“如果我不是副廳長,看病難不難?一定是難的。”近日,在廣東省衛(wèi)生廳組織“看一次病”換位體驗活動座談會上,省衛(wèi)生廳副廳長廖新波如是說。體驗中,該副廳長體驗到了“醫(yī)生把病人當成東西拎來拎去；呆了1個多小時,醫(yī)生只看了3分鐘；近四成處方不合格”等諸多現(xiàn)象。(8月14日大江網(wǎng))

地方衛(wèi)生部門的領導親自體驗“看病難”,而且感受到了普遍存在的問題,這種姿態(tài)是很難得的。但我們在激動之余,也存在很多疑惑:作為衛(wèi)生行業(yè)的主管領導,深入一線不正是其職責所在嗎?連主管領導偶爾一次換位體驗,都能體驗出這么多問題,足見衛(wèi)生系統(tǒng)的問題如何嚴重?出現(xiàn)這些問題,僅是個別醫(yī)生的職業(yè)道德有問題嗎?難道整個行業(yè)的管理不應反思嗎?難道換位體驗的領導不應反思自己平時都干了些什么嗎?

“冰凍三尺非一日之寒”,衛(wèi)生行業(yè)存在的這些問題,也絕非一朝一夕之功。為什么醫(yī)患矛盾在很多地方廣泛存在,甚至出現(xiàn)過病人用暴力手段解決困擾的現(xiàn)象,一定程度上是因為當下的管理無法限制醫(yī)院或者醫(yī)生對自我價值的過分迷戀。因為沒有認清自己的服務角色,“白衣天使”們的奉獻精神少了,反倒多了一些驕傲情緒和功利思維。這種心態(tài)的變化,自然會導致服務的扭曲。這位副廳長換位后的體驗結果,反映出沒有特權庇佑的正常醫(yī)療生態(tài)。細究這種生態(tài)生成的原因,管理部門難辭其咎。

我覺得,這位副廳長換位體驗被大呼小叫,是好事,讓他們知道自己管轄的行業(yè)是如何問題重重,知道如果沒有特權,自己的處境跟普通老百姓一樣,這很有現(xiàn)實價值。因為很多時候,管理不是無法執(zhí)行,而是因為牽扯到利益,而導致執(zhí)行時顧慮重重。

醫(yī)療改革為什么總是雷聲大雨點小?因為這里面牽扯到太多人的利益,如果說,不進行改革和管理,連領導自己的利益都保證不了,試想,他們會袖手旁觀嗎?所以,我倒覺得,對于醫(yī)療行業(yè)的管理,要想真正觸及到管理深處,還應該將管理者的切身利益與之掛鉤,沒有特權病房,所有人都享受同等的醫(yī)療待遇,所面臨的問題也一樣,還用特意換位體驗?

很多時候,管理的問題不在于是否發(fā)現(xiàn)問題,而在于是否與管理者利益掛鉤,讓管理為了維護自身利益主動去解決問題。所以說,換位體驗只是一種形式,如果享受社會福利待遇的權利也換位了,相信管理會有更大提升。?