推動網(wǎng)絡問政轉向網(wǎng)絡行政
據(jù)中原網(wǎng)有關負責人介紹，“心通橋”鄭州市網(wǎng)絡問政全媒體平臺，就是在網(wǎng)上復制一個與現(xiàn)實社會相對應的分層次平臺，平臺共分四級，從市到縣（市）區(qū)，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處），最后到社區(qū)。每個縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、社區(qū)、行政村都有一個單獨網(wǎng)頁，在市一級的總平臺中，為各委局設立單獨網(wǎng)頁。這些網(wǎng)頁主要包括問題反映、社區(qū)公告、便民服務、群眾意見箱等板塊。問題解決實行分級負責的原則，為確保問題處置工作的正規(guī)化和有效性，中原網(wǎng)還制定了《鄭州市網(wǎng)絡問政全媒體平臺網(wǎng)民反映問題處置工作考核辦法》，并與績效考核掛鉤。
今年以來，為加強群眾反映問題的督辦力度。中原報業(yè)傳媒集團記者多次深入基層，現(xiàn)場聽民情，解民憂。截至10月20日，“心通橋”共督辦群眾反映問題240多件，從大中專院校多收住宿費，到開發(fā)商向購房業(yè)主多收代收費，從污水橫流窨井沒蓋，到街頭門店商業(yè)噪聲擾民……件件都得到了解決。
通過這些措施，“心通橋”將鄰里結合在一起，將居民與社會管理者結合在一起，既切實幫助廣大群眾解決了很多問題，又幫助各級社會管理部門樹立了形象，取得了良好的社會效果，也促進了社會的和諧，充分踐行了網(wǎng)絡媒體的社會責任。
政府支持助推長效機制建設
“心通橋”自開始籌劃，就得到了鄭州市委市政府的極大關注和支持。鄭州市委辦公廳、市政府辦公廳下發(fā)的《關于切實加強“心通橋”網(wǎng)民訴求事項辦理工作的通知》以及鄭州市委宣傳部下發(fā)的《關于印發(fā)鄭州市網(wǎng)絡問政全媒體平臺暫行管理辦法的通知》要求，鄭州市各級職能部門在接到網(wǎng)友訴求后，“心通橋”各職能部門管理員必須在4小時工作時間之內向網(wǎng)友進行回復，并納入績效考核。
從今年7月起，“心通橋”每周把各級職能部門辦理網(wǎng)友訴求情況，反饋到鄭州市績效考核部門，由其對各單位進行績效考核。通過“民意—決策—督查”考核機制，把網(wǎng)絡政民互動工作納入經濟發(fā)展和社會管理崗位目標責任制考核體系，有關考核結果作為干部獎勵懲處的依據(jù)之一，對解決問題不及時、不到位的，嚴厲問責。
隨著“心通橋”各項活動深入開展，中原報業(yè)傳媒集團記者日益深入到群眾中間，切實感受和了解民有何憂、何慮、何愁，深入踐行了“走轉改”精神，并取得良好的實際效果。作者：郭全中 徐秀麗來源中國新聞出版網(wǎng)/報)
