2015年1月底，民調(diào)公司零點調(diào)查對黨的十八大以來我國網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的各方面變化情況進行了系統(tǒng)調(diào)查。調(diào)查在全國45個大中城市進行，主要針對大專以上學(xué)歷網(wǎng)民進行了在線調(diào)查，共計回收有效樣本8948個。調(diào)查顯示，網(wǎng)民普遍肯定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的積極變化，認(rèn)為政府的網(wǎng)絡(luò)治理水平提高了，對我國網(wǎng)絡(luò)健康規(guī)范發(fā)展充滿信心。

80%以上的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)充滿正能量、網(wǎng)絡(luò)秩序變得更好、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境得到改善；網(wǎng)民普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為有所減少；90%以上的網(wǎng)民表示支持政府發(fā)起的各項網(wǎng)絡(luò)治理行動；90.6%的網(wǎng)民對我國網(wǎng)絡(luò)的健康規(guī)范發(fā)展充滿信心。

1.網(wǎng)民充分認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生積極變化

黨的十八大以來，我國在網(wǎng)絡(luò)治理、網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)安全方面開展了大量管理工作，并出臺了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理政策。最引人注目的是，政府發(fā)起了多項網(wǎng)絡(luò)治理專項行動。

在這些網(wǎng)絡(luò)治理行動的作用下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生了明顯的改善，網(wǎng)民對于治理后的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也表現(xiàn)出明顯的積極評價。我們從五個方面來反映網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整體變化感知，分別是：網(wǎng)絡(luò)秩序、網(wǎng)絡(luò)正能量、網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)安全程度和網(wǎng)絡(luò)文明水平，這些是國際社會通行的反映一個國家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)劣的主要指標(biāo)。

調(diào)查顯示，表示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)生積極變化的網(wǎng)民比例普遍在八成以上。其中，85.6%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)充滿正能量，83.7%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)秩序變得更好，80.1%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境得到改善，78.1%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全程度提高了，78%的網(wǎng)民表示網(wǎng)絡(luò)文明水平提高了。

相應(yīng)地，表示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒變或變差的網(wǎng)民比例很低。其中，表示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒變的網(wǎng)民比例普遍在10%~20%之間，表示網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變差的網(wǎng)民比例則均低于5%。

2.網(wǎng)民認(rèn)為各類網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為明顯減少

我們對8種網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為的變化情況進行了調(diào)查。調(diào)查顯示，隨著政府網(wǎng)絡(luò)治理行動的漸次推行，各種網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為明顯減少。

調(diào)查顯示，網(wǎng)民目前在上網(wǎng)時最討厭的網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為包括：“網(wǎng)絡(luò)惡意彈出窗口”(57.7%)、“網(wǎng)絡(luò)淫穢色情信息”(48.1%)、“網(wǎng)絡(luò)虛假廣告”(45.2%)、“網(wǎng)絡(luò)個人信息泄露”(38.6%)、“網(wǎng)絡(luò)犯罪”(33.3%)、“網(wǎng)絡(luò)虛假信息/新聞”(25.7%)、“利用網(wǎng)絡(luò)即時通信工具進行違法活動”(17.9%)及“部分網(wǎng)絡(luò)大V造謠傳謠”(13.8%)。由于近兩年對部分網(wǎng)絡(luò)大V造謠傳謠的現(xiàn)象進行了重點整治，因此在網(wǎng)民最討厭的網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為榜單上，這一現(xiàn)象的入選比例并不高。

整體來看，經(jīng)過兩年的網(wǎng)絡(luò)治理，網(wǎng)民們對各類網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為有所減少的現(xiàn)象均表示認(rèn)同。其中，85.2%的網(wǎng)民認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)淫穢色情信息”減少了，77%的網(wǎng)民認(rèn)為“部分網(wǎng)絡(luò)大V傳播謠言”現(xiàn)象減少了，71.3%的網(wǎng)民認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)虛假信息/新聞”減少了，70.1%的網(wǎng)民認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)惡意彈出窗口”減少了。這四類網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為的治理效果十分明顯，認(rèn)為有所減少的比例均超過了70%。還有65.9%的網(wǎng)民認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)犯罪”現(xiàn)象減少了，65.2%的網(wǎng)民認(rèn)為“虛假網(wǎng)絡(luò)廣告”減少了。另外，60.5%的網(wǎng)民認(rèn)為“利用即時通信工具進行違法活動”的現(xiàn)象減少了，57.4%的網(wǎng)民認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)個人信息泄漏”的現(xiàn)象減少了，近幾年媒體對類似現(xiàn)象曝光力度的增加，引起了網(wǎng)民的更多關(guān)注，可能會影響網(wǎng)民對這方面變化的感知程度。這兩類網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為還需要進一步加大整治力度。相應(yīng)地，表示各類網(wǎng)絡(luò)有害信息和侵權(quán)行為沒變化或增加的網(wǎng)民比例普遍較低。

3.網(wǎng)民自認(rèn)防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險/危機意識高

調(diào)查顯示，95.6%的網(wǎng)民表示網(wǎng)絡(luò)對個人生活產(chǎn)生了大的影響，只有4.4%的網(wǎng)民表示網(wǎng)絡(luò)對個人生活的影響不大。

43.3%的網(wǎng)民表示最擔(dān)心的網(wǎng)絡(luò)不安全因素是“木馬病毒等惡意軟件導(dǎo)致個人信息泄露”，這也是唯一一個比例超過四成的選項。32.2%的網(wǎng)民表示最擔(dān)心“釣魚網(wǎng)站等欺詐手段盜取個人信息”，兩者比例均超過了三成。

可以看出，在使用網(wǎng)絡(luò)的同時，網(wǎng)民的防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險/危機意識也在不斷提高，有84.6%的網(wǎng)民認(rèn)為個人防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險/危機意識高，只有15.4%的網(wǎng)民覺得個人防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險/危機意識低。

對于最常采用的防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險/危機措施，79.5%的網(wǎng)民表示會“養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，不去點擊一些不良網(wǎng)站/郵件”，77.4%的網(wǎng)民表示會“安裝殺毒軟件/防火墻并及時更新”，兩者的入選比例均接近八成。另外有64.1%的網(wǎng)民表示會“定期殺毒、及時給系統(tǒng)打好補丁”，但只有34.7%的網(wǎng)民表示會“學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，遠離黑客工具”。

4.網(wǎng)民積極支持各項網(wǎng)絡(luò)治理行動

調(diào)查顯示，對于最近兩年政府發(fā)起的6項網(wǎng)絡(luò)治理行動，網(wǎng)民表示知曉的程度較高，只有7.3%的網(wǎng)民表示一項都不知道，即有超過90%的網(wǎng)民至少知道其中一項網(wǎng)絡(luò)治理行動。

具體來看，各項治理行動的認(rèn)知程度并不相同，其中認(rèn)知度最高的是“掃黃打非·凈網(wǎng)2014專項行動”，有78.9%的網(wǎng)民表示知曉。還有三項行動的認(rèn)知度均超過了半數(shù)，分別是：“打擊整治偽基站專項行動”(64%)、“打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版專項治理”(62.2%)和“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播秩序?qū)ｍ椥袆印?52.7%)。

“即時通信工具管理暫行規(guī)定”(41.2%)和“首屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”(39.5%)由于發(fā)起時間相對較短，因此網(wǎng)民認(rèn)知度相對較低，但認(rèn)知比例也均在四成左右。

網(wǎng)民對于各項網(wǎng)絡(luò)治理行動總體表示關(guān)注，百度以“網(wǎng)絡(luò)治理”為關(guān)鍵詞的相關(guān)搜索結(jié)果有近50萬條，新浪微博相關(guān)帖文近350萬條。

在高關(guān)注度下，網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)治理行動表示出高度支持。調(diào)查顯示，網(wǎng)民對6項網(wǎng)絡(luò)治理行動的支持率均超過了90%。有4項治理行動的支持度超過了95%。其中，98.4%的網(wǎng)民表示支持“打擊整治偽基站專項行動”，96.7%的網(wǎng)民表示支持“掃黃打非·凈網(wǎng)2014專項行動”，96.4%的網(wǎng)民表示支持“首屆國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”，95.2%的網(wǎng)民表示支持“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播秩序?qū)ｍ椥袆印薄?/p>

不同社會學(xué)、人口學(xué)背景的網(wǎng)民對各項網(wǎng)絡(luò)治理行動的支持度并沒有表現(xiàn)出明顯差別。

網(wǎng)絡(luò)治理行動的成效使得網(wǎng)民對政府網(wǎng)絡(luò)治理水平的評價有了新變化。調(diào)查顯示，網(wǎng)民對近兩年政府的網(wǎng)絡(luò)治理水平表現(xiàn)出了較高的評價。84.3%的網(wǎng)民表示政府網(wǎng)絡(luò)治理水平有較大或非常大的提升，相對更為活躍的年輕網(wǎng)民對政府治理能力水平的認(rèn)可程度更高一些，比例接近90%。網(wǎng)民對我國網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展也很有信心，表示有信心的網(wǎng)民比例高達90.6%，其中超過三成表示非常有信心(33.2%)，僅有9.4%表示沒信心。

有關(guān)部門表示，2015年及以后的網(wǎng)絡(luò)治理工作將形成常態(tài)化工作機制，這必將對網(wǎng)民產(chǎn)生進一步影響。(本版數(shù)據(jù)來源：零點調(diào)查2015年初獨立完成的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境調(diào)查)