網(wǎng)絡是排解民憂的大平臺

行政體制改革是大勢所趨，也是提升政府效能的重要途徑。六安市如何把各項政策落到實處，又如何為老百姓排憂解難？六安市有關負責人說，網(wǎng)絡在提速，發(fā)展在轉型，迫切要求工作升級，善于通過網(wǎng)絡聽診把脈、求計問策，及時有效地解決事關群眾切身利益的突出問題。

這些年來，六安市先后開通了“百姓暢言”BBS、“書記市長信箱”、人民網(wǎng)“市委書記留言板”、“六安發(fā)布”政務微博等等，搭建起與網(wǎng)民互動的平臺，暢通了與網(wǎng)民溝通的渠道。多次召開網(wǎng)民代表座談會，開展政民互動，詳細了解網(wǎng)民反映的突出問題以及對網(wǎng)絡問政的意見建議，幫助他們解決實際問題，讓他們熱情“點擊”、真心“點贊”。最近，有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“地方領導留言板”留言反映市國稅局工作人員業(yè)務不熟、服務不周，三次辦理業(yè)務都沒有成功。了解情況后，市國稅局主動與網(wǎng)民聯(lián)系，為其辦理了業(yè)務，消除了網(wǎng)民誤解，并誠懇致歉，同時在系統(tǒng)內(nèi)開展了作風紀律整頓活動。事后，該網(wǎng)民再次留言：“沒想到自己在網(wǎng)上小小的抱怨居然也能得到這樣的重視?！苯陙恚谵k理人民網(wǎng)市委書記留言中，堅持留言辦理、事后跟蹤、長期督查有機統(tǒng)一，做到留言不辦理就不放過、網(wǎng)友不滿意就不撒手，辦結率100%，對“百姓暢言”BBS上需要督辦的事項，要求有關部門在7個工作日內(nèi)給予答復，并納入考核、按月通報，建立健全辦理工作機制。 本報記者 羅敏