“我女兒只做了一次手術(shù),醫(yī)院竟按照兩次來收費(fèi)?!弊蛉障挛?,王先生拿出三張住院清單告訴記者,上面所列的一些醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目,存在重復(fù)收費(fèi)的情況。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),廈門第二醫(yī)院承認(rèn)了王先生所說的情況屬實(shí),一共涉及到三個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目,多收了2596元。院方表示,這是因?yàn)閮擅o(hù)士在操作過程中出現(xiàn)失誤所導(dǎo)致,醫(yī)院同意退還王先生這些錢。(《海峽導(dǎo)報(bào)》8月26日)
幸虧王先生不是馬大哈,并反映情況及時(shí),否則,那被院方多收的2596元指不定是“肉包子打狗——有去無回”。因?yàn)榧幢愫髞砘颊呒覍侔l(fā)現(xiàn)不對勁并持有原始的醫(yī)院清單,院方的清單也沒有銷毀,但院方完全可以以時(shí)間長了,記不清楚當(dāng)時(shí)是做了一次手術(shù)還是兩次手術(shù)等理由相推脫。
本來,醫(yī)院承認(rèn)了多收費(fèi)的事實(shí),并同意將多收的錢退還給王先生,也算是給王先生一個(gè)比較好的交代。只是遺憾的是,院方在查找原因時(shí),除了表示“這是因?yàn)閮擅o(hù)士在操作過程中出現(xiàn)失誤所導(dǎo)致”,就再也沒有下文。這顯然不足以表示醫(yī)院已經(jīng)吸取教訓(xùn),乃至杜絕重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象再次發(fā)生。
事實(shí)上,重復(fù)檢查、重復(fù)收費(fèi)、醫(yī)生開藥拿提成以及“無病亂治、小病大治、大病猛治”等早已成為醫(yī)院的通病。而具體到廈門二醫(yī)院的這次重復(fù)收費(fèi),即便:“當(dāng)時(shí)那位護(hù)士比較忙,另一位護(hù)士過來幫她輸入,而那位護(hù)士在不知情的情況下,又輸入了一遍,導(dǎo)致出現(xiàn)多算一次的情況?!钡珕栴}是,一、難不成當(dāng)初那位護(hù)士返回到工作崗位后,也不看看另一位護(hù)士的輸入是否有誤?二、在王先生交款時(shí),也不需要有關(guān)收費(fèi)員進(jìn)一步核對?果是這樣,那么,那位護(hù)士以及收費(fèi)員對工作也太不負(fù)責(zé)了吧?同時(shí),也可見醫(yī)院在管理上的漏洞之一斑吧?
總之,醫(yī)院在查找重復(fù)收費(fèi)的原因時(shí),只是將責(zé)任歸究于兩名護(hù)士在操作過程中的失誤,給人感覺未免有點(diǎn)輕描淡寫、避重就輕。而在給王先生退款時(shí),連給王先生道一聲歉的話也免了,就更是令即便是我這個(gè)局外人也感到心拔涼拔涼的。
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