今年來(lái)，南安市以“使退役軍人困有所幫、難有所助、心有所依、情有所靠”為指導(dǎo)思想，立足平臺(tái)舞臺(tái)、強(qiáng)化互聯(lián)互動(dòng)、改善民本民生，在全省率先借助計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)立“南安市退役軍人關(guān)愛(ài)互助平臺(tái)”，為全市33351名退役軍人提供立體化、全方位、多角度的綜合性服務(wù)，全面激發(fā)退役軍人工作活力，為全方位推動(dòng)南安高質(zhì)量發(fā)展超越貢獻(xiàn)退役軍人力量。

平臺(tái)包含了哪些功能

平臺(tái)設(shè)立“求助、獻(xiàn)愛(ài)心、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、權(quán)益咨詢、政策解讀、擁軍商城”六個(gè)板塊，操作扁平化、信息直達(dá)、快捷方便，可以為退役軍人提供全方位的服務(wù)。

求助，主要面向有求助需求的退役軍人提供在平臺(tái)發(fā)起求助申請(qǐng)，設(shè)計(jì)助醫(yī)、其它兩種求助功能。

獻(xiàn)愛(ài)心，平臺(tái)設(shè)置愛(ài)心捐贈(zèng)賬戶，長(zhǎng)期有效，隨時(shí)可進(jìn)行捐贈(zèng)，捐贈(zèng)后的資金用于有需要幫扶的退伍軍人，獻(xiàn)愛(ài)心同樣分助醫(yī)和其它，資金使用同樣走申請(qǐng)及審核流程，保證資金合理合法使用。

創(chuàng)業(yè)就業(yè)，主要為了幫助退役軍人更好的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)及就業(yè)，包括就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)推薦、創(chuàng)業(yè)貸款，為退伍軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)助一臂之力。

權(quán)益咨詢，為退役軍人提供便捷咨詢通道，平臺(tái)共提供在線咨詢、電話咨詢、電子郵箱等三種事務(wù)咨詢方式。

政策解讀，退役軍人事務(wù)局針對(duì)退役軍人的相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)分析后發(fā)布到平臺(tái)上，方便退役軍人深入了解國(guó)家相關(guān)政策和學(xué)習(xí)黨史。

擁軍優(yōu)惠卡，聯(lián)合本地優(yōu)質(zhì)商家，為退役軍人提供優(yōu)惠服務(wù)，退役軍人持小程序中電子擁軍優(yōu)惠卡即可在平臺(tái)簽約的擁軍商家以商家承諾的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到商品或服務(wù)。

平臺(tái)解決了哪些問(wèn)題

解決信息不夠?qū)ΨQ的問(wèn)題

當(dāng)前行政指令一般下達(dá)鎮(zhèn)村，如何將黨和政府對(duì)退役軍人的關(guān)心關(guān)愛(ài)，以及各種優(yōu)待政策傳遞到每個(gè)退役軍人的心中，成為一個(gè)大難題。該平臺(tái)讓退役軍人自行查看各種政策解讀。

解決政策知曉率低的問(wèn)題

正所謂“鑼不敲不響，鐘不敲不鳴”，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析，許多退役軍人的矛盾訴求，與不熟悉當(dāng)前的優(yōu)待政策有關(guān)，通過(guò)該平臺(tái)可以達(dá)到“看一網(wǎng)知天下”的效果，為有的放矢做好退役軍人工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

解決聯(lián)絡(luò)聯(lián)動(dòng)較難的問(wèn)題

退役軍人都十分珍惜戰(zhàn)友情，退役軍人中的許多成功人士可通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展力所能及的互幫互助，把退役軍人的心緊緊聯(lián)結(jié)在一起，傳遞社會(huì)正能量。

解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)較難的問(wèn)題

退役軍人就業(yè)和生活的地方比較分散，消息閉塞，通過(guò)該平臺(tái)可為退役軍人提供就業(yè)信息和崗位，為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供可供選擇的機(jī)會(huì)。

解決愛(ài)軍擁軍低效的問(wèn)題

該平臺(tái)可自動(dòng)生成“擁軍優(yōu)惠卡”，讓退役軍人無(wú)需帶多種證件即可在指定商場(chǎng)像掃“健康碼”一樣享受優(yōu)惠服務(wù)，避免有愛(ài)心的商家對(duì)退役軍人、軍人軍屬身份認(rèn)定難的問(wèn)題，達(dá)到愛(ài)軍擁軍便捷化的效果。

平臺(tái)發(fā)揮了哪些作用

打好服務(wù)牌

鑒于廣大退役軍人都在信息量大的平臺(tái)上，南安市通過(guò)對(duì)平臺(tái)的日常監(jiān)管，及時(shí)掌握了退役軍人的需求和動(dòng)態(tài)，并將此情況與線下的常態(tài)化聯(lián)系退役軍人機(jī)制緊密接軌，以此檢驗(yàn)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度是否落實(shí)到位，并把相關(guān)情況及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相應(yīng)掛鉤聯(lián)系人，幫助協(xié)調(diào)溝通解決比較棘手的問(wèn)題。今年9月份以來(lái)共幫助退役軍人解決問(wèn)題52例。

降低信訪量

平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，每天接到退役軍人包括政策咨詢、法律咨詢以及生活中遇到各種疑難問(wèn)題的咨問(wèn)，平臺(tái)管理人員都逐一進(jìn)行認(rèn)真解答，涉及具體業(yè)務(wù)的，則及時(shí)轉(zhuǎn)到相應(yīng)科室進(jìn)行解答，從而暢通退役軍人溝通渠道，實(shí)現(xiàn)線上與線下相結(jié)合，線上為主、線下為輔的目標(biāo)，既減少了人員的聚集，又提高了信訪辦理的效果。今年9月以來(lái)全市只接到退役軍人現(xiàn)場(chǎng)信訪6人，同比下降400％。

提升就業(yè)率

平臺(tái)通過(guò)定期不定期相結(jié)合的方式發(fā)布就業(yè)信息，及時(shí)了解掌握退役軍人的就業(yè)需要?jiǎng)酉?，為開(kāi)展有針對(duì)性適用性技能培訓(xùn)提供了第一手資料。今年10月以來(lái)共舉辦健康管理師、電子商務(wù)（視頻制作、直播帶貨）、無(wú)人機(jī)操作、公共營(yíng)養(yǎng)師、家庭教育指導(dǎo)師、心理咨詢師、西式面點(diǎn)等退役軍人技能培訓(xùn)班8期，共培訓(xùn)退役軍人1000多人。

激發(fā)正能量

廣大退役軍人從平臺(tái)中找到歸屬感和認(rèn)同感，開(kāi)展一系列情暖“兵心”志愿服務(wù)活動(dòng)，激發(fā)出身上的正能量。某部退役老兵籌集逾20萬(wàn)元物品走訪慰問(wèn)老部隊(duì)；曾榮獲兩次二等功的退役軍人林輝將積極參與南安市退役軍人志愿服務(wù)救援特勤支隊(duì)的創(chuàng)建，帶領(lǐng)志愿隊(duì)員踴躍參加疫情防控和關(guān)愛(ài)困難優(yōu)撫對(duì)象等活動(dòng)；退役軍人黃靜瑜自掏腰包邀請(qǐng)兩位抗美援朝功臣和數(shù)十名戰(zhàn)友共同觀看電影《長(zhǎng)津湖》。

強(qiáng)化認(rèn)同感

南安市把關(guān)愛(ài)互助平臺(tái)作為檢驗(yàn)退役軍人工作成效的“晴雨表”，通過(guò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并抓緊改進(jìn)完善。有人曾經(jīng)詢問(wèn)優(yōu)撫對(duì)象生活補(bǔ)助金何時(shí)發(fā)放，南安市為此加強(qiáng)對(duì)優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助資金的管理，提高資金使用效益，確保優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助資金及時(shí)足額發(fā)放，今年來(lái)已發(fā)放重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象生活補(bǔ)助金6569萬(wàn)元。

今后，南安市將以“關(guān)愛(ài)互助平臺(tái)”載體，以“關(guān)愛(ài)退役軍人”為核心，以“退役軍人互助”為重點(diǎn)，進(jìn)一步樹(shù)牢“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”服務(wù)理念，緊緊圍繞退役軍人關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，設(shè)置更多“接地氣”版塊，精準(zhǔn)提供支持和服務(wù)，不斷拓展服務(wù)范圍，吸引更多社會(huì)力量加入擁軍優(yōu)屬的隊(duì)伍，把黨委和政府以及社會(huì)各界的關(guān)心關(guān)愛(ài)送到退役軍人的心坎上，不斷增強(qiáng)退役軍人的自豪感、尊崇感和榮譽(yù)感，激勵(lì)全市退役軍人退役不褪色，建功新時(shí)代。