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網(wǎng)絡(luò)問政：使群眾問有所答，惑有所解

近年來，隨著我國民主化、信息化進(jìn)程的加快，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體行業(yè)的迅猛發(fā)展，給社會帶來了生機(jī)與活力，也給新形勢下黨和政府的群眾工作、社會管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。

陜西省省長趙正永在談到網(wǎng)絡(luò)媒體的輿情監(jiān)督時表示，陜西省政府辦公廳專門有一個部門，負(fù)責(zé)輿情分析、輿情收集等工作。他們會將前一天網(wǎng)絡(luò)媒體上所反映的各種報(bào)道，包括負(fù)面報(bào)道，于第二天一早送到辦公室給我查看。第二天我看到這些，對有些問題督辦的是比較多的，我批了以后，我們有關(guān)部門去督辦，督辦了以后我們在政府網(wǎng)站上面進(jìn)行回復(fù)，這個也是比較多的，對我們的工作有一個很大的推動。

記者了解到，2011年陜西省省長趙正永入選人民網(wǎng)“2011年度十大最受歡迎嘉賓”， 而對其的獲獎理由則是：回復(fù)和瀏覽人民網(wǎng)網(wǎng)友的留言是他通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系群眾的主要方式之一。

網(wǎng)絡(luò)媒體之于“網(wǎng)絡(luò)問政”的關(guān)鍵在于“問”，而“政”的最終解決仍要依靠相關(guān)行政部門。如何更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體對于社會的監(jiān)督，對于輿論的引導(dǎo)作用，網(wǎng)絡(luò)問政如何更好地做到問有所答，答有所為，使得群眾惑有所解？

帶著這些的問題，記者采訪了陜西省社會科學(xué)院副院長石英。他表示，目前很多的政府門戶網(wǎng)站設(shè)立的領(lǐng)導(dǎo)留言板并沒有把群眾的目光吸引過來，缺少的就是對問題的反饋，只有群眾聲音，而無官方回答，職能部門管理自己的網(wǎng)站，缺少自身監(jiān)督，只“問”不“政”。而人民網(wǎng)站在更高的角度，比較客觀的溝通全國，深入的了解情況，使群眾問有所答，惑有所解。同時，督促各級政府、職能部門做好問題的反饋，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的橋梁作用使問題網(wǎng)絡(luò)化，衍生出網(wǎng)絡(luò)媒體的問政熱潮。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督：讓政府在陽光監(jiān)督下提高執(zhí)政能力

在2012年3月，陜西省省長趙正永致信人民網(wǎng)，對在“兩會來了，我托書記省長捎句話”活動中，為陜西發(fā)展支招的網(wǎng)友進(jìn)行感謝和回應(yīng)。趙正永在信中表示，希望更多網(wǎng)友繼續(xù)“圍觀”陜西、“指點(diǎn)”陜西、“給力”陜西，并承諾一定會認(rèn)真對待網(wǎng)友反映的問題，積極采納網(wǎng)友提出的好建議。

網(wǎng)絡(luò)，不僅僅拓寬了人民群眾了解信息，反映問題的渠道，更能夠監(jiān)督政府的工作和官員的行為，讓政府和官員時刻處于被監(jiān)督之下，以便更有利于政府科學(xué)決策，更能警惕官員約束自我，廉潔從政。

陜西省社會科學(xué)院副院長石英表示，在全媒體時代盛行的今天，很多傳統(tǒng)媒體為了提高自身競爭力，紛紛采取措施開設(shè)有各自特色的網(wǎng)絡(luò)平臺。而人民網(wǎng)作為人民日報(bào)的網(wǎng)絡(luò)媒介，其最大的兩個優(yōu)勢是：一方面建立了網(wǎng)民與政府溝通的最大平臺，既通過留言板讓網(wǎng)民與政府之間能夠互動，同時及時客觀的報(bào)道亦是對政府的建言獻(xiàn)策和輿論監(jiān)督平臺。而作為人民網(wǎng)股份有限公司和人民日報(bào)社陜西分社傾力打造的網(wǎng)絡(luò)平臺“人民網(wǎng)陜西頻道”，自2010年7月1日上線以來，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論監(jiān)督職能，進(jìn)行多篇原創(chuàng)新聞采訪，為陜西地方建設(shè)建言獻(xiàn)策。

石英說：“人民網(wǎng)陜西頻道在陜西落地僅僅2年時間，借助人民日報(bào)和人民網(wǎng)的人才和資源優(yōu)勢，組織的各類專題報(bào)道深入一線，深入基層，推出一系列重磅報(bào)道，報(bào)道推出后不僅受到社會的關(guān)注、網(wǎng)友的熱議，同時引起政府部門的高度重視” 。