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消費(fèi)警示 | 以次充好、虛假宣傳……切勿輕信翡翠玉石直播!

2022-11-30 18:05:18?作者:?來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、云南市場(chǎng)監(jiān)管  責(zé)任編輯:石智元   我來(lái)說(shuō)兩句

近年來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)直播間購(gòu)買翡翠玉石,珠寶玉石網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷以次充好、過(guò)度“美顏”、貨不對(duì)板、虛假宣傳等問(wèn)題多發(fā),由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛頻頻發(fā)生。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)直播新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展,云南省德宏州市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)警示:

警示一:不輕信“直播噱頭”。翡翠玉石在直播間燈光和不同色調(diào)的強(qiáng)光燈光下呈現(xiàn)的效果與自然光下肉眼看到的效果,以及圖片與實(shí)物呈現(xiàn)的效果會(huì)有一定的差別,廣大消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)辨別。建議消費(fèi)者不要輕信主播的“場(chǎng)口直發(fā)、低價(jià)處理”“一夜暴富”等噱頭,購(gòu)買前向商家仔細(xì)了解翡翠玉石的材質(zhì)、場(chǎng)地、場(chǎng)口等信息,索取翡翠玉石飾品鑒定證書,可以讓商家提供不同燈光環(huán)境下拍攝的實(shí)物圖片和動(dòng)態(tài)視頻,不要被主播快節(jié)奏的言語(yǔ)影響辨別能力,切勿沖動(dòng)消費(fèi)。

警示二:“原石”交易需謹(jǐn)慎。翡翠原石無(wú)法通過(guò)技術(shù)檢測(cè)手段和外表面(石皮、皮殼)判斷其內(nèi)部的好壞,需切割、打磨、拋光加工后才能知道內(nèi)部質(zhì)量和加工效果,交易后出現(xiàn)“打眼”心理落差或貨不對(duì)板的情況時(shí)有發(fā)生,建議消費(fèi)者理性消費(fèi),購(gòu)買前向商家仔細(xì)了解翡翠原石的材質(zhì)、場(chǎng)地、場(chǎng)口等信息,且排除原石皮殼造假等“以假充真”行為,不斷提高自身對(duì)翡翠原石特性的認(rèn)知,切勿沖動(dòng)消費(fèi)。

警示三:私人定制需理性。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者定制的商品不適用7日無(wú)理由退貨。建議消費(fèi)者定制翡翠玉石飾品,特別是商品價(jià)格較高的需理性消費(fèi)。

警示四:選擇規(guī)范平臺(tái)和商家交易。建議消費(fèi)者選擇信譽(yù)度高、管理規(guī)范、售后服務(wù)完善的直播電商平臺(tái)和直播間運(yùn)營(yíng)者(商家),盡量使用第三方支付擔(dān)保交易。選擇信譽(yù)度高的直播間運(yùn)營(yíng)者(商家),查驗(yàn)商家資質(zhì),不輕信、接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求,對(duì)不明付款鏈接和信息保持警醒。警示五:加強(qiáng)取證維權(quán)意識(shí)。通過(guò)直播平臺(tái)消費(fèi)時(shí)要有取證維權(quán)意識(shí),及時(shí)保存好主播推薦的翡翠玉石及飾品圖片、視頻、活動(dòng)頁(yè)面等作為證據(jù),保留交易憑證。如遇消費(fèi)糾紛,可通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)(網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序、手機(jī)APP等)或撥打12345、12315熱線反映,維護(hù)自身合法權(quán)益。

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