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福州五部門聯(lián)合發(fā)布價格告誡書

2023-09-15 11:02:40?作者:?來源:福州日報  責(zé)任編輯:卓志沐   我來說兩句

國慶長假將至,近日,市市場監(jiān)管局、市商務(wù)局、市文旅局、市發(fā)改委、市交通局聯(lián)合發(fā)布價格告誡書,提醒市場經(jīng)營者規(guī)范假日市場價格秩序,營造良好的消費環(huán)境。

告誡書要求,嚴格明碼標(biāo)價,做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位標(biāo)識醒目。銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價格和計價單位;提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格。價格變動時要及時調(diào)整;計價單位要符合常理;不使用“時令價”等模糊標(biāo)注;不得在標(biāo)價之外加價出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費用。

合理公平定價。不得利用虛假或使人誤解的價格手段,誘騙消費者。不得進行不正當(dāng)有獎銷售或者違反相關(guān)規(guī)定違規(guī)促銷。不得串通、操縱市場價格。不得捏造、散布漲價信息,哄抬市場價格。不得違背消費者意愿捆綁銷售其他商品(服務(wù)或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理條件,變相提高價格或強制消費。對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù),定價應(yīng)遵循公平、合法、誠實信用的定價原則,定價時既要順應(yīng)市場規(guī)律,又要履行好社會責(zé)任,維護福州市假日市場的價格秩序。

履行價格承諾。經(jīng)營者開展促銷活動,應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確,清晰醒目標(biāo)示活動信息;作出優(yōu)惠承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾,不得在事后收取未予標(biāo)明的費用。通過電子商務(wù)開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者要遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務(wù);賓館酒店經(jīng)營者不得在電商平臺等渠道預(yù)訂客房訂單生效后,單方面毀約,擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。

注重消費維權(quán)。重視提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,建立健全售后服務(wù)體系,配合監(jiān)管部門及時、積極處置消費投訴,妥善化解矛盾糾紛。發(fā)生重大、突發(fā)消費糾紛事件,應(yīng)及時主動向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管部門或其他相關(guān)監(jiān)管、主管部門報告。

加強行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)加強溝通協(xié)調(diào),加強行業(yè)自律管理,完善約束機制,積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠信經(jīng)營;開展明察暗訪,加強對行業(yè)的經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的監(jiān)督;加強對會員企業(yè)的獎懲,發(fā)揮正面示范引領(lǐng)作用,共同維護行業(yè)市場秩序。

消費者遇到發(fā)生消費糾紛或其他違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為,可撥打“12315”“12345”熱線進行投訴舉報。(記者 沐方婷)

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