當前，我省疫情防控面臨新形勢新任務，為更好保護人民群眾生命安全和身體健康，助力優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控措施，進一步規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡交易秩序，維護消費者合法權益，12月22日上午，省市場監(jiān)管局組織召開電商平臺規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡交易秩序提示指導座談會，約談了淘寶、京東、美團等電商平臺駐閩有關機構代表。

會議傳達了12月20日市場監(jiān)管總局召開的涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價格保質(zhì)量專題新聞發(fā)布會內(nèi)容，明確要求電商平臺企業(yè)嚴格落實平臺主體責任，督促引導平臺自營店和平臺內(nèi)入駐網(wǎng)店依法規(guī)范經(jīng)營。

一要嚴格落實平臺內(nèi)經(jīng)營者管理責任

要認真履行對平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)、商品和服務信息發(fā)布的審核義務，強化對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其經(jīng)營活動的審查監(jiān)控，及時優(yōu)化系統(tǒng)規(guī)則，適當提高對銷售防疫用品、基本生活物資經(jīng)營者的抽查比例，確保相關信息真實有效。

二要嚴格規(guī)范涉疫物資市場價格行為

要嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《市場監(jiān)管總局關于查處哄抬價格違法行為的指導意見》等法律法規(guī)，自覺增強社會責任感，切實加強價格自律，樹立依法誠信經(jīng)營意識，不斷完善內(nèi)部價格管理機制和糾錯機制。要認真落實明碼標價規(guī)定，杜絕囤積居奇、串通漲價、哄抬價格、價格欺詐等不正當價格行為，切實維護消費者的合法權益，自覺維護防疫物資市場價格秩序。

三要嚴格杜絕虛假宣傳誤導消費者和相關公眾

不得作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者和相關公眾。不得通過組織虛假交易、組織虛假排名等方式，幫助平臺內(nèi)經(jīng)營者進行虛假宣傳。

四要嚴格落實涉疫物資保通保暢責任

要引導經(jīng)營者積極響應網(wǎng)絡零售需求變化，做好規(guī)劃和預案，對涉疫物資日常采購、供應情況加大監(jiān)測力度。加強備貨補貨、倉儲調(diào)度、物流配送，保障防疫用品、基本生活物資的穩(wěn)定供應。

五要嚴格落實食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量責任

要嚴控防疫用品、基本生活物資質(zhì)量關，不得銷售危害人身、財產(chǎn)安全的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權商品。嚴格按照有關要求對銷售的商品進行消殺、檢測、存儲、運輸，并采取措施保障物流運送期間商品，特別是生鮮食品的安全和質(zhì)量。

六要嚴格落實消費者權益保障責任

要全面、真實、準確、及時地披露商品信息，保障消費者的知情權和選擇權，不得對商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假廣告。

七要嚴格落實化解網(wǎng)絡消費糾紛責任

要健全完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，妥善處理消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護合法權益。

八要嚴格落實政企協(xié)同共治責任

要積極配合監(jiān)管部門依法查處相關違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動。發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者存在違法行為的，應當及時制止并立即報所在地縣級市場監(jiān)督管理部門。發(fā)現(xiàn)嚴重違法行為的，應當立即停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務。

九要嚴格落實配送管理和保障責任

按照《福建省同城快送經(jīng)營者履行社會責任指引》等法律法規(guī)要求，加強對平臺內(nèi)騎手的管理、培訓和引導，完善平臺規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務，加強騎手出行管理和安全保障，嚴格落實“戴口罩上崗”“非接觸取餐”等要求。

會議強調(diào)，市場監(jiān)管部門將持續(xù)通過投訴舉報、輿情反映、網(wǎng)絡監(jiān)測等，及時發(fā)現(xiàn)違法線索。加強執(zhí)法檢查，依法查處各類違法行為。對情節(jié)惡劣的典型案件，將依法從重處罰并公開曝光，切實維護我省網(wǎng)絡交易秩序。

會上，各電商平臺（企業(yè)）代表就履行主體責任進行了匯報。省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處、價監(jiān)處、應急宣傳處等相關處室參加會議，并對到場的平臺企業(yè)予以指導。會議內(nèi)容也將同步通知其他未到場的在閩電商平臺認真履責落實。