為激發(fā)小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展活力，助力小微企業(yè)運(yùn)用科學(xué)管理手段，提升質(zhì)量管理水平。今年以來，漳州臺商投資區(qū)市場監(jiān)管局按照上級部門工作部署，在漳州臺商投資區(qū)小微企業(yè)中采取“試點(diǎn)示范帶動(dòng)、全面推廣應(yīng)用、提升與整治相結(jié)合”的舉措，推進(jìn)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)，取得一定成效，截至目前，已有福建省佳勝雅工貿(mào)有限公司、福建青驊物業(yè)服務(wù)有限公司、漳州市三閩食品有限公司等3家小微企業(yè)取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（ISO 9001）。

深入調(diào)查摸底擇優(yōu)遴選試點(diǎn)企業(yè)

堅(jiān)持“自愿參與、擇優(yōu)遴選”的原則，對參與報(bào)名的十余家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查摸底走訪，首先選取提升意向明確、配合意愿強(qiáng)烈、綜合管理水平較高的涵蓋食品、塑料制品、服務(wù)業(yè)等3家企業(yè)做為“試點(diǎn)”。

找準(zhǔn)切入角度開展精準(zhǔn)幫扶服務(wù)

開展“量體裁衣”式服務(wù)，采取“調(diào)研-診斷-制定對策-培訓(xùn)-實(shí)施-檢查-改進(jìn)-驗(yàn)收”的模式對小微企業(yè)進(jìn)行“一對一”現(xiàn)場指導(dǎo)、“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)幫扶，幫助企業(yè)建立和完善符合自身特點(diǎn)的管理制度和操作流程，確實(shí)做到：體系制度更加規(guī)范、現(xiàn)場管理明顯改善、質(zhì)保水平全面提升、服務(wù)質(zhì)量更加滿意。

分層分類培訓(xùn)全面提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持與服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)、小微企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)，通過線上和線下相結(jié)合的形式有針對性的進(jìn)行行業(yè)專業(yè)知識強(qiáng)化、質(zhì)量管理知識普及、管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)等培訓(xùn)，逐一對專業(yè)知識點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行講解，對條款的內(nèi)部運(yùn)作要求進(jìn)行深入的交流，提升各層級員工的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升非一夕之功，下一步，臺商投資區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)錨定目標(biāo)，聚焦重點(diǎn)精準(zhǔn)幫扶指導(dǎo)，同時(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面，典型引路，持續(xù)促進(jìn)全區(qū)小微企業(yè)及民營企業(yè)“強(qiáng)筋提質(zhì)”，推動(dòng)區(qū)域、行業(yè)整體質(zhì)量水平提升，助推轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

優(yōu)秀案例簡介

福建佳勝雅工貿(mào)有限公司，通過質(zhì)量提升，提高了風(fēng)險(xiǎn)管理，完善了關(guān)鍵生產(chǎn)過程的精細(xì)化管理和生產(chǎn)現(xiàn)場的“5s”管理，通過制定檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)，對計(jì)量器具進(jìn)行校準(zhǔn)，提升企業(yè)檢測能力和質(zhì)保水平，產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。

福建青驊物業(yè)服務(wù)有限公司，通過近6個(gè)月的小微企業(yè)管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)，顧客服務(wù)體驗(yàn)滿意上升，服務(wù)專業(yè)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、異常處理的客戶滿意度均有不同程度的提升，整體客戶滿意度達(dá)92%（較2021年提升了2.7%），2022年全年未發(fā)生客戶投訴事件。

漳州市三閩食品有限公司，通過質(zhì)量提升行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對從業(yè)人員的食品安全法規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的法律素養(yǎng)和食品安全知識技能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全順向可追蹤、逆向可溯源、風(fēng)險(xiǎn)可管控，切實(shí)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，保障食品質(zhì)量安全。