵觸情緒明顯

隨著疫情的態(tài)勢(shì)發(fā)展，企業(yè)的主流措施依然會(huì)集中于延長(zhǎng)假期、衛(wèi)生保障以及風(fēng)險(xiǎn)備案等方面

除既有措施外，職場(chǎng)人還呼吁企業(yè)及時(shí)通報(bào)保證信息透明

節(jié)后求職態(tài)度謹(jǐn)慎、觀望情緒濃，過(guò)半受訪者認(rèn)為節(jié)后求職不樂(lè)觀

一、積極響應(yīng)政府號(hào)召，超6成企業(yè)確定2月2日以后復(fù)工

在國(guó)務(wù)院發(fā)出將2020年春節(jié)假期延長(zhǎng)至2月2日的通知后，得到了各級(jí)政府及用人單位的積極響應(yīng)。在本次針對(duì)職場(chǎng)人的調(diào)研中，41.7%的職場(chǎng)人所在企業(yè)計(jì)劃在2月3日復(fù)工，18.9%更是將復(fù)工時(shí)間延長(zhǎng)至2月10日，以上二者共計(jì)60.6%。

還有18.3%的企業(yè)復(fù)工時(shí)間不確定，處于觀望中，也有12.5%比例的受訪者所在企業(yè)出于各種實(shí)際需要將按原計(jì)劃復(fù)工，即1月31日要求員工到崗，從比例分配上看，這些企業(yè)在民營(yíng)企業(yè)和政府/事業(yè)單位中占比較高。在延后復(fù)工時(shí)間方面，合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)都嚴(yán)格遵守國(guó)務(wù)院號(hào)召，集中在2月3日返崗，同時(shí)外資企業(yè)中30.3%更是將復(fù)工時(shí)間延長(zhǎng)到了2月10日。

為保障國(guó)計(jì)民生，部分民企及政府/事業(yè)單位復(fù)工早

對(duì)于延長(zhǎng)假期，中國(guó)疾控中心表示，阻斷疫情肯定是需要假期延長(zhǎng)的越長(zhǎng)越好，但是整個(gè)社會(huì)也要平衡，人們的生活需要保障，各種應(yīng)急的物資也需要工人生產(chǎn)和運(yùn)輸。所以在本次調(diào)研中我們可以發(fā)現(xiàn)，工作更多涉及重要國(guó)計(jì)民生的民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)與政府/事業(yè)單位，其復(fù)工時(shí)間明顯早于外企。在2月3日復(fù)工的國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)的比例更高，而更多的外資企業(yè)將復(fù)工時(shí)間安排在2月10日，在1月31日復(fù)工的企業(yè)中，民企及政府/事業(yè)單位是占比最高的；從行業(yè)看，則是農(nóng)林牧漁、交通運(yùn)輸及零售批發(fā)等行業(yè)在正月初七（1月31日）復(fù)工的比例更高，這些行業(yè)都是疫情防控期間，保障人民群眾生活秩序與物資供應(yīng)的重要行業(yè)。 

南方城市企業(yè)延遲復(fù)工較北方城市企業(yè)積極，寧波響應(yīng)度最高

以城市維度看企業(yè)復(fù)工數(shù)據(jù)，對(duì)各城市晚于2月2日復(fù)工企業(yè)占比進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)排在前列的城市中南方城市明顯多于北方城市。其中寧波企業(yè)延遲復(fù)工響應(yīng)度最高，確定2月2日后復(fù)工的企業(yè)占比達(dá)到了78%，其次為77.6%的上海，而響應(yīng)度最低的為昆明，僅38.1%的昆明企業(yè)確定2月2日以后復(fù)工 。值得提醒的是，部分企業(yè)仍在視疫情調(diào)整復(fù)工時(shí)間，以武漢為例，47.3%的受訪職場(chǎng)人表示所在公司上班時(shí)間“不確定”，意味著很多企業(yè)受限于當(dāng)前的局面無(wú)法給出確切的復(fù)工時(shí)間。 

4成企業(yè)復(fù)工后傾向于在公司辦公，還有3成以上企業(yè)未決策

而對(duì)于復(fù)工后的工作模式，針對(duì)職場(chǎng)人的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，42.3%公司傾向于繼續(xù)在公司辦公，17.8%公司傾向于在家辦公，5.1%公司傾向于讓員工繼續(xù)申請(qǐng)休假，還有34.8%公司尚未決定工作模式。

分城市來(lái)看，復(fù)工后各城市的工作地點(diǎn)也有所側(cè)重，選擇安排員工回到公司辦公的企業(yè)依然是主流，不出意料的是武漢占比最低，僅為22.5%，同樣作為疫情高發(fā)區(qū)的幾個(gè)浙江城市占比也較低。這一選項(xiàng)中，依然有48.5%的受訪者選擇了復(fù)工后在哪里辦公依然還不確定。

二、企業(yè)目前主要以延長(zhǎng)假期、記錄員工身體狀況等方式抗擊疫情，湖北地區(qū)企業(yè)積極行動(dòng)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在這場(chǎng)抗擊新冠肺炎的無(wú)硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)中，超過(guò)40%的職場(chǎng)人所在企業(yè)采用延長(zhǎng)假期、定期記錄員工身體情況信息等方式保障返工安全。然而，仍然有16.8%的企業(yè)未采取任何措施。按照目前新冠肺炎疫情分布情況來(lái)看，處于疫情中心湖北省的企業(yè)采取了更為積極的態(tài)度，各項(xiàng)積極措施實(shí)施占比普遍高于全國(guó)平均，對(duì)辦公區(qū)域消毒比例更是較全國(guó)平均高出4.7個(gè)百分點(diǎn)，沒(méi)有采取任何應(yīng)對(duì)措施的湖北省企業(yè)占比也較全國(guó)平均低了4.4個(gè)百分點(diǎn)。隨著防控工作的不斷的推進(jìn)，相信湖北省可以做得更好。

文化傳媒企業(yè)延長(zhǎng)假期占比最高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在家辦公占比最高

因行業(yè)不同，各類企業(yè)采取這兩類舉措的占比差異明顯。企業(yè)延長(zhǎng)假期占比最高的行業(yè)類型為文化/傳媒/娛樂(lè)/體育，48.9%該行業(yè)的企業(yè)在當(dāng)下選擇延長(zhǎng)假期，其次為金融業(yè)占比47%，而延長(zhǎng)假期占比最低的行業(yè)為房地產(chǎn)/建筑業(yè)，占比40.9%，建筑業(yè)作為人員密集行業(yè)其實(shí)更需要做好防護(hù)工作，當(dāng)前多地住建局發(fā)文要求停止轄區(qū)內(nèi)所有建筑工地復(fù)工復(fù)產(chǎn)，未經(jīng)當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部和區(qū)住建部同意，任何建筑工地不得擅自復(fù)工。此外，湖北省屬于建筑業(yè)勞務(wù)輸出大省，以上情況必然對(duì)建筑施工行業(yè)帶來(lái)不小影響。

能否在家辦公受行業(yè)類型影響更大，各行業(yè)中，企業(yè)采取在家辦公措施占比最高毋庸置疑是IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)占比32.1%，其次為商業(yè)服務(wù)占比28.3%。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不僅自身推崇在家辦公，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還在疫情期間免費(fèi)為全社會(huì)提供遠(yuǎn)程工作解決方案，各地人力資源與社會(huì)保障局也發(fā)文維護(hù)職工合法權(quán)益，呼吁企業(yè)將在家辦公視為正常出勤，不得以缺勤或曠工為由扣發(fā)或減發(fā)工資。 

6成員工期待疫情控制后再?gòu)?fù)工，對(duì)接觸式風(fēng)險(xiǎn)抵觸情緒明顯

本次疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)和可控程度均不十分明朗的情況下，職場(chǎng)人也更關(guān)注自身的生命健康安全。調(diào)研顯示，60.3%的職場(chǎng)人希望疫情得到控制后再陸續(xù)復(fù)工，然而這種理想狀況的可能性不是很大，其次有55.4%的職場(chǎng)人希望推遲復(fù)工時(shí)間、51.2%的職場(chǎng)人呼吁遠(yuǎn)程辦公，這也是大部分企業(yè)都在陸續(xù)部署的政策。 

隨著疫情的態(tài)勢(shì)發(fā)展，企業(yè)的主流措施依然會(huì)集中于延長(zhǎng)假期、衛(wèi)生保障以及風(fēng)險(xiǎn)備案等方面

針對(duì)職場(chǎng)人的調(diào)研顯示，隨著疫情的發(fā)展，企業(yè)將采取的主要應(yīng)對(duì)措施為衛(wèi)生保障、延長(zhǎng)假期、風(fēng)險(xiǎn)備案，這三項(xiàng)分別占有企業(yè)應(yīng)對(duì)措施中的46.2%、45.5%、44.1%，雖然衛(wèi)生保障占比第一，但卻還未過(guò)半，值得注意。 

除既有措施外，職場(chǎng)人還呼吁企業(yè)及時(shí)通報(bào)保證信息透明

從員工的需求來(lái)看，個(gè)人對(duì)疫情防控的重視程度很高，除公司層面已提到的應(yīng)對(duì)措施外，員工還格外要求企業(yè)及時(shí)通報(bào)信息，使員工及時(shí)了解公司防控疫情的相關(guān)情況，這一項(xiàng)占比達(dá)56.4%，與排在前面的幾項(xiàng)措施占比相差不大。 

三、員工對(duì)企業(yè)舉措基本滿意，但效果尚不明確

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，63.6%的員工對(duì)企業(yè)目前的應(yīng)對(duì)措施持滿意態(tài)度。而湖北員工中持滿意態(tài)度占比為61.5%，低于全國(guó)平均2.1個(gè)百分點(diǎn)，但其中非常滿意的湖北員工占比19.7%，要比整體的17.5%高出2.2個(gè)百分點(diǎn)。 

全國(guó)范圍內(nèi)55.8%的員工認(rèn)為企業(yè)防控措施可能有效，27.8%的員工認(rèn)為非常有效。湖北員工在企業(yè)對(duì)疫情防控效果的預(yù)期中也不夠樂(lè)觀，其中認(rèn)為企業(yè)防控措施可能有效的占比53.4%，認(rèn)為非常有效的占比26%，都略低于全國(guó)水平。 

而分城市看各地員工對(duì)企業(yè)疫情防控工作的滿意度，有三個(gè)城市的員工滿意占比超過(guò)7成，分別為佛山、武漢、煙臺(tái)，即使是滿意占比最低的海口，也有一半員工表示對(duì)企業(yè)疫情防控工作滿意。值得注意的是，雖然武漢城市白領(lǐng)滿意度較高，主要源于節(jié)后企業(yè)大多采取延后開(kāi)工政策，員工較為滿意。同時(shí)，上文中我們發(fā)現(xiàn)湖北整體滿意度偏低，湖北省內(nèi)除武漢以外其他城市企業(yè)應(yīng)采取舉措，讓員工放心。 

四、節(jié)后求職態(tài)度謹(jǐn)慎、觀望情緒濃，過(guò)半受訪者認(rèn)為節(jié)后求職不樂(lè)觀

從調(diào)研結(jié)果上看，超過(guò)半數(shù)的受訪員工認(rèn)為疫情爆發(fā)后的求職形勢(shì)不樂(lè)觀，同時(shí)有44%的受訪者表示春節(jié)前開(kāi)始醞釀?chuàng)Q工作，正在積極看更好的機(jī)會(huì)。 

我們針對(duì)原本就打算換工作的受訪者進(jìn)行了調(diào)研，由于新冠肺炎的爆發(fā)，他們求職的計(jì)劃也有所調(diào)整。34%的求職者處于觀望狀態(tài)認(rèn)為一切都還不能確定，26%的求職者選擇在本省市找工作機(jī)會(huì)、12.2%受訪者明確表示放棄去外省市求職的念頭，跨區(qū)域的人才流動(dòng)的活性將減弱，還有12.9%的人直接放棄原本的換工作打算。 

受訪職場(chǎng)人樣本構(gòu)成

本部分調(diào)研針對(duì)廣大職場(chǎng)人，共在全國(guó)范圍內(nèi)回收11412份有效企業(yè)樣本，構(gòu)成如下：  

【企業(yè)HR調(diào)研結(jié)果】

核心發(fā)現(xiàn)：

?節(jié)后企業(yè)招聘規(guī)模較原計(jì)劃有所縮小，4成以上企業(yè)招聘計(jì)劃不受影響 

?企業(yè)避免“面對(duì)面”招聘，“精準(zhǔn)推送”及“視頻面試”功能解燃眉之急

?抗擊疫情的同時(shí)做好員工關(guān)懷成為人力資源的工作重心

一、節(jié)后企業(yè)招聘規(guī)模較原計(jì)劃有所縮小，4成以上企業(yè)招聘計(jì)劃不受影響

新冠肺炎疫情爆發(fā)后，企業(yè)預(yù)計(jì)招聘人數(shù)有所減少。從整體招聘規(guī)模的變化來(lái)看，更多企業(yè)將招聘規(guī)模調(diào)整到10人以下，原本招聘規(guī)模在500人以上的企業(yè)，數(shù)量減少較明顯。不過(guò)所有縮減招聘規(guī)模的企業(yè)，其總體占比都在5%以內(nèi)。

此外，43.9%的企業(yè)HR表示疫情爆發(fā)后招聘規(guī)模不會(huì)變化，但也依然存在38.8%的企業(yè)尚不確定，這些企業(yè)的最終決策將會(huì)進(jìn)一步改變招聘規(guī)模的格局。

二、企業(yè)避免“面對(duì)面”招聘，“精準(zhǔn)推送”及“視頻面試”功能解燃眉之急

同時(shí)顯而易見(jiàn)的是，從企業(yè)招聘渠道來(lái)看招聘網(wǎng)站是企業(yè)招聘人才的最主要的渠道，而類似線下招聘會(huì)、校園招聘等面對(duì)面為主的招聘渠道使用比例，受疫情防控影響而顯著減少。當(dāng)前，在線招聘的“視頻面試”功能在效果上可以替代線下招聘，同樣讓求職者與企業(yè)有“面對(duì)面”招聘的正式感。同時(shí)基于大數(shù)據(jù)與AI算法的精準(zhǔn)匹配能力，也讓招聘網(wǎng)站為求職者與企業(yè)高效“牽手”、建立進(jìn)一步聯(lián)系提供了可靠支持，避免企業(yè)與人才踩坑。

對(duì)此，本次調(diào)研還面向企業(yè)端征詢了疫情防控期間對(duì)招聘平臺(tái)的需求，不出意料，68.2%企業(yè)希望平臺(tái)提供簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)匹配、推薦服務(wù)，55%企業(yè)希望平臺(tái)提供視頻面試服務(wù)，其余高需求功能還包括崗位技能在線測(cè)評(píng)、性格在線測(cè)試等。

三、抗擊疫情的同時(shí)做好員工關(guān)懷成為人力資源的工作重心

調(diào)研顯示，員工對(duì)企業(yè)人力資源的工作需求除了之前提到了防疫需要外，還對(duì)員工關(guān)懷有著強(qiáng)烈渴求。新型冠狀病毒是場(chǎng)硬仗，可謂全民皆兵，也是全民討論的話題。在這種高壓的環(huán)境下，疫情的發(fā)展對(duì)于已有情緒困擾的人可能會(huì)造成一定程度影響，所以企業(yè)應(yīng)盡到員工福利保障的責(zé)任，關(guān)注員工身心健康，調(diào)動(dòng)員工積極性。

這次疫情雖然在初期造成了部分人群的不穩(wěn)定情緒，但從企業(yè)、員工面對(duì)節(jié)后復(fù)工的態(tài)度來(lái)看，大多數(shù)人仍舊能夠保持積極的態(tài)度，尤其是湖北省內(nèi)的企業(yè)和員工，在復(fù)工時(shí)間，求職意向、用人需求上并未出現(xiàn)較大的波動(dòng)。

企業(yè)也在積極防控疫情，并表現(xiàn)出對(duì)員工的人文關(guān)懷，更巧妙地借助人工智能、視頻面試等高科技手段保障工作的有序開(kāi)展。