“退役軍人黨員的組織關系轉(zhuǎn)接涉及多個環(huán)節(jié)和步驟，以前，我們需要到公安等多個部門辦理手續(xù)，有時因部隊材料寄遞時效問題，甚至一個部門要跑多趟。如今，通過‘軍人退役一件事’系統(tǒng)，只要手機操作就可以直接辦理黨組織關系轉(zhuǎn)接等事項，切實為我們返鄉(xiāng)報到解決了往返跑、多次跑等問題，辦理手續(xù)更加高效便捷。”近日，福州市倉山區(qū)返鄉(xiāng)退役軍人林雨鋮說。

為踐行“馬上就辦、真抓實干”工作作風，提升政務服務效能，解決退役軍人返鄉(xiāng)報到辦理相關手續(xù)多、環(huán)節(jié)多、多處跑、多次跑等問題，2022年10月，省退役軍人事務廳聯(lián)合省委組織部、省公安廳、省人社廳、省醫(yī)保局、省財政廳、團省委、省軍區(qū)政治工作局等，創(chuàng)新推出“軍人退役一件事”系統(tǒng)，將原本需要個人跑動的多個事項，整合為一站式辦理，極大地提升了服務效率和退役軍人的滿意度。截至8月5日，全省“軍人退役一件事”系統(tǒng)共為8858名退役軍人辦理退役報到、恢復戶口登記、醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)，以及黨組織關系轉(zhuǎn)接等業(yè)務70444件。

據(jù)了解，“軍人退役一件事”系統(tǒng)主動對接16個福建省公共信息平臺和業(yè)務信息系統(tǒng)，將退役報到、戶口恢復、組織關系轉(zhuǎn)接、社保醫(yī)保接續(xù)等涉及8個部門、3個層級共12件辦理事項集成為“一窗辦、一起辦、一次辦”，實現(xiàn)軍人退役辦理相關手續(xù)只跑一次。

同時，依托數(shù)字化成果，我省深入推廣“軍人退役一件事”系統(tǒng)移動應用，成功對接“中國福建”微信公眾號小程序、新版閩政通APP，全力打造線上線下同標、同質(zhì)的一站式辦理平臺，進一步拓展“網(wǎng)上+掌上”服務能力，提升信息化服務質(zhì)量。積極探索并成功實現(xiàn)了全部業(yè)務線上聯(lián)辦的服務模式，通過一窗受理、數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批等手段，退役軍人只需提交一次材料，即可全程在線體驗從申請至辦結(jié)的便捷服務，實現(xiàn)無縫對接與高效處理。

作為省市“軍人退役一件事”工作試點地區(qū)，泉州臺商投資區(qū)采取線上線下融合互補的一站式、一件事高效便民服務方式，2023年春秋兩季軍人退役報到率實現(xiàn)100%線上聯(lián)辦、一次辦成、在家辦完，切實增強退役軍人的滿意感、歸屬感。值得一提的是，在國家“一件事一次辦”的基礎上，我省還增加特色事項，把黨組織關系轉(zhuǎn)接納入事項辦理范疇。

“軍人退役一件事”系統(tǒng)從2022年在全省推出運行開始，先后3次優(yōu)化系統(tǒng)服務流程，積極探索流程更簡、辦事更快、服務更好的退役軍人服務保障新模式。

今年2月，省退役軍人事務廳聯(lián)合省公安廳、省醫(yī)保局對系統(tǒng)再次升級優(yōu)化，將退役軍官納入系統(tǒng)服務范疇，通過數(shù)據(jù)歸并、數(shù)據(jù)共享等方式，實現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)壓縮80%、申報材料減少70%、辦理時間縮減50%以上，進一步完善系統(tǒng)功能、提升服務水平。

“軍人退役一件事”作為退役軍人事務系統(tǒng)首個數(shù)字化項目亮相第七屆數(shù)字中國建設峰會，還先后獲評省直部門公共數(shù)據(jù)應用十佳優(yōu)秀案例、2024年第一批政務服務改革典型經(jīng)驗案例。

為進一步深化退役軍人服務體系建設，我省將于今年年底推出省特色事項——醫(yī)保視同繳費年限認定，有效解決退役軍人服役期間醫(yī)保視同繳費年限認定問題，實現(xiàn)與地方醫(yī)保參保無縫接軌。省退役軍人事務廳有關部門負責人表示，將不斷拓展服務內(nèi)容，完善系統(tǒng)功能，力爭把“軍人退役一件事”打造成能辦事、快辦事、辦成事的平臺，不斷探索和實踐新的服務模式和管理方法，為退役軍人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。