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面對旅客的籠中購票，有關(guān)部門是否應(yīng)該反省一下。雖然購票難還難以從根本上解決，在短時間內(nèi)消除，但至少應(yīng)該通過我們更為細致、周到的人性化服務(wù)，讓乘客的購票環(huán)境更為寬松一些吧。其實，只要管理者思想不滑坡，打破鐵籠的辦法總是有的——延長售票時間、增設(shè)售票窗口、安排專人維持秩序、學習銀行等服務(wù)部門發(fā)號叫號……而當?shù)厥燮辈块T卻簡單地把購票者“囚”于鐵籠之中，無論多么冠冕堂皇的理由都推卸不了管理者的責任，無論多少溢美之詞都粉飾掩蓋不了售票部門的懶政本質(zhì)。

十七世紀，法國寓言詩人拉·封丹為我們講述了一則《猴子與貓》的故事：受猴子欺騙，貓為了取得火中栗子，不惜把腳上的毛都燒掉了，而栗子最終還是讓猴子吃了。如今，高智商的動物是不干這等傻事的。但是，籠中購票與火中取栗又是何等相似——為了一張火車票，不惜放棄安全、尊嚴甚至生命，最后卻可能被告知“票已售完”。