日出東方小區(qū)改選物業(yè)受阻半年 《直通屏山》推動完成備案
2021-10-12 16:44:26? ?來源:直通屏山 責任編輯:林錦星 我來說兩句 |
事件回放: 小區(qū)重選物業(yè)公司,原物業(yè)遲遲不肯移交撤出,導致小區(qū)管理混亂問題百出;好不容易撤走了,房管局又拖延數(shù)月不接受新物業(yè)備案……2018年,福州日出東方小區(qū)業(yè)主在《直通屏山》留下上百條留言,憤怒的矛頭直指職能部門。東南網(wǎng)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),小區(qū)有業(yè)主投訴選聘過程不夠公開公正,房管局與鎮(zhèn)政府又互踢皮球,其間還涉及多次人事變更,導致事件拖延不決。經(jīng)記者協(xié)調(diào)推動,各部門理順了流程,終于讓這場耗時半年的物業(yè)改選事件劃上了句號。 詳細報道: 業(yè)主帶產(chǎn)權證參加物業(yè)選舉投票,居委會審核登記。 東南網(wǎng)2018年5月8日訊(本網(wǎng)記者 馮旭 文/圖)小區(qū)撤換物業(yè),原物業(yè)不肯撤出狀況百出,房管局拖延數(shù)月不接受新物業(yè)備案……去年底以來,福州日出東方小區(qū)業(yè)主不勝其煩,三個月內(nèi)在《直通屏山》留下上百條留言。【詳細留言】 改選物業(yè)究竟有多難?記者對此進行了長時間的跟蹤采訪。 改選物業(yè)一波三折 日前,東南網(wǎng)記者兩次來到位于福州市遠洋路的日出東方小區(qū)。只見小區(qū)多處垃圾成堆,消防栓裸露在外,羽毛球場成了曬衣場…… 小區(qū)業(yè)委會副主任黃友豪告訴記者,福州日出東方小區(qū)共有1254戶住家,5000多名業(yè)主,2005年曾被評為全國優(yōu)秀模范社區(qū)。近年來因物業(yè)公司管理不善,小區(qū)衛(wèi)生、安全等方面問題頻出。2017年9月物業(yè)服務合同到期,小區(qū)啟動程序重新選聘物業(yè)公司。經(jīng)居委會監(jiān)督、業(yè)主大會投票,新當選的深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司于去年11月25日與小區(qū)業(yè)委會簽訂了服務合同。 然而,原物業(yè)遲遲不予移交和撤出,新物業(yè)難以進場,小區(qū)里管理混亂狀況百出,數(shù)百業(yè)主一度聚集起來驅(qū)趕原物業(yè)公司。經(jīng)區(qū)政法委、區(qū)房管局、鼓山鎮(zhèn)政府、鼓山派出所等相關部門兩次召集協(xié)調(diào)會, 2017年12月,原物業(yè)終于撤出,開元物業(yè)入駐日出東方小區(qū)。 按照程序,新物業(yè)公司需到所在地房管局物業(yè)科辦理物業(yè)備案手續(xù)??墒牵瑫x安區(qū)房管局物業(yè)科稱有業(yè)主投訴小區(qū)撤換物業(yè)不規(guī)范,需要進一步調(diào)查,因此拒絕受理備案材料。轉(zhuǎn)眼5個月過去,備案手續(xù)仍未完成,開元物業(yè)開展工作多有不便,小區(qū)面貌一時難以改觀。 “作為一家上市企業(yè),我們最初不愿在備案完成前向居民收取物業(yè)費,進場3個月就墊付了各種開支80多萬元。”開元物業(yè)負責人告訴記者。 業(yè)主參加物業(yè)選舉投票。 業(yè)主投訴成備案“障礙” 在晉安區(qū)房管局物業(yè)科,記者見到了日出東方業(yè)主的投訴信。信里指稱,小區(qū)撤換物業(yè)從未召開業(yè)主大會,從未征詢業(yè)主意見并投票表決,選聘過程有暗箱操作之嫌……信末有小區(qū)幾名業(yè)主的簽名及手印。 晉安區(qū)房管局物業(yè)科科長陳學榮表示,按照正常程序,只要是備案材料齊全,選舉結果“雙過半”(投贊同票的戶數(shù)過半、占有建筑面積過半),備案只需一周就能完成。但因有業(yè)主投訴選聘過程不夠公開公正,房管局無法確認,故需當?shù)卣峁嬲f明并蓋章?!斑@個小區(qū)前年就因為業(yè)委會換屆問題形成激烈矛盾,部分業(yè)委長期投訴,所以這次必須慎之又慎。” 作為關鍵一環(huán),鼓山鎮(zhèn)政府卻拒絕提供證明:“房管局可以把業(yè)主投訴件轉(zhuǎn)到鼓山鎮(zhèn),鎮(zhèn)里會直接進行反饋,這與備案沒有關聯(lián)?!惫纳芥?zhèn)物業(yè)站站長林曉東認為,日出東方居委會參與了物業(yè)選聘過程并在選舉結果上蓋章,這已經(jīng)代表鎮(zhèn)政府承認了選舉的公正合法,再做證明沒有必要,也沒有依據(jù)。 為了解選舉詳情,記者在日出東方小區(qū)隨訪了多名業(yè)主。有人表示不知情,有人表示投了票,也有人知悉但未參與。在日出東方居委會,工作人員陳女士向記者展示了選舉過程中的大量照片并表示,居委會全程監(jiān)督并參與了物業(yè)改選,操作非常嚴謹。 職能部門亦需制約 物業(yè)改選糾紛屢見不鮮,尤其是新老物業(yè)的交接問題。對此,東南大學物業(yè)管理研究所所長黃安永曾向媒體分析,物業(yè)公司選聘程序不規(guī)范是原因之一,不少小區(qū)業(yè)委會的意見只代表部分業(yè)主,導致選聘物業(yè)公司時大家各執(zhí)一詞。 黃安永建議,業(yè)委會可聘請物業(yè)管理專家和專業(yè)法律顧問,對業(yè)委會備案、招投標、新老物業(yè)接管程序提供專業(yè)性建議,從而使交接更加順暢。 福建省城鄉(xiāng)社區(qū)治理專家委員會成員、福州大學社會學系教授甘滿堂的看法略有不同。他認為,小區(qū)管理眾口難調(diào),只能按少數(shù)服從多數(shù)的原則處理;在有業(yè)委會的小區(qū),業(yè)委會就代表多數(shù)業(yè)主。 甘滿堂指出,很多業(yè)主參與社區(qū)管理的熱情不高,選舉結果雙過半已屬不易;業(yè)委會代表大多數(shù)業(yè)主行使權利,職能部門應給予指導、支持和配合。如果手續(xù)齊全合法,職能部門應限期處理,提高辦事效率;若是推卸責任或借口拖延,上級部門應予追責。“小區(qū)辦理正常手續(xù)在職能部門受阻,可以申請效能辦介入,或向上級紀委投訴,也可以請新聞媒體進行曝光?!备蕽M堂建議。 福建省物業(yè)管理協(xié)會副會長、福建省人大代表林常青也指出,職能部門的行為需要制約,一旦發(fā)生行政不作為、亂作為的情況,要有有效的第三方協(xié)調(diào)機制,使每一個主體都處于監(jiān)督制約之下,杜絕有法不依的現(xiàn)象。 從化解內(nèi)部矛盾的角度,林文鏡慈善基金會社工李春芳呼吁大眾積極參與小區(qū)公共事務,全面了解信息,理性對待社區(qū)矛盾,以免片面信息及非理性情緒把事情帶到極端境地。 跟蹤報道: 福州日出東方小區(qū)改選物業(yè)受阻半年 今完成備案 |
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