法律的生命在于實施,旅游法出臺后最關(guān)鍵的就是要抓好法律的實施工作,讓保護(hù)旅游者權(quán)益的法律規(guī)定真正落地,讓旅游法真正成為游客的法律護(hù)身符。

4月25日,十二屆全國人大常委會第二次會議經(jīng)表決,以150票贊成、5票棄權(quán)表決通過了旅游法。這是十二屆全國人大常委會通過的第一部法律?！叭昴ヒ粍Α钡穆糜畏ńK于出臺,這部法律的出臺對旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要的意義。旅游法最大的亮點就是將保護(hù)旅游者合法權(quán)益作為首要立法宗旨,法律文本通篇都貫穿著保護(hù)旅游者合法權(quán)益的以人為本理念。

早在改革開放之初的1982年,國務(wù)院有關(guān)部門就著手起草旅游法。1988年,旅游法曾列入七屆全國人大常委會立法規(guī)劃。遺憾的是,因當(dāng)年我國旅游業(yè)剛剛起步,各個方面對旅游立法涉及的一些重要問題認(rèn)識不盡一致,旅游立法一直沒有提上正式議程。在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,各界對旅游法的立法期待日趨高漲,呼聲不斷,旅游業(yè)亟待納入法治軌道,如今旅游法終于在“三十年磨一劍”后出臺。旅游法的出臺,對保障旅游者合法權(quán)益,規(guī)范旅游市場秩序,保護(hù)和合理利用旅游資源,促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展都具有重要意義。尤其是為廣大旅游者的合法權(quán)益撐開了法律保護(hù)傘。

旅游法首先應(yīng)當(dāng)是旅游者權(quán)益保護(hù)的法律,是旅游者合法權(quán)益的堅強(qiáng)后盾。以人為本,保護(hù)旅游者的合法權(quán)益,無疑是旅游法的核心理念,可以說整部旅游法都是圍繞保護(hù)旅游者權(quán)益進(jìn)行立法設(shè)計的。旅游法單設(shè)了“旅游者”一章,明確規(guī)定旅游者的基本權(quán)利主要包括對產(chǎn)品和服務(wù)的自主選擇權(quán)、拒絕交易權(quán),對購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的知情權(quán)以及請求救護(hù)和保護(hù)的權(quán)利。

旅游法其實是旅游領(lǐng)域特別的消費者權(quán)益保護(hù)法。雖然游客也是一種消費者,從理論上講消費者權(quán)益保護(hù)法也是可以對其進(jìn)行保護(hù)的,但畢竟旅游消費行為有其特殊性且牽涉面極廣,有必要制定專門的旅游法保護(hù)游客這種特殊的消費者的合法權(quán)益。

規(guī)范旅游市場也是保護(hù)旅游者合法權(quán)益的延伸。之所以要規(guī)范旅游市場,規(guī)范旅游經(jīng)營和旅游合同,基本的出發(fā)點依然是要保護(hù)旅游者權(quán)利。近年來,游客們怨聲載道的“零負(fù)團(tuán)費”和景區(qū)門票問題,都在旅游法中得到有效規(guī)范,有望得到有效遏制。針對“零負(fù)團(tuán)費”的問題,旅游法亮出了紅牌,對旅行社經(jīng)營規(guī)定了五個“不得”,不得以低于成本價招徠,通過誘騙消費者購物的方式經(jīng)營,不得指定具體的消費場所,不得強(qiáng)迫購物等。對導(dǎo)游和領(lǐng)隊提出了“三個不得”,同時還對其他經(jīng)營者也提了一個“不得”。

最近,湖南鳳凰古城收費問題引起各方關(guān)注。門票不能夠成為小集團(tuán)或者個人牟取利益的工具,還是應(yīng)該讓大自然和祖先留下的美好資源能夠服務(wù)于廣大游客。旅游法針對景區(qū)門票隨意定價和門票過高問題都作了明確的規(guī)定,諸如:要公布價格,規(guī)定在景區(qū)醒目的位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團(tuán)體收費價格；景區(qū)提高票價應(yīng)當(dāng)提前6個月公布；景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或停止提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)公示,并相應(yīng)地減少收費；并且,將不同景區(qū)的門票或同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的,合并后的價格不得高于各單項門票價格之和,且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。旅游法規(guī)定,利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目,實行政府定價或者政府指導(dǎo)價,嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的,應(yīng)當(dāng)舉行聽證會,征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見,論證其必要性、可行性。

當(dāng)然,法律不是萬能的,沒有任何一部法律的出臺能夠徹底解決其所調(diào)整的所有問題,旅游法也是如此,將來還要在實施中通過立法評估不斷完善。

法律的生命在于實施,旅游法出臺后最關(guān)鍵的就是要抓好法律的實施工作,讓保護(hù)旅游者權(quán)益的法律規(guī)定真正落地,讓旅游法真正成為游客的法律護(hù)身符。