為貫徹落實省銀保監(jiān)局有關(guān)加大消費者權(quán)益保護宣教力度的要求，著力提升公眾金融素質(zhì)和安全意識，切實維護消費者合法權(quán)益，認真履行社會責(zé)任，確保2020年度金融知識普及月活動有序、順利開展，根據(jù)省銀保監(jiān)局《福建銀行業(yè)保險業(yè)2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民活動方案》要求，結(jié)合我省分行實際，制定本方案。

一、建立機制，加強領(lǐng)導(dǎo)

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省分行成立由王鐵夫副行長擔(dān)任組長，辦公室、信貸管理處、內(nèi)控合規(guī)處（法律事務(wù)處）、財務(wù)會計處、運營管理處、黨群工作處主要負責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。其中內(nèi)控合規(guī)處（法律事務(wù)處）為具體牽頭部門。各二級分行也要明確分管行長，確定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)人，按照“統(tǒng)一時間。統(tǒng)一主題、統(tǒng)一內(nèi)容、形式多樣”的要求，制定本級行活動方案。

二、明確內(nèi)容，抓好落實

（一）活動主題為：

面向金融消費者和投資者，宣傳基礎(chǔ)金融知識、金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策和金融風(fēng)險防范技能，幫助金融消費者和投資者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)，遠離非法金融活動，助力實現(xiàn)全面建成小康社會、決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅目標(biāo)任務(wù)；引導(dǎo)金融消費者和投資者自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言和金融負能量，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間，讓人民群眾更好地共享金融改革發(fā)展成果，滿足人民群眾美好生活需要。

（二）活動系列口號：

普及金融知識 提升金融素養(yǎng) 共創(chuàng)美好生活

普及金融知識 匯聚金融力量 決勝全面小康

誠信保險保障 共享美好生活

銀行存款有保障 存款保險來護航

辛苦錢銀行放 居民存款有保障

攢點存款不容易 金融陷阱要警惕

高利高息莫動心 丟了本金真鬧心

心莫貪 擦亮眼 繃根弦 防詐騙

金融知識學(xué)一點 錢袋腰包鼓一點

金融廣告迷人眼 錢財損失一瞬間

“貸”不出聚寶盆 還不完“套路貸”

網(wǎng)絡(luò)貸款 千萬別撩 你貪它息 它圖你本

離電信詐騙遠一點 靠平安幸福近一點

信用卡不是搖錢樹 刷卡消費要適度

金融消費莫逞強 出事沒人替你扛

金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè) 促進經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展

打擊惡意代理退保，維護金融消費者合法權(quán)益

三、主要活動內(nèi)容及重點活動安排

各級行應(yīng)按照《活動實施方案》要求，開展系列宣傳教育活動。

（一）組織開展金融知識宣傳月線上接力啟動工作。9月1日，福建銀保監(jiān)局推出“2020年金融知識集中宣傳教育月活動啟動”H5網(wǎng)絡(luò)宣傳頁面。各級行應(yīng)組織轄內(nèi)全體員工通過微信朋友圈等方式參與“我是金融知識傳播者”接力活動。同時，鼓勵發(fā)動客戶、從業(yè)人員發(fā)動親朋好友參與接力活動。

（二）組織開展優(yōu)秀原創(chuàng)金融知識宣教內(nèi)容展播活動。各級行要發(fā)揮宣傳教育的主動性，以日常消保工作中遇到的問題為導(dǎo)向，采取“以案說險”“風(fēng)險提示”等多種方式創(chuàng)作各類宣傳素材，包括但不限于漫畫、視頻、微信長圖等，通過公函或微信工作群等途徑積極投稿，省分行將擇優(yōu)向“福建金融消費者教育工作群”轉(zhuǎn)送，投稿材料要求為各機構(gòu)原創(chuàng)作品，確保不存在版權(quán)糾紛問題。

福建銀保監(jiān)局以微信公眾號“八閩金融”為轄內(nèi)銀行業(yè)保險業(yè)消費者宣傳教育工作展示平臺和傳播主陣地。省銀行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)協(xié)會負責(zé)收集編輯轄內(nèi)各銀行保險機構(gòu)優(yōu)秀金融知識宣傳素材，并在“八閩金融”、協(xié)會官網(wǎng)等渠道登載?！鞍碎}金融”推送的各類宣傳素材，各級行應(yīng)積極轉(zhuǎn)發(fā)，并充分利用自身宣傳資源和途徑廣而告之，切實將正確的金融知識有效觸達消費者。

（三）組織開展傳播金融正能量公益廣告活動。福建銀保監(jiān)局創(chuàng)作、攝制以“守護每一個守信的普通人”為主題的金融正能量公益廣告，向消費者傳遞誠實守信、與金融機構(gòu)共建良好金融環(huán)境的理念。廣告素材將于9月中旬共享，各級行應(yīng)通過廣播電視、寫字樓、地鐵、公交車、營業(yè)網(wǎng)點等屏媒和網(wǎng)絡(luò)平臺，多渠道高頻次開展公益廣告的宣傳工作。

（四）組織開展金融知識宣傳手冊宣傳工作。針對近年來消費者在銀行保險等金融活動中常遇到的問題，如銀行卡安全使用、理財產(chǎn)品購買選擇、保險投保理賠、個人信息保護、疫情期間貸款申請指南等，福建銀保監(jiān)局編寫了《金融知識宣傳手冊》銀行篇和保險篇，提示有關(guān)注意事項，傳播基礎(chǔ)金融知識，引導(dǎo)消費者正確使用金融服務(wù)。宣傳手冊電子版將于9月上旬共享，各級行應(yīng)自行下載印制分發(fā)或以微信等形式傳播。

（五）組織開展扶貧攻堅重點人群宣傳活動。堅持扶貧先扶智原則，加強貧困地區(qū)、貧困人口金融知識普及力度和金融教育資源傾斜力度，重點關(guān)注省內(nèi)2020年新增貧困戶、已脫貧不穩(wěn)定戶以及受疫情影響的致貧風(fēng)險邊緣人口的金融知識宣教，綜合借助普惠金融工作站、普惠學(xué)校，公益課堂、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點開展金融知識宣傳，努力縮小金融教育的群體差距和區(qū)域差距，激發(fā)貧困人口學(xué)金融、懂金融、用金融的熱情。

（六）組織開展“金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策”專題宣傳活動。大力推進“金融知識進企業(yè)”，結(jié)合常態(tài)化疫情防控工作和經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，圍繞降低企業(yè)綜合融資成本等市場經(jīng)營主體關(guān)注的熱點、焦點問題開展專項政策宣導(dǎo)。由福建銀保監(jiān)局牽頭組織部分銀行保險機構(gòu)，在騰訊看點直播平臺上開展“助小微，強經(jīng)濟”網(wǎng)上直播活動。由金融機構(gòu)與工業(yè)園園區(qū)管委會聯(lián)合舉辦現(xiàn)場活動，向園區(qū)企業(yè)講授專題講座，開展現(xiàn)場互動活動。同時，做好高校畢業(yè)生、退役軍人、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)困難人員等易受疫情影響的重點人群有關(guān)信貸傾斜等金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)政策的宣傳工作，幫助金融消費者平穩(wěn)度過家庭財富波動期。圍繞該主題設(shè)計印制宣傳折頁、海報、漫畫、視頻等，轄內(nèi)各級行應(yīng)積極向本機構(gòu)企業(yè)客戶推送、發(fā)放有關(guān)宣傳材料。

（七）組織開展“打擊惡意代理退?！睂ｎ}宣傳活動。針對近期“代理退?！庇萦遥M者權(quán)益受到侵害，保險機構(gòu)深陷困擾的情況，福建銀保監(jiān)局將在官網(wǎng)發(fā)布相關(guān)消費提示，組織指導(dǎo)編寫相關(guān)案例軟文，設(shè)計H5動態(tài)宣傳頁面和系列海報，拍攝微視頻等形式開展宣傳教育，各級行應(yīng)積極組織轉(zhuǎn)發(fā)傳播。

（八）組織開展“助力鄉(xiāng)村振興 服務(wù)農(nóng)創(chuàng)青年”送金融知識下基層活動。由福建省金融團工委牽頭組織，加強農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年金融知識宣傳教育，依托金融機構(gòu)現(xiàn)有網(wǎng)點和人力資源，推動建立農(nóng)村青年金融服務(wù)站，組建農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年志愿服務(wù)團隊，下沉工作重心，以農(nóng)村青年致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生、新型職業(yè)農(nóng)民等為主體，開展送金融服務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)活動，為農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年提供金融信息咨詢、金融知識培訓(xùn)，加強非法金融活動的風(fēng)險警示教育，普及金融誠信觀念，增強農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年金融信用意識和履約能力，維護農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。

（九）大力開展老年人金融知識宣傳活動。各級行應(yīng)針對老年人金融消費行為特點，以防騙為重點，有針對性地開展各類宣傳活動。組建“金融知識老年宣講隊”，通過舉辦線下知識宣講、微信群、有獎知識競答等形式，在老年人中傳播金融知識。

（十）大力開展青少年金融知識宣傳活動。各級行應(yīng)積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂行W(xué)和高校，組織開展講座、競賽、征文、演講等形式豐富的金融知識宣傳活動。積極推進金融知識納入國民教育體系，編排錄制金融知識網(wǎng)絡(luò)課程，聯(lián)系有關(guān)中學(xué)，列為其校本課程。組織小學(xué)生在國家級投資者教育基地“守正學(xué)堂”開展“我是小小金融家”活動。

（十一）廣泛營造宣傳聲勢。各級行應(yīng)主動對接各種媒體平臺，充分利用數(shù)字化技術(shù)手段，通過微信公眾號、網(wǎng)站、廣播、電視、微博、抖音等渠道開展全天候、開放化的金融知識宣傳活動，注重對不同人群的精準投放?；顒悠陂g，各級行應(yīng)于9月1日開始在網(wǎng)點門楣等電子顯示屏滾動播放活動系列口號，每播放3條標(biāo)語中，應(yīng)有1條標(biāo)語為本次活動口號，播放期至少1個月；做好網(wǎng)點教育專區(qū)的物料設(shè)置布放。

四、扎實推進，確保成效

（一）高度重視，認真組織。消費者教育宣傳工作是做好消費者權(quán)益保護工作的基礎(chǔ)和前提，各級行對金融消費者教育宣傳負有主體責(zé)任，要通過教育宣傳，讓廣大金融消費者獲得準確的金融知識，樹立正確的消費投資理念，培育良好的金融環(huán)境。積極配合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)，落實好本次宣教活動；針對不同人群金融知識的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求，結(jié)合本機構(gòu)業(yè)務(wù)特點和本地實際情況，研究制定活動方案，精心組織開展有針對性、有特色的金融消費者教育和金融知識普及活動，并對各分支機構(gòu)活動開展情況進行督導(dǎo)；按時報送活動簡報及活動總結(jié)。

（二）關(guān)注疫情，注重防控。當(dāng)前，雖然疫情帶來的影響仍未結(jié)束，但各項生產(chǎn)生活正在逐步恢復(fù)。各級行在組織發(fā)動接觸式現(xiàn)場宣傳活動時，要高度重視疫情防控工作要求，教育宣傳活動要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，以疫情防控有效落實為前提。

（三）豐富形式，注重實效。各級行開展的宣教活動，要突出活動的公益性特性，要做到聲勢與實質(zhì)并重，要提高金融消費教育宣傳的覆蓋面和影響力。采取的宣傳方式要覆蓋《2020年金融聯(lián)合宣教活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表（報福建銀保監(jiān)局）》中所列各項統(tǒng)計指標(biāo)。其中客戶觸及率（活動觸及消費者人次／機構(gòu)客戶量）、網(wǎng)點觸及率（參與活動網(wǎng)點數(shù)／機構(gòu)網(wǎng)點數(shù)）和機構(gòu)參與度（參與活動員工數(shù)／機構(gòu)員工數(shù)）等要做到100％。福建銀保監(jiān)局在消?？荚u時，將對各統(tǒng)計指標(biāo)數(shù)據(jù)按照數(shù)量依次排序賦分。各級行在在宣傳上級機構(gòu)設(shè)計素材的同時，也應(yīng)注重發(fā)揮主觀能動性，結(jié)合實際，盡可能多地創(chuàng)作原創(chuàng)作品，有針對性地開展宣傳，提升宣傳的有效性。

（四）加強機制，推動落實。省、市分行要加強督導(dǎo)檢查，根據(jù)本活動方案，落實具體化活動效果檢查計劃和評估機制，按其活動期巡查本轄區(qū)活動開展情況，督導(dǎo)相關(guān)機構(gòu)和人員按照活動要求開展工作，避免活動流于形式，確?；顒拥膶嵭?。同時，積極聽取監(jiān)管部門意見，加強同業(yè)間橫向交流，學(xué)習(xí)同業(yè)間優(yōu)秀做法，促進消費者教育服務(wù)工作常態(tài)化。

（五）加強宣傳，做好總結(jié)。一是按照活動實施方案，積極組織落實計劃，深入開展活動，及時挖掘和整理宣傳月的優(yōu)秀做法，在活動過程中做好活動數(shù)據(jù)、宣傳報道、先進事跡等紙質(zhì)、電子及影像照片資料的收集留存工作。9月份，各二級分行應(yīng)于每周三下午下班前向省分行內(nèi)控合規(guī)處報送轄內(nèi)機構(gòu)宣傳月活動工作簡報，內(nèi)容需包括通過金融消費者教育有效保護消費者權(quán)益的正面或反面典型案例，主要工作亮點和活動經(jīng)驗等，附相關(guān)圖片、視頻等材料。二是各二級分行應(yīng)于9月30日前向內(nèi)控合規(guī)處報送活動總結(jié)報告及《2020年金融聯(lián)合宣教活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表 》《“助力鄉(xiāng)村振興 服務(wù)農(nóng)創(chuàng)青年”送金融知識下基層活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計表》。

（六）加強協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動。為更好地加強聯(lián)動協(xié)調(diào)，請各二級分行于9月3日前將金融知識普及月宣傳活動日常聯(lián)系人信息表上報省分行內(nèi)控合規(guī)處。省分行活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系人：林紫彤，聯(lián)系電話（傳真）：0591－87871845。（來源：中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省分行）