昨天上午，全國(guó)人大北京代表團(tuán)分組審議會(huì)上，全國(guó)人大代表、北京大學(xué)第三醫(yī)院大外科主任劉忠軍表示，醫(yī)療糾紛不應(yīng)該成為傷醫(yī)害醫(yī)借口，他呼吁將醫(yī)院納入公共場(chǎng)所治安管理范圍。 （3月11日《京華時(shí)報(bào)》）

醫(yī)院不同于飛機(jī)場(chǎng)，也不同于火車站，它是治病救人的地方，來往眾人應(yīng)該溫情脈脈，心平氣和。將醫(yī)院納入治安管理范圍，未免太過草木皆兵。

在現(xiàn)實(shí)中，的確存在不法分子，的確發(fā)生過醫(yī)鬧現(xiàn)象。我們應(yīng)該加強(qiáng)治理和管理，這無可非議。嚴(yán)厲制裁醫(yī)鬧不僅是在保護(hù)醫(yī)療秩序，也是在保護(hù)患者的利益。不過，制裁不是解決根本問題的方法。這劑良藥的藥引，是醫(yī)生，是患者，是我們的管理者的引導(dǎo)智慧。

對(duì)于醫(yī)生，我們真心希望他們能通過提高自身素質(zhì)，讓自己的形象美起來，暖起來。17歲少年因胃痛到入院診治，接診大夫判斷其病情嚴(yán)重，初步處理后將其轉(zhuǎn)院，還替他支付了2萬多元醫(yī)藥費(fèi)，購(gòu)買了生活用品和營(yíng)養(yǎng)品。面對(duì)這樣的醫(yī)生，醫(yī)鬧怎鬧的起來？醫(yī)生不能是冷漠的人。正如中原網(wǎng)所評(píng)，醫(yī)生有了“仁慈”心，患者才會(huì)有“體諒”心。

對(duì)于患者，我們樂見其提升素質(zhì)，展現(xiàn)寬容意識(shí)。人人都該學(xué)會(huì)理解別人，患者也該走出狹隘的怪圈。對(duì)于良善人家，我們期望他們能通過逐漸完善的醫(yī)患溝通渠道，達(dá)成最優(yōu)的診治協(xié)議。同時(shí)，我們也承認(rèn)，個(gè)別患者私欲膨脹，不懂法，或者懂法的也要鉆一鉆法律的空子，妄想靠醫(yī)鬧發(fā)財(cái)。對(duì)于這樣的人，我們必須堅(jiān)決給予打擊。

當(dāng)然，最重要工作還是落在了我們的管理者和引導(dǎo)者的身上。在管理方面，加大醫(yī)院工作的透明機(jī)制建設(shè)，是讓醫(yī)生明白，患者也明白的渠道。陽光多了，陰影就少了；潤(rùn)滑劑多了，摩擦就少了。在引導(dǎo)方面，設(shè)計(jì)人員應(yīng)大力宣傳優(yōu)秀醫(yī)生、善良患者的故事，多傳遞正能量，打造醫(yī)院的陽光氛圍。同時(shí)，對(duì)于醫(yī)鬧現(xiàn)象，加強(qiáng)新聞報(bào)道的尺度把握，防止示范醫(yī)鬧的發(fā)生。

與此同時(shí)，逐漸完善的法制建設(shè)，將為相應(yīng)的問題兜底。緩解醫(yī)患矛盾，杜絕醫(yī)鬧行為，必須從根本上加緊診療。而將醫(yī)院納入治安管理范圍，顯然無助于現(xiàn)實(shí)矛盾的緩解，以及僵化的醫(yī)患關(guān)系的改善。然而落了“草木皆兵”的口實(shí)。筆者以為，建設(shè)醫(yī)療文明秩序，不需要這樣的“枕戈待旦”，而需要真情實(shí)感的疏導(dǎo)，與秩序建設(shè)的規(guī)范。