“尊敬的××，您好！北京住房公積金管理中心為您提供2010-2011年度公積金對賬單查詢服務(wù)。查詢請登錄：……”昨天，不少市民都接到了這樣一條短信，不少市民咨詢這是否“騙子短信”。記者從北京公積金管理中心了解到，這是北京公積金管理中心試點(diǎn)發(fā)放電子對賬單，查詢結(jié)果僅顯示對賬情況，不影響資金安全。
筆者在北京上班，24日上午也收到了一條類似的短信，當(dāng)時(shí)心里就犯嘀咕，懷疑這是不是詐騙短信。收到短信的同事跟筆者的反應(yīng)都差不多，不太相信。
北京住房公積金管理中心為響應(yīng)“綠色北京、低碳環(huán)?！碧栒?，進(jìn)一步豐富信息化服務(wù)手段，試點(diǎn)發(fā)放電子對賬單。這本來是一項(xiàng)便民的好舉措，卻沒想到，沒給市民帶來多大的便利，反倒帶來了不大不小的煩惱?！肮e金查詢”短信被“公認(rèn)”為是釣魚短信、詐騙短信，雖然最后證明這是虛驚一場，但卻也讓人后怕，令人尷尬不已。
其中覺得最尷尬的應(yīng)該是公積金管理中心。便利之舉成了擾民之舉，好心差點(diǎn)辦了錯(cuò)事，能不尷尬嗎？還有一個(gè)就是電信監(jiān)管部門和通信運(yùn)營商。市民為什么懷疑這條短信是騙人的，因?yàn)槠綍r(shí)手機(jī)里的垃圾短信和詐騙短信太多。
說到底，它們的尷尬其實(shí)是自己造成的。首先，公積金管理中心做事不細(xì)致。發(fā)送“公積金查詢”短信涉及面廣，影響大，而且是第一次，理應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，提前向市民做下宣傳。但北京住房公積金管理中心只在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了“關(guān)于試點(diǎn)發(fā)放電子對賬單的公告”，由于網(wǎng)站受關(guān)注度小，知道的人并不多。而且，在這之前，許多市民剛剛收到郵寄的賬單，現(xiàn)在突然受到一條這樣的短信，難免感覺很突然和蹊蹺，很自認(rèn)地認(rèn)為其中有問題，像是詐騙短信，而且短信上還涉及名字等個(gè)人信息，增添了對個(gè)人信息外露的懷疑。
其次，電信監(jiān)管部門和通信運(yùn)營商打擊垃圾短信和詐騙短信不力。垃圾短信多，詐騙短信也不少，但由于監(jiān)管和打擊不力，此類短信越來越多。這類短信不但給用戶帶來了煩惱，也帶來了損失，特別是詐騙短信，騙倒了不少的人。導(dǎo)致人心惶惶，提詐騙短信色變，加重了人們的懷疑心理。正因如此，“公積金查詢”的真短信才受到“誤傷”。
通過這件事提醒有關(guān)部門在推出一項(xiàng)政策之前，要先謀劃好，做好前期的準(zhǔn)備工作，把各種可能都考慮到，提前做好宣傳和引導(dǎo)，不要冒然推出，否則好心辦壞事，不但給百姓造成困擾或損失，也損害了政府的公信力。同時(shí)，也提醒電信監(jiān)管部門和通信運(yùn)營商好好打擊垃圾和詐騙短信。垃圾和詐騙短信的泛濫，不但給手機(jī)用戶帶來了損失，也損害了社會的信任度。
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