事件回放：

漳州龍海一網(wǎng)友在廈門市樂至尚傳媒有限公司旗下機(jī)構(gòu)交費(fèi)上萬元參加舞蹈培訓(xùn)，中途遇機(jī)構(gòu)倒閉，剩余課時(shí)被轉(zhuǎn)入另一家舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。因兩家機(jī)構(gòu)的位置、品牌及收費(fèi)存在懸殊，網(wǎng)友要求退還費(fèi)用，而培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)硬拒絕。向職能部門投訴，市場(chǎng)監(jiān)管局及教育局均稱舞蹈培訓(xùn)領(lǐng)域特殊，不屬己方管轄。東南網(wǎng)深入調(diào)查并刊發(fā)報(bào)道《漳州龍海一舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉 網(wǎng)友退費(fèi)被拒投訴無門》后，龍海區(qū)委網(wǎng)信辦督促市場(chǎng)監(jiān)管、教育、文旅三部門共同介入?yún)f(xié)調(diào)，該網(wǎng)友及其余多名學(xué)員的退費(fèi)要求得到圓滿解決。為促進(jìn)相關(guān)部門厘清權(quán)責(zé)，東南網(wǎng)又刊發(fā)跟蹤報(bào)道《“漳州龍海一舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉退費(fèi)難”跟蹤：三部門共同協(xié)調(diào)解決 后續(xù)權(quán)責(zé)劃分依然存疑》，為政府部門理順關(guān)系發(fā)出提醒。

詳細(xì)報(bào)道：

東南網(wǎng)2021年5月10日訊（本網(wǎng)記者 馮旭 實(shí)習(xí)生 賴燁期）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)困難倒閉，網(wǎng)友要求退費(fèi)無果，求助相關(guān)部門卻遭“踢皮球”。近日，漳州龍海網(wǎng)友蘭先生向《直通屏山》反映他在SUP國(guó)際街舞俱樂部遇到的窩心事?！?/span>留言詳情】

網(wǎng)友：舞蹈培訓(xùn)被轉(zhuǎn)至別家 機(jī)構(gòu)態(tài)度強(qiáng)硬拒絕退款

蘭先生告訴記者，去年6月28日，他在龍海區(qū)美一城廣場(chǎng)一樓一家名為“SUP國(guó)際街舞俱樂部”的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，購買了成人爵士舞培訓(xùn)課程和少兒街舞培訓(xùn)課，共花費(fèi)11000元，機(jī)構(gòu)每周安排上一次課。如今課程過半，蘭先生接到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打來的電話，通知他去簽署轉(zhuǎn)課協(xié)議。4月26日，蘭先生來到SUP國(guó)際街舞俱樂部，工作人員告訴蘭先生，他們?cè)诿酪怀菑V場(chǎng)一樓租的店鋪已到期，不再續(xù)租，蘭先生在該機(jī)構(gòu)的剩余課程將轉(zhuǎn)至“sd流行舞蹈工作室”。

“這不等于變相倒閉嗎？”蘭先生說，他當(dāng)初選擇SUP國(guó)際街舞俱樂部就是看中這家機(jī)構(gòu)場(chǎng)地在美一城廣場(chǎng)，地理位置好，周邊配套齊全，而且是廈門連鎖機(jī)構(gòu)，口碑好?！艾F(xiàn)在讓我轉(zhuǎn)去一家偏僻的不知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而且培訓(xùn)費(fèi)相差太多，我不能接受。”蘭先生告訴記者，他在SUP國(guó)際街舞俱樂部花費(fèi)五千多元購買的成人爵士舞培訓(xùn)課程，在sd流行舞蹈工作室僅需兩千多元，他要求SUP國(guó)際街舞俱樂部退還剩余的課時(shí)費(fèi)用，但工作人員拒絕退款且態(tài)度強(qiáng)硬。隨后，蘭先生發(fā)現(xiàn)自己被移出SUP國(guó)際街舞俱樂部的微信課程群，蘭先生打電話詢問店長(zhǎng)，店長(zhǎng)卻稱他已離職，不再負(fù)責(zé)后續(xù)事宜。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：轉(zhuǎn)課后教育質(zhì)量不變 沒有理由退款

記者查詢網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，SUP國(guó)際街舞俱樂部由廈門市樂至尚傳媒有限公司開辦經(jīng)營(yíng)，在廈門市有7家門店，在龍海僅有1家。目前在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上，龍海美一城廣場(chǎng)SUP國(guó)際街舞俱樂部的店內(nèi)營(yíng)業(yè)時(shí)間已無顯示。

廈門市樂至尚傳媒有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人楊云飛告訴記者，美一城廣場(chǎng)店租較高，龍海SUP國(guó)際街舞俱樂部自開業(yè)以來一直虧損，難以為繼，但該機(jī)構(gòu)并未“跑路”，現(xiàn)與sd流行舞蹈工作室達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，學(xué)員和老師一并轉(zhuǎn)入sd流行舞蹈工作室，“等于只是換了個(gè)場(chǎng)地和招牌，還是原來的老師帶著學(xué)員上課?！?/p>

楊云飛提出，SUP國(guó)際街舞俱樂部本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證轉(zhuǎn)課后教學(xué)質(zhì)量不改變，sd流行舞蹈工作室場(chǎng)地距原美一城廣場(chǎng)的門店直線距離僅700多米，沒有理由為學(xué)員辦理退款，“龍海SUP國(guó)際街舞俱樂部活躍學(xué)員有七、八十人，據(jù)我了解只有三四人要求退款，說明大部分人還是認(rèn)可我們的方案?！?/p>

至于將蘭先生移出微信群聊一事，楊云飛解釋，可能是因?yàn)橹匦麻_課分班，人員有所變動(dòng)?！皩W(xué)員那邊我們都在全力溝通，市場(chǎng)監(jiān)管部門也已介入調(diào)解?！睏钤骑w表示。

市監(jiān)局及教育局：舞蹈培訓(xùn)領(lǐng)域特殊 不屬己方管轄

蘭先生告訴記者，他曾撥打12315投訴熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門求助，工作人員告知，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不屬市場(chǎng)監(jiān)管局管理范圍，要去區(qū)教育局投訴。而龍海區(qū)教育局工作人員則稱，該機(jī)構(gòu)未在教育局備案，教育局無法管轄，其辦理了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，應(yīng)屬市場(chǎng)監(jiān)督局管轄?！斑@不是踢皮球嗎？”蘭先生十分氣憤。

記者了解情況時(shí)，龍海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)投訴舉報(bào)中心高女士同樣告訴記者，此前該局已接到過相關(guān)投訴，轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所前往核實(shí)，該機(jī)構(gòu)確實(shí)具備工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但是，由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)屬于消費(fèi)中的特殊領(lǐng)域，不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門管轄范圍，“這跟醫(yī)療消費(fèi)中的糾紛并不由市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解是一個(gè)道理?！备吲空J(rèn)為，教育培訓(xùn)應(yīng)屬教育局管轄范圍。

然而，龍海區(qū)教育局綜合股王先生認(rèn)為，教育部門管轄的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偏向于文化課，而舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格來說屬于藝術(shù)體育類，應(yīng)由文體部門管轄。廈門市樂至尚傳媒有限公司楊云飛也針對(duì)未備案問題向記者解釋，他們?cè)蚪逃肿稍?，得知舞蹈培?xùn)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)與健身房一樣，無需向教育局備案。

跟蹤報(bào)道：

《“漳州龍海一舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉退費(fèi)難”跟蹤：三部門共同協(xié)調(diào)解決 后續(xù)權(quán)責(zé)劃分依然存疑》