在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為增強(qiáng)經(jīng)營者的誠信守法意識(shí)和承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任，強(qiáng)化對經(jīng)營行為的行政指導(dǎo)，針對投訴量較多、問題集中、影響面大的市場主體開展了行政約談，主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、廣告宣傳問題及涉及民生領(lǐng)域的特種設(shè)備安全問題。寧化縣市場監(jiān)管局黨組成員、副局長熊道乾主持了會(huì)議，并對參會(huì)的市場主體提出了四點(diǎn)要求：

一是要提高對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識(shí)。要樹立消費(fèi)者至上的理念，重視消費(fèi)者的訴求，確定專人負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)工作，要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

二是切實(shí)履行經(jīng)營者的義務(wù)，加強(qiáng)自身制度建設(shè)。企業(yè)要加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把建立的規(guī)章制度落到實(shí)處。找準(zhǔn)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在問題，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)力整改，切實(shí)落實(shí)整改措施，及時(shí)向市場監(jiān)管部門反饋整改情況。

三是落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，提高誠信守法經(jīng)營意識(shí)。要堅(jiān)持誠信守法經(jīng)營，落實(shí)消費(fèi)維權(quán)責(zé)任，在收到消費(fèi)者投訴時(shí)，要積極配合監(jiān)管部門及時(shí)有效化解消費(fèi)糾紛。要建立完善企業(yè)消費(fèi)投訴舉報(bào)處理制度。

四是積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。讓消費(fèi)者吃得放心、用得安心、買得舒心，用合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從根本上贏得消費(fèi)者信賴和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者提供安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

本次約談了消費(fèi)投訴重點(diǎn)單位10家，簽訂約談文書10份。