5月30日，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心作為試點(diǎn)醫(yī)院上線(xiàn)了支付寶服務(wù)窗平臺(tái)——用戶(hù)能直接在支付寶中完成掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)，同時(shí)通過(guò)支付寶接收問(wèn)診通知和檢查報(bào)告。而接下來(lái)，還會(huì)上線(xiàn)室內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，引導(dǎo)用戶(hù)至就診、檢查、繳費(fèi)、取藥的地點(diǎn)。

前有“支付寶”、“耕地寶”，與醫(yī)院“試婚”是不是可以稱(chēng)為“醫(yī)療寶”？小舉措體現(xiàn)大智慧，應(yīng)該點(diǎn)贊。去醫(yī)院看門(mén)診，看醫(yī)生的時(shí)間沒(méi)多少，更多的是排隊(duì)，排完這邊排那邊，掛號(hào)、候診、繳費(fèi)、取藥，無(wú)一例外。越是大醫(yī)院，排的隊(duì)越長(zhǎng)，病急的患者、帶孩子的父母，面對(duì)沒(méi)完沒(méi)了的排隊(duì)絕對(duì)是一種煎熬。

醫(yī)院與電商“聯(lián)姻”，掛號(hào)、候診、檢查繳費(fèi)、取化驗(yàn)報(bào)告單、藥品繳費(fèi)等環(huán)節(jié)拿到線(xiàn)上做，可以說(shuō)是多贏。對(duì)使用“醫(yī)療寶”的患者來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省大量時(shí)間與精力，譬如傳統(tǒng)模式的候診，患者只能長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)掛號(hào)，在擁擠不堪的候診室里等候呼叫，生怕走開(kāi)就錯(cuò)過(guò)就診時(shí)間。現(xiàn)在，線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)提前提醒就診者當(dāng)前所處的位置和前面候診的人數(shù)，再也不用在候診室焦急等待，不敢走動(dòng)半步。對(duì)依賴(lài)傳統(tǒng)模式的患者來(lái)說(shuō)，不但沒(méi)有害處，還能因排隊(duì)的人數(shù)減少而節(jié)省時(shí)間。對(duì)醫(yī)院也一樣，“醫(yī)療寶”的使用，有助于提高醫(yī)療效率和服務(wù)質(zhì)量，緩和醫(yī)患關(guān)系。

廣州市婦女兒童醫(yī)療中心成為第一個(gè)“吃螃蟹”者，有一定的示范價(jià)值和路徑意義。假如更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來(lái)，與電商合作推出自己的產(chǎn)品，不僅方便患者，還能起到提高資源利用率的作用。由于信息不對(duì)稱(chēng)，醫(yī)療資源利用存在著旱澇不一現(xiàn)象，有的醫(yī)院因聲名在外而不勝重負(fù)，有的醫(yī)院因不被公眾認(rèn)知而出現(xiàn)閑置。一旦都上線(xiàn)，充分的醫(yī)療信息有助于患者作出更合理的選擇，這對(duì)醫(yī)院也是一件好事。

如果說(shuō)還有什么期待，有兩點(diǎn)：一是將更多可以上線(xiàn)的項(xiàng)目都上線(xiàn)。哪怕是問(wèn)診、診斷、取藥，通過(guò)遠(yuǎn)程診療技術(shù)，也是可以嘗試與推進(jìn)，這也是智慧城市的一個(gè)維度。二是與醫(yī)保接軌。隨著醫(yī)保覆蓋面的擴(kuò)大，絕大部分患者都使用醫(yī)?？床。绻搬t(yī)療寶”能與醫(yī)保接軌，可以幫患者省下更多的時(shí)間與精力，可謂善莫大焉。