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當(dāng)前，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映訴求、建言獻(xiàn)策的群眾日益增多，網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)輿論的互動(dòng)效應(yīng)也日益凸顯。這為各級(jí)黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾提供了新的渠道、新的平臺(tái)、新的方式。黨的十七屆四中全會(huì)《決定》指出，領(lǐng)導(dǎo)干部要注重增強(qiáng)新形勢(shì)下新興媒體運(yùn)用能力。網(wǎng)絡(luò)連接千家萬(wàn)戶，溝通各界群眾。從一定意義上說(shuō)，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，就是走進(jìn)群眾、聯(lián)系群眾。各級(jí)黨委、政府應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)、充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)深入了解網(wǎng)絡(luò)、積極走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，努力使網(wǎng)絡(luò)成為傾聽(tīng)民聲、了解民意、體察民情的重要途徑，成為改進(jìn)工作、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧的重要手段。

關(guān)注群眾的呼聲，使網(wǎng)絡(luò)成為黨和政府與群眾之間的“連心橋”。網(wǎng)絡(luò)的空間是虛擬的，群眾的呼聲卻是真實(shí)的。群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)所喜所憂、所思所想、所愿所盼，發(fā)于內(nèi)心，情真意切。對(duì)此，各級(jí)黨委、政府必須及時(shí)回應(yīng)。近年來(lái)，河南省焦作市政府高度關(guān)注群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映的問(wèn)題，只要是屬于政府工作職責(zé)范圍的事情，立即批示相關(guān)部門(mén)認(rèn)真辦理并及時(shí)回復(fù)。在實(shí)踐中我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，群眾反映的，就是政府要關(guān)注的；群眾期盼的，就是政府要解決的；群眾建議的，就是政府要努力的。把網(wǎng)絡(luò)作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，不僅可以讓群眾感受到黨和政府的溫暖，而且能夠拓寬黨和政府了解社情民意的渠道，從而更好地開(kāi)展工作、推動(dòng)發(fā)展。

尊重群眾的意見(jiàn)，使網(wǎng)絡(luò)成為黨和政府與群眾的“互動(dòng)平臺(tái)”。黨和政府要實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，需要群眾的廣泛參與，需要汲取群眾的智慧和力量。今年，焦作市在確定為人民群眾辦10件實(shí)事時(shí)，曾兩次在網(wǎng)上公開(kāi)問(wèn)計(jì)于民：先在網(wǎng)上征求群眾意見(jiàn)，看他們最希望辦哪些實(shí)事，并根據(jù)群眾意見(jiàn)，確定初選的10件實(shí)事和備選的10件實(shí)事；然后讓群眾對(duì)初選的10件實(shí)事和備選的10件實(shí)事發(fā)表看法，并根據(jù)群眾建議，最終敲定要辦的10件實(shí)事。這一做法收到良好效果，保證了10件實(shí)事順利推進(jìn)。實(shí)踐表明，在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，各級(jí)黨委、政府要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與群眾良性互動(dòng)，從而更好地了解民意、匯聚民智，使各項(xiàng)決策更加符合群眾需要、得到群眾支持。

解決群眾的問(wèn)題，使網(wǎng)絡(luò)成為黨和政府服務(wù)群眾的“綠色通道”。網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播快捷高效的優(yōu)勢(shì)。利用這一優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟網(wǎng)上服務(wù)“綠色通道”，是了解群眾所需所盼、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的有效方式。比如，我們從網(wǎng)上了解到市人民中學(xué)由于建設(shè)滯后、設(shè)施不完善給師生造成很多不便的情況后，立即責(zé)成有關(guān)部門(mén)深入實(shí)地調(diào)查研究，采取措施加以解決。經(jīng)過(guò)努力，各方面籌資1000萬(wàn)元，改造了學(xué)校門(mén)前道路，改善了學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施狀況，為廣大師生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)生活條件。今年4月，焦作市建立了網(wǎng)上社情民意受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋工作機(jī)制，由專門(mén)機(jī)構(gòu)和專職人員辦理群眾在網(wǎng)上反映的問(wèn)題，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予回復(fù)。截至8月底，共收到網(wǎng)民留言反映的問(wèn)題11個(gè)，包括水表改造不到位、噪聲擾民、河道污染嚴(yán)重等。目前，已有10個(gè)問(wèn)題得到解決，還有1個(gè)問(wèn)題正在解決之中。

（作者為河南省焦作市市長(zhǎng)）