越線后是紅燈，及時(shí)停車(chē)會(huì)被罰款嗎？313路公交能增開(kāi)幾輛嗎……一個(gè)個(gè)問(wèn)題，一條條民意，一次次解決，自2013年8月28日開(kāi)通麗水網(wǎng)“問(wèn)政直通車(chē)”以來(lái)，在4個(gè)多月的運(yùn)行時(shí)間里，匯聚點(diǎn)點(diǎn)滴滴，搭建起為民解憂的“網(wǎng)絡(luò)信訪局”，成為網(wǎng)民反映問(wèn)題的平臺(tái)、部門(mén)搜集民意的途徑。

4個(gè)多月來(lái)，“問(wèn)政直通車(chē)”平臺(tái)總點(diǎn)擊量超過(guò)1463萬(wàn)次，日均訪問(wèn)量達(dá)12萬(wàn)次以上，42個(gè)部門(mén)接收到網(wǎng)民的咨詢(xún)投訴。該平臺(tái)以其貼近百姓生活、直面民生問(wèn)題、隨時(shí)發(fā)帖問(wèn)政、高效的辦事效率受到了廣大市民的一致好評(píng)，架起了市民與政府的連心橋，并成為麗水打造“服務(wù)型政府”的一個(gè)創(chuàng)新舉措。

綁定74個(gè)職能部門(mén)直面公眾

從市委宣傳部醞釀構(gòu)思“問(wèn)政直通車(chē)”大欄目建設(shè)，意欲架設(shè)市直部門(mén)與網(wǎng)友溝通的平臺(tái)，到麗水日?qǐng)?bào)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，以“問(wèn)政直通車(chē)”為支撐，努力打造傳統(tǒng)媒體向綜合媒體轉(zhuǎn)型升級(jí)的新平臺(tái)，“問(wèn)政直通車(chē)”寄托著麗水市委、市政府向“服務(wù)型政府”轉(zhuǎn)型的殷切希望。

去年8月28日，麗水網(wǎng)“問(wèn)政直通車(chē)”在《問(wèn)政面對(duì)面》直播訪談、《百姓熱線》、《網(wǎng)上民意廳》三大平臺(tái)的基礎(chǔ)上開(kāi)通，同時(shí)在三大平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步整合提升，打造功能完備、使用方便、安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。將市委市政府74個(gè)職能部門(mén)綁定在“問(wèn)政直通車(chē)”的一端，直面另一端成千上萬(wàn)的社會(huì)公眾。

“問(wèn)政直通車(chē)”共設(shè)網(wǎng)上民意廳、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人部門(mén)、部門(mén)資訊、問(wèn)政面對(duì)面、新聞發(fā)布廳、百姓熱線、特別推薦等7個(gè)子欄目，各欄目各司其事：有政府“傾聽(tīng)民聲、廣納民意、集中民智”的平臺(tái)；有讓群眾和部門(mén)單位之間交流溝通的平臺(tái)；有發(fā)布受理群眾投訴、咨詢(xún)、民生話題，提供援助的平臺(tái)。

同時(shí)，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的操作制定了具體細(xì)則，責(zé)任到人，彰顯其權(quán)威性；通過(guò)20分鐘一對(duì)一傳達(dá)等系列限時(shí)原則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)回復(fù)的各個(gè)環(huán)節(jié)制定具體流程，確保其時(shí)效性；通過(guò)市效能辦、市委外宣辦的督查考核，以及將各單位網(wǎng)絡(luò)輿情的處置情況納入市黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和市政府年度效能建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任制考核范圍，使得“問(wèn)政直通車(chē)”落實(shí)擲地有聲。