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廈門集美區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境 激發(fā)消費活力

2024-03-14 10:27:40?作者:?來源:廈門晚報  責任編輯:卓志沐   我來說兩句

解決糾紛5.1萬件 挽回損失323萬元

集美區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境,激發(fā)消費活力

廈門晚報訊(記者 高金環(huán) 通訊員 周俊丞 曾曉晗)昨日下午,由集美區(qū)市場監(jiān)管局、集美區(qū)消保委主辦的2024年3·15國際消費者權(quán)益日“優(yōu)化消費環(huán)境 激發(fā)消費活力”宣傳活動在集美世茂廣場隆重舉行。

活動內(nèi)容結(jié)合集美區(qū)特色,聚焦“吃喝玩樂購”消費服務(wù),推動消費持續(xù)擴大,充分釋放消費潛力。

“全國消協(xié)智慧315平臺”將上線 現(xiàn)場邀請經(jīng)營者入駐

啟動儀式上,集美區(qū)副區(qū)長蘇克和集美區(qū)市場監(jiān)管局局長許中英分別致辭?,F(xiàn)場,北海世茂商業(yè)服務(wù)有限公司廈門集美分公司等6家被評為“優(yōu)秀在線糾紛調(diào)解家”企業(yè)獲得授牌。集美區(qū)代表性景點、酒店及大型商超向廣大消費者作出服務(wù)承諾并簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》,進一步強化經(jīng)營者講誠信、保質(zhì)量、重服務(wù)、勇?lián)數(shù)慕?jīng)營意識。

活動中,各職能部門、行業(yè)協(xié)會通過宣傳手冊、現(xiàn)場接受咨詢等方式向廣大群眾宣傳辨別假冒偽劣商品的技巧,講解安全用藥、特種設(shè)備安全使用提示等。

值得一提的是,為更好傾聽消費者呼聲,“全國消協(xié)智慧315平臺”將于3月15日正式上線,消費者登錄該平臺進行投訴,經(jīng)營者可先行與消費者進行和解,若達不成和解,消協(xié)組織將介入調(diào)解?;顒蝇F(xiàn)場,集美區(qū)市場監(jiān)管局向企業(yè)經(jīng)營者發(fā)出入駐該平臺的邀請,推動企業(yè)轉(zhuǎn)變思路,積極主動應(yīng)對,為應(yīng)對處置消協(xié)平臺的來訪來訴做好充分準備。

“今天的3·15活動辦得很好,具有集美特色,可以了解到平時買東西要注意的事項,學(xué)到很多知識,我們老百姓很受益。”市民陳女士在現(xiàn)場接受記者采訪時說。

實行一體化運作 解決消費糾紛5.1萬余件

2023年,集美區(qū)市場監(jiān)管局實行“集中辦公、統(tǒng)一標準、分類辦理、統(tǒng)籌處置”的信訪舉報投訴輿情處置一體化運作機制,共推動444家實體商店參與“線下購物7日無理由退貨”承諾、32家企業(yè)入駐在線消費糾紛解決系統(tǒng)。

過去一年,集美區(qū)市場監(jiān)管局解決消費糾紛5.1萬余件,為消費者挽回經(jīng)濟損失323萬余元;依法查處危害人民群眾身體健康和生命財產(chǎn)安全的違法行為767件。集美市場監(jiān)管所被省消保委評為“2022-2023年度消費維權(quán)先進集體”,有力維護了廣大消費者的合法權(quán)益。

2024年,集美區(qū)消保委將圍繞“激發(fā)消費活力”主題,從“吃喝玩樂購”等日常消費領(lǐng)域著手,進一步發(fā)揮消費糾紛調(diào)解、消費監(jiān)督與消費引導(dǎo)作用;深入貫徹包容審慎監(jiān)管執(zhí)法理念,推進信訪舉報投訴輿情處置工作標準化,為全面推動集美區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供動力;進一步加大市場監(jiān)管力度,圍繞重點區(qū)域、重點商品和重點環(huán)節(jié),深入開展專項整治行動,嚴厲打擊制假售假等違法行為;及時認真受理消費投訴,切實解決消費者反映強烈的各類問題。

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