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從香港一家私人藏館展品在故宮展出被盜，到最新網(wǎng)爆“端門外西朝房展覽逃稅”，短短3個(gè)多月，故宮經(jīng)歷了大大小小的“十重門”，承受著前所未有的拷問(wèn)與信任危機(jī)。日前，故宮博物院院長(zhǎng)鄭欣淼終于出面認(rèn)錯(cuò)，對(duì)“十重門”逐一回應(yīng)。

盡管故宮院長(zhǎng)的回應(yīng)，依舊有著猶抱琵琶半遮面的朦朧；盡管亡羊已太多才想起補(bǔ)牢；盡管故宮選擇了接受官方媒體新華社的采訪，而非召開媒體見面會(huì)的傳統(tǒng)回應(yīng)方式，我們?nèi)匀槐硎練g迎。畢竟真誠(chéng)地向公眾致歉，真誠(chéng)地回應(yīng)輿論質(zhì)疑，這合乎公眾的期待，也利于故宮關(guān)上那十道羞恥的“門”。

如今回看“失竊門”“會(huì)所門”“瓷器門”“拍賣門”等故宮丑聞，除了神秘的“網(wǎng)友曝”外，對(duì)里面發(fā)生的事情，公眾連“我猜我猜我猜猜猜”的可能都沒(méi)有。于是，在扣響故宮的重重“大門”時(shí)，公眾不禁狐疑并發(fā)問(wèn)：故宮到底是誰(shuí)的故宮？雖然最后一位皇帝在1924年就徹底走出故宮，故宮告別皇家獨(dú)享庭院也逾80載，可似乎故宮并沒(méi)有找到博物院的感覺，反而保留著紫禁城的傲慢，陽(yáng)光始終徘徊在堅(jiān)實(shí)無(wú)比的深宮紅墻之外。

從私家皇宮早已轉(zhuǎn)向公共文化單位的故宮，有理由感到尷尬，一個(gè)丑聞不斷的事業(yè)單位，必然在運(yùn)行制度上存在著嚴(yán)重的弊端。作為故宮真正主人的社會(huì)公眾，有理由要求故宮的委托代管機(jī)構(gòu)道歉，無(wú)論是“會(huì)所門”，還是“門票門”，作為代管機(jī)構(gòu)的故宮管委會(huì)，不僅沒(méi)有在決策時(shí)取得公眾的同意和做到事先的告知，在遭到質(zhì)疑時(shí)此前一直對(duì)公眾也是捂著藏著。

于是，坦承管理弊端和構(gòu)建與公眾交流的常態(tài)機(jī)制，成了故宮院長(zhǎng)鄭欣淼此次回應(yīng)丑聞的亮點(diǎn)。在此之外，公眾也在院長(zhǎng)鄭欣淼道歉之后提出三大期待，一是可以犯錯(cuò)誤但不可以犯低級(jí)錯(cuò)誤，如寫錯(cuò)字和狡辯，需要道歉，更要處理；二是公開透明的公布要加速，比如票款用途明細(xì)，不能始終處于被動(dòng)狀態(tài)；三是“十重門”后如若再有“丟臉門”，要積極主動(dòng)迅速應(yīng)對(duì)。

無(wú)論是鄭欣淼致歉的立足點(diǎn)還是公眾對(duì)故宮的期待，要實(shí)現(xiàn)必然還是回到此前提出的那個(gè)問(wèn)題——— 故宮到底是誰(shuí)的故宮？答案毋庸置疑，故宮注定不會(huì)再成為只為少數(shù)人服務(wù)的紫禁城，而是一個(gè)現(xiàn)代文明語(yǔ)境下的公共文化機(jī)構(gòu)，一個(gè)由公共財(cái)政供給的事業(yè)單位。

唯有明晰這一點(diǎn)，在公眾對(duì)故宮連續(xù)質(zhì)疑之下，故宮院長(zhǎng)鄭欣淼在回應(yīng)中保證公開透明和進(jìn)行整改的承諾才不會(huì)走空，公眾也將詳見全面整改的內(nèi)容和計(jì)劃。進(jìn)而，故宮才能實(shí)現(xiàn)真正的治理，達(dá)到專家治理故宮，并且在法律允許的范疇而不是行政授予的前提下開展商業(yè)運(yùn)營(yíng)，在公共文化資產(chǎn)的保護(hù)和經(jīng)營(yíng)之間、公共性與商業(yè)化之間，找到一條平衡之道。

也唯有心存公共屬性并在管理行動(dòng)中得以踐行，故宮的監(jiān)督之門才能打開，故宮才能開放給我們每一位社會(huì)公眾，真正的讓我們每一個(gè)人能夠行使我們的監(jiān)督權(quán)。如此，那一扇一扇的丑聞之門才會(huì)永遠(yuǎn)的關(guān)閉。

有人說(shuō)要把文化交還給文明，讓文明來(lái)保障文化，因?yàn)榫拖衲切┰跁r(shí)間長(zhǎng)河中難以留存的歌謠一樣，文明、信任、尊嚴(yán)也是一件易碎品，怎么樣妥善地保護(hù)它，怎么樣妥善地讓它永遠(yuǎn)長(zhǎng)存在我們的文化的長(zhǎng)河里面，這是一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題期待著一個(gè)徹底弄清公共屬性和懂得現(xiàn)代社會(huì)管理的故宮，帶著對(duì)人類文明的敬畏，帶著對(duì)公眾托付信任的敬畏，真正地在時(shí)間的考驗(yàn)當(dāng)中去解決。