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前有插件后有黃牛,12306怎么辦?

2014-01-06 07:37? 舒  銳?來源:北京青年報  責(zé)任編輯:林錦   我來說兩句
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2014年鐵路春運(yùn)售票工作開始后,個別互聯(lián)網(wǎng)公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式,對12306網(wǎng)站的驗證碼進(jìn)行自動識別。為此,12306網(wǎng)站推出了彩色動態(tài)驗證碼機(jī)制,同時也增加了旅客識別驗證碼的難度。近日,根據(jù)部分網(wǎng)民和旅客的建議,12306網(wǎng)站對驗證碼方案進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化,將動態(tài)驗證碼更換為增加了底紋或干擾線的新版靜態(tài)驗證碼。而對于近日有媒體報道部分黃牛用虛假身份證號直接購票囤票,找到買家后退票回購轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象,鐵路部門沒有正面回應(yīng)。

作為網(wǎng)上購票的唯一途徑,12306網(wǎng)站每到購票高峰就成為了各方關(guān)注焦點,不僅要面對公眾的質(zhì)疑,“高價打造的網(wǎng)站,為什么既不好用,又漏洞百出?”還被拉進(jìn)兩個戰(zhàn)場,陷入前有搶票網(wǎng)站,后有黃牛的窘境。

其實在某個意義上說,12306在兩個戰(zhàn)場上都扮演著正義方的角色。正如12306所言“其他的軟件和網(wǎng)站已經(jīng)影響到旅客正常的購票順序了”,一切搶票瀏覽器、搶票插件說到底,就是使用者在用插隊方式進(jìn)行損人利己的搶票,對于其他旅客并不公平,破壞了正常的購票秩序。去年1月份,工信部曾經(jīng)正式下達(dá)通知,要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票插件。

然而,需要明確的是,搶票軟件如果并沒有對12306網(wǎng)站進(jìn)行非法修改或者侵入對方后臺,只是利用網(wǎng)站所公開出來的購票渠道為使用者提供“便利”,并且沒有直接收費,那么在目前法律上,這并不是違法行為,只能算得上是違反商業(yè)道德的“不厚道”行為。

而另一場戰(zhàn)爭中,狀況則完全不同。如果把買火車票比喻成一次考試,購票者是考生,12306是出題者的話,搶票網(wǎng)站就是深諳考試規(guī)律的輔導(dǎo)班,不讓考生好好打基礎(chǔ),而是幫助考生走捷徑,“猜題押寶”。而黃牛則是直接把題目偷出來高價賣給投機(jī)取巧的考生,這就是赤裸裸的違法犯罪行為。

對于用虛假身份證號購票的黃牛而言,鐵路部門目前給出的方案是“在車站窗口、鐵路客票代售點、自動售取票機(jī)等均不能辦理換票、退票手續(xù)”。可是,這顯然不能阻止其在線上退票。因此,治理之道在于對之零容忍,一方面盡快爭取公安相關(guān)系統(tǒng)支持,對身份證號信息進(jìn)行審核;另一方面更須“線上問題,線下解決”,黃??梢哉业劫I家,為什么執(zhí)法者不能扮演成買家抓獲黃牛?這并不是在“釣魚執(zhí)法”,因為并沒有引誘新犯意。只要看到黃牛在網(wǎng)上賣票,就立即讓警察去“買票”。讓“買黃牛票”成為和“被請喝茶”具有類似意義的網(wǎng)絡(luò)新詞。

而12306和搶票網(wǎng)站之間并沒有那么大的矛盾,冤家宜解不宜結(jié)。實際上,火車搶票難題具有時段性,即使12306全面提高運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到逢節(jié)也流暢的效果,這也意味著它不得不面對平時的資源閑置,并不劃算。要改變“逢節(jié)必癱”的窘境,就有必要打破壟斷思維,化敵為友,向一些網(wǎng)站開放相關(guān)平臺,甚至收取一定費用,共同攜手雙贏,同時,也讓乘客從雙方斗爭的犧牲品,變成雙方合作的受益者。

舒銳(北京職員)

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