有一種無奈叫消費(fèi)者舉著橫幅“討伐”
www.fjnet.cn?2013-08-13 10:52? 郭雙年?來源：東南網(wǎng) 我來說兩句
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去餐廳消費(fèi)吃壞了肚子，在找餐廳經(jīng)理索賠無果的情況下，最后姐弟倆只能舉著寫有“不良餐廳，食品不衛(wèi)生，吃壞肚子，又不負(fù)責(zé)任”的橫幅來“提醒消費(fèi)者”。 這樣的舉動(dòng)既好笑又無奈，好笑的是這么小的年齡卻選用成人看起來都很另類和傷面子的方式進(jìn)行維權(quán)，無奈的是除此以外他們還有更好的辦法嗎？ 這種維權(quán)方式無疑是一種“雙輸”，一方面兩位小孩子很傷面子，其父母也同樣承受著巨大的精神壓力；另一方面，餐廳也在這場(chǎng)較量中背負(fù)著“惡名”，信譽(yù)掃地。正確的作法應(yīng)該是雙方冷靜的坐下來，由醫(yī)療部門作出科學(xué)的結(jié)論，真是吃出來的毛病，再由餐廳方面作出合理賠償。 然而，看似簡(jiǎn)單的解決辦法，在實(shí)際操作中卻非常之艱難，首先是由于維權(quán)宣傳工作不到位，消費(fèi)者不知如何投訴，其次是投訴了也不一定就有人去處理，第三，即使受理了維權(quán)成本之大也讓消費(fèi)者望而卻步。 綜合以上因素分析，消費(fèi)者做出這樣的舉動(dòng)也就不足為奇，他們甚至覺得舉橫幅“討伐”比投訴有關(guān)部門更直接快捷。 姐弟倆舉著橫幅在餐廳門前“討伐”，背后折射的是有關(guān)部門的不“給力”，如果消費(fèi)者維權(quán)的成本和門檻都很低，那么，這種不體面的維權(quán)方式也就不會(huì)發(fā)生。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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