廈門網(wǎng)訊（廈門日?qǐng)?bào)記者 陳泥 通訊員 呂朝明）在藥店買了一盒藥，當(dāng)日將藥品原封不動(dòng)送回藥房，想要退貨，結(jié)果卻遭到藥店拒絕。藥沒拆封，為什么不能退換呢？近日，市民吳女士就購(gòu)藥退貨問題向12315熱線投訴。市場(chǎng)監(jiān)管部門及時(shí)回復(fù):藥店的做法合乎法律規(guī)定，除質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。

吳女士說，幾天前，她因?yàn)楹韲低?，在集美某品牌連鎖藥店購(gòu)買了一盒“胖大海”和一盒退燒藥。沒過多久，她回到該藥店，表示自己不需要“胖大?！绷耍胪素?。但藥店工作人員表示，藥品并無(wú)質(zhì)量問題，不同意退貨。吳女士認(rèn)為，購(gòu)買的藥品包裝完好，沒開封，也保留了購(gòu)物票據(jù)，在手里停留的時(shí)間也不長(zhǎng)，為何不給退換？因此向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。

接到投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查處置，經(jīng)核實(shí)，吳女士所反映的問題屬實(shí)。隨后，執(zhí)法人員向吳女士宣講了藥品的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí):藥品是特殊商品，為保證每一盒到患者手中的藥品都有合法來源，無(wú)質(zhì)量問題，藥品一律不能退換。

記者了解到，根據(jù)現(xiàn)行的《藥品管理法》第十六條規(guī)定，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須按照國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門依據(jù)本法制定的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營(yíng)藥品，而按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十三條規(guī)定:除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。

經(jīng)過執(zhí)法人員的耐心解釋，吳女士最終對(duì)藥店的做法表示理解。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒:消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇所需藥品的種類，同時(shí)最好根據(jù)用量適當(dāng)購(gòu)買，避免造成藥品過期失效。