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企業(yè)文化的作用體現(xiàn)在哪里？說(shuō)到底，體現(xiàn)在提高企業(yè)品位、提升員工素養(yǎng)上。這就要求企業(yè)文化具備“三品”，即品質(zhì)、品格、品行。

企業(yè)文化的品質(zhì)體現(xiàn)著企業(yè)的價(jià)值理念。企業(yè)的價(jià)值理念，不僅反映企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且起著規(guī)范企業(yè)行為取向的作用。企業(yè)的這種價(jià)值理念，用通俗的話說(shuō)，就是企業(yè)要奔向哪兒、目標(biāo)是什么？員工要成為一支什么樣的隊(duì)伍、愿景是什么？這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的“綱”。只有綱舉，才能目張；只有品質(zhì)好，企業(yè)才能經(jīng)得起風(fēng)吹浪打。

企業(yè)文化的品格反映著企業(yè)的精神。企業(yè)精神具有能動(dòng)性，其表現(xiàn)在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”；其本質(zhì)在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”；其最高境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業(yè)發(fā)展與“綠色”共行。企業(yè)的這種精神，源于企業(yè)走過(guò)的路，發(fā)展于企業(yè)正在走的路，同時(shí)又激勵(lì)著企業(yè)走好未來(lái)的路。

企業(yè)文化的品行彰顯著企業(yè)的行為規(guī)范。要保證企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須制訂并遵循相應(yīng)的行為規(guī)范；要保證企業(yè)價(jià)值理念的實(shí)現(xiàn)，也必須規(guī)定并執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。這種行為規(guī)范，既表現(xiàn)在立身處事上，又表現(xiàn)在行為舉止上，還表現(xiàn)在姿態(tài)風(fēng)度上。行為規(guī)范是企業(yè)價(jià)值理念的外在表現(xiàn)，是企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)而作出的理性選擇。

塑造企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行，僅靠知曉并提出企業(yè)的價(jià)值理念、行為規(guī)范是不夠的，還要通過(guò)相應(yīng)的方式方法，讓廣大員工理解并自覺(jué)執(zhí)行這些價(jià)值理念與行為規(guī)范。做到這一點(diǎn)，最好是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘典型案例、提煉典型格言，用講故事的方法、格言的方式使價(jià)值理念和行為規(guī)范形象化、口語(yǔ)化、具體化，以達(dá)到用身邊事教育身邊人、用身邊人提升身邊事的效果。毛澤東同志的《為人民服務(wù)》、《紀(jì)念白求恩》、《愚公移山》三篇文章各講了一個(gè)故事，用張思德、白求恩、愚公三個(gè)典型，宣傳普及了共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值理念，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)人民極端熱情的青于竹、翠于松的品格，“下定決心，不怕犧牲，排除萬(wàn)難，去爭(zhēng)取勝利”的堅(jiān)定信念；上世紀(jì)60年代鐵人王進(jìn)喜喊出了“石油工人一聲吼，地球也要抖三抖”的豪言壯語(yǔ)，展現(xiàn)了中國(guó)石油工人不畏困難、敢于勝利的大無(wú)畏英雄氣概。這種“故事+格言”的方式方法，是普及企業(yè)價(jià)值理念、宣傳企業(yè)行為規(guī)范進(jìn)而弘揚(yáng)企業(yè)精神的行之有效的好方法。

企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行，歸結(jié)起來(lái)就是企業(yè)的品位。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)組織。是經(jīng)濟(jì)組織，就要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，追求經(jīng)濟(jì)利益，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)；是社會(huì)組織，就要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工負(fù)責(zé)，還要對(duì)與之關(guān)聯(lián)的供貨商、分銷商、社區(qū)負(fù)責(zé)，更要對(duì)養(yǎng)育自己的消費(fèi)者和使自己安身立命的國(guó)家負(fù)責(zé)。這兩者是并行不悖的，片面強(qiáng)調(diào)哪一個(gè)方面，都可能使企業(yè)走上不歸路。而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，企業(yè)文化發(fā)揮著不可替代的作用?？梢哉f(shuō)，重視企業(yè)文化的“三品”建設(shè)，不僅能使企業(yè)強(qiáng)起來(lái)，而且能使企業(yè)“香”起來(lái)，并且香飄千里，行得久、走得遠(yuǎn)。

（作者為國(guó)家煙草專賣局副局長(zhǎng)）