[提要] 個(gè)在問(wèn)政海口拍磚的網(wǎng)友許振強(qiáng)，在參加問(wèn)政會(huì)客廳時(shí)接受媒體采訪。新年伊始，譚女士借助本報(bào)表達(dá)心聲：新的一年，希望?？诰W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政越來(lái)越好，讓老百姓和政府的關(guān)系越來(lái)越近。

第一個(gè)在問(wèn)政?？谂拇u的網(wǎng)友許振強(qiáng)，在參加問(wèn)政會(huì)客廳時(shí)接受媒體采訪。 海口網(wǎng)記者 張俊其 攝

去年8月，因戶(hù)口被注銷(xiāo)而陷入無(wú)助的市民譚女士，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)“問(wèn)政?？凇鼻笾?，兩天后就接到了公安機(jī)關(guān)戶(hù)籍部門(mén)工作人員的電話(huà)，在工作人員的幫助下，僅用了7個(gè)工作日，事情就順利解決。

“有困難找警察”，是中國(guó)大地上家喻戶(hù)曉的一句“流行語(yǔ)”。如今在海口，“有困難找‘問(wèn)政?？凇闭钊肴诵模蛔ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)搭建起的部門(mén)與網(wǎng)友溝通的“連心橋”，已經(jīng)越來(lái)越敞亮、順暢。

黑戶(hù)當(dāng)了好幾年7天辦好新戶(hù)口

譚女士告訴記者，她老家在湖南，2002年跟隨丈夫來(lái)海南定居，并在?？谫I(mǎi)了一套房子。根據(jù)當(dāng)時(shí)的戶(hù)口管理規(guī)定，譚女士和女兒符合戶(hù)口隨遷條件?？勺T女士沒(méi)有去公安部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，而是輕信了一位“熟人”的話(huà)，讓“熟人”幫她們辦理了“戶(hù)口遷移”。

“去年，女兒要高中報(bào)名，需要戶(hù)口，我老公去查詢(xún)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，我和女兒的戶(hù)口都是假的，當(dāng)時(shí)我就懵了?！弊T女士告訴記者，后來(lái)才知道在老家的戶(hù)口因?yàn)檫w出而被注銷(xiāo)了，自己在不知情的情況下已經(jīng)當(dāng)了多年的“黑戶(hù)”。

情急之下，譚女士想到了“問(wèn)政海口”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。抱著試一試的心態(tài)，8月22日她在上面發(fā)了一個(gè)帖子，兩天后就接到了公安機(jī)關(guān)戶(hù)籍部門(mén)工作人員的電話(huà)。工作人員經(jīng)過(guò)詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)了解，譚女士母女符合落戶(hù)條件，便通知她們前去辦理。結(jié)果只用了7天，譚女士母女的戶(hù)口就辦下來(lái)了。

新年伊始，譚女士借助本報(bào)表達(dá)心聲：新的一年，希望?？诰W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政越來(lái)越好，讓老百姓和政府的關(guān)系越來(lái)越近。

打造反映民生訴求的直通車(chē)

其實(shí)，譚佩芳的經(jīng)歷，是海口市利用網(wǎng)絡(luò)解決民生訴求的一個(gè)縮影。投訴7年降雨積水嚴(yán)重?zé)o果，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，數(shù)日內(nèi)從根本上解決了積水問(wèn)題；金牛嶺公園修建性詳細(xì)規(guī)劃引質(zhì)疑，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，市委市政府尊重民意，對(duì)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行重新評(píng)估研究……2010年以來(lái)，?？谑邪丫W(wǎng)絡(luò)作為開(kāi)展群眾工作的有效方式，通過(guò)“問(wèn)政海口”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，認(rèn)真傾聽(tīng)民聲，及時(shí)排解民憂(yōu)。網(wǎng)絡(luò)，儼然成了解決民生訴求的“直通車(chē)”。

正如網(wǎng)友們所說(shuō)，民有所問(wèn)，官有所答，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政問(wèn)出了民之所盼，答出了民之所愿，因而深得好評(píng)。