多媒體政務(wù)平臺(tái)更接“地氣”

實(shí)踐中，各級(jí)政府逐漸認(rèn)識(shí)到，單一的信息公開渠道已無法滿足政民互動(dòng)的需要，必須打造出一套政務(wù)公開的“組合拳”。無論是以新媒體政務(wù)平臺(tái)還是以傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站作支點(diǎn)，政府信息公開的新格局已逐步形成。

成功的例子正在不斷涌現(xiàn)。

通過新媒體開辟政務(wù)互動(dòng)平臺(tái)，上海市嘉定區(qū)走在了前沿。嘉定區(qū)去年10月推出的移動(dòng)政務(wù)APP“掌上嘉定”，在2013年中國政務(wù)網(wǎng)站績效評估中位列區(qū)縣移動(dòng)政務(wù)客戶端之首。“掌上嘉定”除了及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息之外，還依托各職能部門，深度整合便民服務(wù)的信息資源。客戶端涵蓋了食品、天氣、教育、醫(yī)療等十幾個(gè)領(lǐng)域的二十多項(xiàng)功能。此外，“掌上嘉定”還作為信訪受理的入口之一，開拓網(wǎng)絡(luò)問政的新機(jī)制。

充分利用新媒體發(fā)展移動(dòng)政務(wù)，打造更加人性化的政府形象，已成為各級(jí)政府的普遍共識(shí)?！皬V州公安”政務(wù)微信負(fù)責(zé)人劉艷說：“新媒體平臺(tái)大大縮短了政府部門與受眾溝通的時(shí)差。政務(wù)微信以其‘秒速傳播，高頻互動(dòng)，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)’的優(yōu)勢，深受歡迎與信賴?！薄靶旅襟w政務(wù)平臺(tái)讓政府直面群眾，更接‘地氣’?！辟F州省政府督查室信息公開處副處長羅琳說。

在新媒體時(shí)代，曾作為政府信息公開主力的政府門戶網(wǎng)站也在積極尋求轉(zhuǎn)型之路。首都互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長閔大洪提醒說：“政府門戶網(wǎng)站和新媒體政務(wù)平臺(tái)是相輔相成的，仍應(yīng)重視門戶網(wǎng)站的建設(shè)與創(chuàng)新?！?/p>

建立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”、“網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)人”等制度是門戶網(wǎng)站的創(chuàng)舉之一。浙江省安吉縣利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人平臺(tái)累計(jì)受理并解決問題4000余個(gè)。現(xiàn)有76家單位在該平臺(tái)實(shí)名注冊，主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，及時(shí)答復(fù)網(wǎng)民訴求。工作日24小時(shí)限時(shí)響應(yīng)制度打造出效率高、反應(yīng)快的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人。安吉縣互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室主任張國鋒說：“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度在實(shí)現(xiàn)信息對稱、了解百姓訴求、有效引導(dǎo)輿情方面取得了良好效果?！?/p>