特事特辦的“人性化”,實際是“隨性化”
www.fjnet.cn?2012-06-28 16:02? 魯開盛?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
這幾天,一則“500元獎金當(dāng)成5元領(lǐng)走,飯店發(fā)帖尋發(fā)票中獎顧客”的帖子在網(wǎng)上流傳。說的是辛集市一家飯店有3名顧客的發(fā)票中獎。顧客把刮獎區(qū)域刮開一半看到一個“伍”字,便兌走了5元獎金。3人離開后吧臺服務(wù)員才發(fā)現(xiàn),獎金應(yīng)該是“伍佰元”。(6月28日《燕趙都市報》) 帖子所稱是否確有此事?飯店尋人是否有炒作嫌疑?竊認(rèn)為這些都不重要,重要的是有關(guān)部門執(zhí)法的隨意性令人驚愕。筆者對辛集地稅“中獎?wù)咭廊豢梢詢丢劇钡恼f法表示難以理解:作為政府職能部門,撕毀業(yè)已成為普遍共識的規(guī)則,似有大大的不妥。 “原則上兌獎聯(lián)與票身分開是不能兌獎的”,但“可以將此事作為特殊事件處理”,辛集地稅如此“人性化”,實際上是執(zhí)法上的“隨性化”,它不但破壞了既定規(guī)則的穩(wěn)定性,也消弭了政府部門的公信力。若既成事實,由此帶來的負(fù)面作用、不良影響不可小覷。 眾所周知,在河北省地稅通用定額發(fā)票的兌獎聯(lián)上有兩條說明,其中一條便是:“在兌獎前不得將發(fā)票聯(lián)和兌獎聯(lián)撕開。否則,不予兌獎?!憋@然,按照既定規(guī)則,辛集這張發(fā)票哪怕中五萬元乃至更大的獎,不管什么情況,即便是有媒體介入了,在撕下兌獎聯(lián)后都不能“特事特辦”再兌獎。 “兌獎聯(lián)撕開不予兌獎”是有其道理的,它在一定程度上降低了作弊的概率。雖然“兌獎聯(lián)撕開不予兌獎”在實際操作中有可能誤傷部分消費者,但這并不是拋棄原則、隨意更改規(guī)則的理由。就辛集這三位消費者來說,也就一個平方厘米面積的刮獎區(qū),全部刮開就那么費勁嗎?發(fā)票上的說明文字就那么兩行,我想不至于讀不懂吧?對自己權(quán)益不重視、不珍惜的,由此帶來的損失自然該他本人埋單。 或許有人要問了:連憲法都可以修改,區(qū)區(qū)一條游戲規(guī)則為何不能修正?筆者想說的是,規(guī)則是剛性的,它應(yīng)具有高度的嚴(yán)肅性。沒有規(guī)矩不能成方圓。當(dāng)然,任何事物都是相對的。你說合理他可能說不合理,他說合理我可能會說不合理。從這個意義上說,在“兌獎聯(lián)撕開不予兌獎”定了之后就必須遵守,合不合理是另一個層面探討的話題。 規(guī)則或可修正,但在修正之前必須遵守。任何組織和個人都不能依照情感上的好惡來判斷、處置一件事情。比如,某段公路段明明“限速四十”,但我們卻跑到了五六十、七八十,如果因此而被處罰,一定也可以列出諸多限速規(guī)定的“不合理”,但在沒有取消“限速四十”之前,這個罰單能跑得了么? 還是飯店老板說得好:雖然發(fā)票已經(jīng)不能兌獎了,但飯店應(yīng)該讓這位顧客知道,他曾經(jīng)有過這么一份好運,此事也是飯店工作做得不到位,“要是當(dāng)初敦促顧客全刮完就好了”。——飯店老板的這番話我贊同,我們不妨將其作為“飯店發(fā)帖尋發(fā)票中獎顧客”帖子的初衷。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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