“春節(jié)臨近，納溪區(qū)白節(jié)鎮(zhèn)云溪溫泉朝街上去的一段近百米公路卻大坑小凼，影響車輛和行人通行?！?月14日，有網(wǎng)友通過“有話請您說”——瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺留言，納溪區(qū)白節(jié)鎮(zhèn)人民政府于留言第二日即作出回復(fù)。

由瀘州市委宣傳部、市紀(jì)委(監(jiān)察局)、市委群工局、市政府信息公開辦聯(lián)合主辦，瀘州新聞網(wǎng)承辦的 “有話請您說”——瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺自2012年11月19日開通以來，經(jīng)過2013年一年時(shí)間的運(yùn)行，共收到提問2264件 (截至2013年12月31日)，已辦結(jié)回復(fù)2240件，辦結(jié)率98.9%。

網(wǎng)絡(luò)問政：限時(shí)辦理 定期約談

瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺共開設(shè)“我有話說”、“對話部門”、“對話區(qū)縣”、“回音壁”、“熱點(diǎn)話題”、“話題一覽”、“新聞會(huì)客廳”、“政務(wù)微博”、“問政回復(fù)排行統(tǒng)計(jì)”等9個(gè)欄目。瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺的提問實(shí)行限時(shí)辦理制度，相關(guān)區(qū)縣和市級部門對網(wǎng)民的簡單咨詢類問題要求即時(shí)回復(fù);一般問題3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù);較為復(fù)雜的在10個(gè)工作日內(nèi)向網(wǎng)民作出說明，并在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù);特別復(fù)雜需要多個(gè)部門協(xié)商處理的可延長至1個(gè)月。

瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺現(xiàn)已建立每周統(tǒng)計(jì)、每月分析和檢查考核、滿意度回訪等工作機(jī)制，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問政制度化、科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。其中“回音壁”欄目，對每一個(gè)市民的問政內(nèi)容、處理結(jié)果、市民滿意度，進(jìn)行集中展示。對未及時(shí)回復(fù)、處理群眾問題或群眾滿意度低的單位或部門，由市委宣傳部、市紀(jì)委通過對單位負(fù)責(zé)人“誡勉談話”、“約談”等方式，督促其重視群眾意見、解決群眾問題，真正做到“事事有落實(shí)，件件有回音”。

以2013年為例，其中“對話區(qū)縣”欄目，瀘州市三區(qū)四縣共收到提問1213件，已辦結(jié)1213件，辦結(jié)率100%?！皩υ挷块T”欄目，36個(gè)市級部門共收到提問1051件，已辦結(jié)1027件，24件在辦理中，辦結(jié)率97.7%。由于各級各部門重視，群眾訴求在這里得到解決，建議意見在這里得到重視，問題反映在這里得到回應(yīng)，讓這一平臺切實(shí)起到“聽民意、匯民智、聚民心”，搭建起黨委政府和群眾之間“連心橋”。

為了進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)絡(luò)問政平臺的辦理方式，更加方便廣大市民，瀘州市網(wǎng)絡(luò)問政平臺于2013年7月23日起，開通移動(dòng)短信問政功能，于2013年8月7日開通 “微信問政”。