2021年3月下旬，在福建援藏工作隊(duì)積極協(xié)調(diào)下，福建省國(guó)資委、福建省交通集團(tuán)全力配合，由福建廈門金龍旅行車有限公司(以下簡(jiǎn)稱：廈門金旅)派出一個(gè)由技術(shù)、售后、銷售資深骨干力量聯(lián)合組成的服務(wù)小組從廈門出發(fā)千里迢迢來(lái)到了西藏昌都。這不是一次尋常的出差，為了這趟行程，整個(gè)服務(wù)小組做了大量的準(zhǔn)備工作，而昌都市開(kāi)投城市公共交通服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：昌都公交)的同志們也都滿懷期待。

“這次昌都之行不是普通的客戶回訪，我們是帶著任務(wù)而來(lái)的。”西藏市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹道：“去年8月，福建省汽車工業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理、廈門金龍汽車集團(tuán)副董事長(zhǎng)謝思瑜和廈門金旅董事長(zhǎng)彭東慶在昌都拜訪昌都市委副書記、常務(wù)副市長(zhǎng)、福建省第九批援藏工作隊(duì)領(lǐng)隊(duì)魏東時(shí)表示，援藏工作不只是授人以魚，更要授人以漁。昌都市開(kāi)行了城市公交，我們要想辦法幫助昌都公交把管理人員和技術(shù)人員培養(yǎng)起來(lái)，以保證車輛的安全使用、規(guī)范管理和維護(hù)保養(yǎng)工作?！痹瓉?lái)，此次行程續(xù)寫的是福建省對(duì)口西藏昌都交通援助的故事，這故事還得從三年前說(shuō)起。

從無(wú)到有，昌都公交起步

位于西藏東部的昌都，山高谷深、氣候寒冷、地形復(fù)雜，交通基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。作為西藏與四川、青海、云南交界咽喉要地上的重要城市，近年來(lái)，昌都經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。隨著城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，市民和群眾出行難、出行貴的問(wèn)題也日益凸顯出來(lái)。

為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，2018年4月，尚未建立城市公共交通體系的昌都市，向?qū)谥г母＝ㄊ“l(fā)出了“懇請(qǐng)幫助解決有關(guān)事項(xiàng)”的函，懇請(qǐng)福建省幫助昌都市建立公共交通服務(wù)體系。作為國(guó)內(nèi)客車行業(yè)的主力軍——廈門金旅，展現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)，接受了這個(gè)重任。廈門金旅經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，多方論證，深入貫徹綠色發(fā)展理念，為昌都量身定制了底盤高、動(dòng)力強(qiáng)、通過(guò)性良好的純電動(dòng)車輛。而且，廈門金旅提供的不僅僅是產(chǎn)品，更是涵蓋了場(chǎng)站規(guī)劃、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、車輛后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)搭建等的一攬子解決方案。

2018年11月1日，福建省支援西藏昌都市發(fā)展城市公交項(xiàng)目交車儀式在廈門金旅舉行。福建省捐贈(zèng)的20輛金旅7米純電動(dòng)考斯特造型公交車，啟程奔赴世界屋脊之沿的昌都，開(kāi)啟了昌都市城市公共交通的新時(shí)代。這是國(guó)內(nèi)純電動(dòng)客車首次批量進(jìn)駐平均海拔3500米以上的雪域高原。

2019年8月，福建省又捐贈(zèng)了第二批新能源公交車——6輛金旅8米純電動(dòng)都市造型公交車。

70周年獻(xiàn)禮，昌都公交邁上新臺(tái)階

城市公交，從無(wú)到有，這是一個(gè)巨大的進(jìn)步。然而，昌都公交在企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，群眾乘坐公交出行效率低。扶上馬，還要送一程!據(jù)福建省第九批援藏工作隊(duì)成員、昌都市國(guó)資委副主任郭永興介紹，針對(duì)公交公司運(yùn)營(yíng)期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，福建援藏工作隊(duì)積極協(xié)調(diào)福建省國(guó)資委、福建省交通集團(tuán)，選派3名公交管理骨干組成“便捷公交小組”，于2019年5月到昌都公交短期援藏，從成本測(cè)算、線路優(yōu)化到企業(yè)管理等各個(gè)方面都提出了建議，為昌都公交管理和運(yùn)營(yíng)提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且還在不花一分錢投入的情況下，為昌都市民帶來(lái)了“掌上公交APP”，方便群眾通過(guò)手機(jī)查詢公交車實(shí)時(shí)位置、到離站時(shí)間等，營(yíng)造了高效、便捷的公交出行環(huán)境。

24臺(tái)新車!3條新線!2020年8月19日，昌都開(kāi)投公交新車交付暨新線路開(kāi)通儀式在昌都市公交總站舉行。24輛由福建、天津、重慶共同捐贈(zèng)，廈門金旅生產(chǎn)的8米純電動(dòng)都市造型公交車交付昌都公交使用，同時(shí)昌都市宣布新增3條公交線路，并正式啟用“掌上公交”APP。這份給昌都解放70周年的獻(xiàn)禮，標(biāo)志著昌都市公交事業(yè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

精準(zhǔn)高效，推動(dòng)昌都公交高質(zhì)量發(fā)展

時(shí)間回到2021年3月，廈門金旅服務(wù)小組到達(dá)昌都后便馬不停蹄地開(kāi)展工作：到昌都公交開(kāi)展培訓(xùn)、座談交流;到公交場(chǎng)站進(jìn)行實(shí)車服務(wù)對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題;向昌都市國(guó)資委匯報(bào)相關(guān)工作。金旅售后服務(wù)中心精心準(zhǔn)備了培訓(xùn)課件，其中包含純電動(dòng)公交車的基礎(chǔ)知識(shí)、主要總成及工作性能特點(diǎn)、安全使用要求、維護(hù)保養(yǎng)要求等，并針對(duì)昌都公交這50臺(tái)金旅純電動(dòng)公交車使用過(guò)程中的情況反饋?zhàn)隽酥v解，可謂干貨滿滿。

“非常感謝廈門金旅的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)給我們的大力支持和幫助!這幾天培訓(xùn)和交流，服務(wù)小組細(xì)心的講解培訓(xùn)、手把手的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、毫無(wú)保留的經(jīng)驗(yàn)傳授，讓我們公司上下受益匪淺。”昌都公交總經(jīng)理鄧建清滿懷感慨地說(shuō)：“三年下來(lái)，廈門金旅純電動(dòng)公交車在昌都運(yùn)營(yíng)效果很好，如今公交出行已成為昌都市民最主要的出行方式。目前我們最長(zhǎng)的一條公交線路單邊有40公里，以往打出租車要200元，現(xiàn)在坐公交只要2元。我們給55歲以上老年人辦理老年卡免費(fèi)乘車，通過(guò)掌上公交可實(shí)時(shí)查詢公交到站情況，還可使用支付寶支付車費(fèi)，給民眾出行帶來(lái)了便利。為此我們公交公司得到市委市政府的好評(píng)，也得到市民的認(rèn)可。接下來(lái)我們希望能安排人員到廈門金旅去學(xué)習(xí)，希望在廈門金旅的幫助下不斷進(jìn)步。”

服務(wù)小組此行也得到了福建省第九批援藏工作隊(duì)成員、昌都市國(guó)資委副主任郭永興的肯定。郭永興說(shuō)：“昌都公共交通事業(yè)的福建元素特別明顯，使用的車是福建生產(chǎn)的，幫扶的人也是福建派來(lái)的。廈門金旅是福建省的優(yōu)質(zhì)國(guó)企，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，對(duì)援藏車輛在高原狀態(tài)、低溫環(huán)境、爬坡性能等方面做了很多優(yōu)化，充分考慮到方方面面，把這個(gè)課題完成得很好。

產(chǎn)品送進(jìn)來(lái)了，服務(wù)也要送進(jìn)來(lái)，后續(xù)的支持也要跟上。這次培訓(xùn)工作做得不錯(cuò)!西藏路途遙遠(yuǎn)，通過(guò)培訓(xùn)，小的問(wèn)題能自己解決，大的問(wèn)題能得到及時(shí)解決，為昌都公交整個(gè)運(yùn)行提供技術(shù)保障。雙方人員的這種技術(shù)和管理交流要形成一種常態(tài)化的機(jī)制固定下來(lái)，這有利于雙方增進(jìn)了解，有利于企業(yè)提升管理水平和提升運(yùn)營(yíng)的支撐能力?！?/p>

據(jù)郭永興介紹，福建省委省政府還將援助昌都市建設(shè)一個(gè)總投資約6千萬(wàn)元的交通樞紐站，該樞紐站建成后，城市公交、城鄉(xiāng)客運(yùn)、出租車都將在這個(gè)樞紐站實(shí)現(xiàn)換乘、無(wú)縫對(duì)接，促進(jìn)昌都市公共交通的進(jìn)一步發(fā)展。一對(duì)幫扶跨越山海，譜寫閩藏情誼,讓我們共同期待昌都公共交通續(xù)寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。