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見證“3·15”,守望消費(fèi)者之權(quán)利

www.fjnet.cn?2013-03-15 22:01? 蔣璟璟?來源:華西都市報(bào) 我來說兩句

又到一年“3·15”!記者14日上午從中國國家工商總局舉行的紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會上獲悉,2012年中國工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者申訴89.27萬件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.25億元人民幣。

在3·15的這一天,我們曝曬“假劣”,捍衛(wèi)消費(fèi)者之權(quán)利。當(dāng)然,隨著消費(fèi)者日常維權(quán)路徑的疏通,全社會對“3·15”凈化市場效應(yīng)的依賴程度已在降低。但即便如此,公眾還是無比關(guān)注這個節(jié)點(diǎn)。畢竟,它仍是透視市場文明的便捷窗口,亦是消費(fèi)者刷新維權(quán)意識、提高維權(quán)能力的絕佳契機(jī)。

伴隨時間推延,對消費(fèi)者而言,“侵權(quán)”、“維權(quán)”的內(nèi)涵與外延,都已發(fā)生了深刻的變化。在過去,言及“侵犯消費(fèi)者權(quán)益”,必多是假冒偽劣商品之禍;然而在今天,威脅消費(fèi)者利益的元素,則變得更隱秘、更多元。比如,種類繁多的技術(shù)陷阱、不對稱條款等,已一再讓“不明真相”的消費(fèi)者蒙受損失。面對新的“伎倆”,需有新的預(yù)警——3·15的“強(qiáng)音”,對多數(shù)人來說,都是一份有益的提醒。

某種意義上,消費(fèi)者對3·15心存熱望,不僅由于它“實(shí)用性”極強(qiáng),也因?yàn)樗殉橄蟪梢粋€價(jià)值符號,用以宣示泛商業(yè)時代消費(fèi)者與廠商的角色平等。毋庸諱言,在現(xiàn)實(shí)生活中,很多時候廠商力量都比消費(fèi)者來得強(qiáng)勢:廠商高度組織化,而消費(fèi)者多呈松散狀態(tài);在資源、技術(shù)等層面,廠商相比于消費(fèi)者,也優(yōu)勢明顯。所以在此語境下,3·15的感召力,就在于喚醒了消費(fèi)者的身份意識,讓原本模糊的消費(fèi)者共同體,變得清晰起來。

每一次3·15,都是對消費(fèi)者主權(quán)的又一次重申。這一天,我們彼此守望、彼此看見,并以聲討不法商家、假劣產(chǎn)品的方式,努力勾勒出明朗的市場秩序。請相信,“3·15”里,容納了真誠的公眾參與,而這些恰是日常日子里,全社會培育更健康商業(yè)生態(tài)的可貴資源。

  • 責(zé)任編輯:唐麗萍
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