龍巖是全國(guó)著名的革命老區(qū)、原中央蘇區(qū)核心區(qū)、全國(guó)唯一所轄縣（市、區(qū)）全部為中央蘇區(qū)縣的設(shè)區(qū)市，市委、市政府歷來高度重視退役軍人服務(wù)保障工作。龍巖市退役軍人服務(wù)中心自成立以來，緊緊圍繞市委、市政府的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持以退役軍人為中心，潛心傳承紅色血脈，賡續(xù)閩西紅土情緣，積極打造退役軍人“溫馨之家”。

加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化能力建設(shè)

抓實(shí)體運(yùn)行。成立市退役軍人服務(wù)中心黨支部，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，進(jìn)一步提升服務(wù)中心凝聚力與工作人員的政治意識(shí)、黨性意識(shí)、思想認(rèn)識(shí)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范來訪、來電登記、轉(zhuǎn)辦流程，無法現(xiàn)場(chǎng)解答回復(fù)的做好登記、交接、跟蹤，確保每一個(gè)對(duì)象都有人熱情接待，每一件訴求都有人跟蹤落實(shí)。健全與機(jī)關(guān)科室配合機(jī)制，對(duì)應(yīng)局機(jī)關(guān)思政、優(yōu)撫、安置等科室成立3個(gè)工作組，制定《例會(huì)制度》《窗口服務(wù)規(guī)范》《工作職責(zé)》等，進(jìn)一步形成靠制度管人、管事、管財(cái)、管物的長(zhǎng)效機(jī)制，有力推動(dòng)中心運(yùn)行制度化、規(guī)范化，不斷提升運(yùn)行效能。

抓硬件提升?？h級(jí)以上服務(wù)窗口設(shè)有登記區(qū)、等候區(qū)、辦理區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，設(shè)立退役軍人書吧、心理疏導(dǎo)室、法律援助室、老兵調(diào)解室等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在便民服務(wù)中心設(shè)立退役軍人窗口，提供“一站式”服務(wù)。市退役軍人服務(wù)中心配備健康檢測(cè)管理一體機(jī)、移動(dòng)健康一體機(jī)、情緒穩(wěn)定性感統(tǒng)訓(xùn)練測(cè)試儀、心理評(píng)估與心能提升訓(xùn)練綜合系統(tǒng)等，為退役軍人貼心提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。

抓能力提升。連續(xù)兩年開展退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)情況調(diào)研，督促指導(dǎo)各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）從有到優(yōu)轉(zhuǎn)變提升。編印《龍巖市退役軍人事務(wù)工作常用政策摘選》，連續(xù)三年舉辦全市退役軍人服務(wù)中心（站）業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，對(duì)來電來訪接待、政策法規(guī)、全國(guó)示范型服務(wù)中心（站）創(chuàng)建等重點(diǎn)工作進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩古田鎮(zhèn)、北城街道、紅梅社區(qū)等退役軍人服務(wù)站，累計(jì)培訓(xùn)350余人次，進(jìn)一步提升基層工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力水平。

突出示范引領(lǐng)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。率先在全省制定出臺(tái)服務(wù)中心（站）建設(shè)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)《各級(jí)退役軍人服務(wù)中心（站）建設(shè)管理指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，督促各級(jí)服務(wù)中心（站）在組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)建設(shè)、能力建設(shè)、政治文化、服務(wù)保障等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。市委退役軍人工作領(lǐng)導(dǎo)小組先后4次發(fā)文通報(bào)全市退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)情況，指出各縣（市、區(qū)）存在的問題，解決了服務(wù)保障體系建設(shè)推進(jìn)過程中遇到的困難和問題。市委、市政府將退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)納入全市重點(diǎn)工作，由市大督辦跟蹤推進(jìn)。

做好示范創(chuàng)建。成立全國(guó)示范型服務(wù)中心（站）創(chuàng)建指導(dǎo)工作組，建立聯(lián)絡(luò)員制度，采取“人盯人”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式指導(dǎo)示范創(chuàng)建，7個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心、85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)站通過示范型服務(wù)中心（站）驗(yàn)收，49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及18個(gè)300名服務(wù)對(duì)象以上的村級(jí)服務(wù)站順利通過交叉核查。古田鎮(zhèn)服務(wù)站入選“全國(guó)百家紅色退役軍人服務(wù)站”，站長(zhǎng)華娟被授予全國(guó)退役軍人服務(wù)保障先進(jìn)個(gè)人，北城街道服務(wù)站站長(zhǎng)董益莉被評(píng)為2021年度全國(guó)百名優(yōu)秀服務(wù)站站長(zhǎng)。

營(yíng)造擁軍氛圍。制作的《龍巖市退役軍人服務(wù)中心一周年紀(jì)實(shí)》《潛心傳承紅色血脈，賡續(xù)閩西紅土情緣》等電視宣傳片，在省廳公眾號(hào)、八一網(wǎng)、龍巖電視臺(tái)等宣傳媒體播出，全面記錄服務(wù)保障體系建設(shè)以來的工作成效，社會(huì)反響熱烈。打造服務(wù)退役軍人暖心工程，聯(lián)合市公交公司，以“退役軍人服務(wù)中心”“紀(jì)念碑”“軍休所”等命名多個(gè)公交站點(diǎn)，并在站點(diǎn)長(zhǎng)期投放擁軍公益廣告，大力營(yíng)造擁軍崇軍的濃厚氛圍。充分利用閩西紅色資源豐富的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合閩西革命烈士陵園管理處開展“學(xué)黨史，悟思想，傳承紅色基因”活動(dòng)，讓閩西紅色故事進(jìn)校園、進(jìn)軍營(yíng)，3800多名青年學(xué)子和部隊(duì)官兵接受精神洗禮。

聚焦政策落實(shí)，突出尊崇優(yōu)待

優(yōu)待撫恤政策落細(xì)落實(shí)。深入推進(jìn)社會(huì)優(yōu)撫工作“質(zhì)量提升年”，配合做好光榮牌懸掛和優(yōu)待證發(fā)放、困難退役軍人幫扶援助等工作，懸掛光榮牌7.3余萬塊。在全市建立8個(gè)退役軍人法律援助工作站，采取律師值班制，為退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供免費(fèi)的法律咨詢、法律援助、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)，提供法律援助共計(jì)29次，協(xié)助解決涉法問題2件，幫助挽回?fù)p失7萬元。積極動(dòng)員企業(yè)參與服務(wù)退役軍人，與聯(lián)通公司簽署戰(zhàn)略協(xié)議，推出退役軍人優(yōu)惠套餐，目前已辦理1萬余人。

就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持成效初顯。結(jié)合“我為老兵辦實(shí)事”活動(dòng)，精準(zhǔn)建立退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)臺(tái)賬，為退役士兵辦理社保接續(xù)1897件，依托人才網(wǎng)站設(shè)立退役軍人招聘專欄，發(fā)布就業(yè)信息3000多條，協(xié)助舉辦線上、線下專場(chǎng)招聘會(huì)87場(chǎng)，提供崗位11萬余個(gè)，達(dá)成就業(yè)意向1.1萬人，多渠道、多平臺(tái)推動(dòng)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。推薦45名退役士兵參加新羅公安分局輔警考試。走訪福原藥業(yè)、海德馨汽車、鑫博遠(yuǎn)體育、天利仁和物業(yè)等20余家規(guī)模以上企業(yè)，全力推動(dòng)企業(yè)在同等條件下優(yōu)先錄用退役軍人，已推薦39名退役軍人到首批簽約的5家戰(zhàn)略合作企業(yè)就業(yè)。

老兵志愿服務(wù)擦亮品牌。積極配合打造閩西退役軍人志愿服務(wù)品牌，鼓勵(lì)退役軍人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中展現(xiàn)軍人本色、奮發(fā)有為、接續(xù)奮斗，引導(dǎo)退役軍人主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興、基層治理工作中，扎根基層、建功立業(yè)、服務(wù)群眾。全市設(shè)立老兵調(diào)解室8個(gè)，成立50余支退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)伍，7000多名退役軍人參與疫情防控阻擊戰(zhàn)。以村級(jí)組織換屆為契機(jī)，扎實(shí)開展“兵支書”建檔立卡工作，培育“兵支書”近920人，賡續(xù)紅色血脈，持續(xù)推動(dòng)紅色基因在閩西大地薪火相傳。