近日，漳州市退役軍人事務(wù)局人民調(diào)解委員會(huì)分別為3位“老兵調(diào)解員”頒發(fā)聘書，持續(xù)將“老兵調(diào)解室”打造成轄區(qū)退役軍人心中排憂解難的“金字招牌”。

退役軍人、全國(guó)勞動(dòng)模范，漳州市薌城聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員賴水順;退役軍人、漳州市三和律師事務(wù)所律師程海;退役軍人、天利仁和物業(yè)公建分公司總經(jīng)理?xiàng)钗那涫芷赋蔀槭兹巍袄媳{(diào)解員”。

為及時(shí)有效化解涉及退役軍人的矛盾糾紛，維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。在充分發(fā)揮退役軍人糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和法律援助工作站作用的基礎(chǔ)上，漳州市退役軍人事務(wù)局引進(jìn)有法律專業(yè)、有調(diào)解專長(zhǎng)、有熱心愛(ài)心的退役軍人加入調(diào)解委員會(huì)“老兵調(diào)解室”，開(kāi)展相關(guān)法律咨詢和政策法律知識(shí)宣傳，參與涉軍糾紛案件化解，為退役軍人提供理性表達(dá)訴求的渠道，多元化化解糾紛，調(diào)解更加暖軍心。

“老兵調(diào)解員”上崗后，將從三方面發(fā)揮戰(zhàn)友優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)情感交融，更好地化解老兵心結(jié)。

一是建好“溫馨家”，傾聽(tīng)訴求。建好用好“退役軍人之家”，認(rèn)真傾聽(tīng)訴求、積極疏導(dǎo)矛盾、開(kāi)展走訪調(diào)查，引導(dǎo)理性訴求。

二是架起“連心橋”，化解糾紛。打造“老兵調(diào)解室”特色品牌，“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”，提供“菜單式”服務(wù)，及時(shí)高效化解糾紛。

三是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，專享服務(wù)。為持有優(yōu)待證的退役軍人在線調(diào)解、網(wǎng)上申訴等提供更加智慧精準(zhǔn)的信訪服務(wù)，提供咨詢答疑、調(diào)解糾紛等優(yōu)先服務(wù)。

下一步，漳州市退役軍人事務(wù)局將加強(qiáng)對(duì)傷殘退役軍人、老年退役軍人等關(guān)心關(guān)懷，提供專人服務(wù)、優(yōu)先辦理和各類便民服務(wù)措施。在服務(wù)中，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，把情、理、法相融起來(lái)，貫穿調(diào)解工作全過(guò)程，依法調(diào)解、公平公正，維護(hù)退役軍人、優(yōu)撫對(duì)象合法權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)有糾必解、有訴必幫、有困必助，為推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。