毫無疑問,即便言語不和有所沖撞,但對于年輕的男司機(jī)來說,不但肢體傷害,還用金屬管追打?qū)Ω妒譄o寸鐵的看車收費老大爺,無論如何是不恰當(dāng)?shù)模彩墙^對不應(yīng)該的。而作為打人男子的妻子,不是制止丈夫的過激甚至違法行為,安撫受傷老大爺,而是一味追罵拍照者,企圖掩蓋丈夫惡行,無疑也是值得撻伐的。 如果醫(yī)院傷情鑒定構(gòu)成故意傷害,打人男子接受經(jīng)濟(jì)、行政乃至司法懲罰,也可謂咎由自取,怨不得別人。 但回過頭來再看年輕男子打人的背后根源,卻也是值得我們深思和反省的。 據(jù)報道可知,打人男子就住在嘉澄小區(qū),老人收費的停車場就是該男子經(jīng)常需要停車的地方。而該停車場是按次收費,每次最長停一天一夜,每次收費10元,對不經(jīng)常在此停車的車主來說,這樣的收費規(guī)矩也許沒有什么大問題,從情理上也能夠得到認(rèn)可。但對經(jīng)常在此停車,又需要經(jīng)常開車停車的司機(jī)來說,嚴(yán)格按次收費的規(guī)定,就顯得有些不夠合理和人性化,從情感和合理性上講,也使人不易接受。如果再加上收費方的不依不撓和言語刺激,的確容易發(fā)生矛盾。就此來講,打人男子固然可恨和不可理喻,但也有可理解之處。 反過來講,男子打人的確不對,但收費亦需反思。第一,老人所收費的停車場收費是否合理合法。退一步講,即便這樣的收費是經(jīng)過批準(zhǔn)合法的,但像這樣不分情況一律按次收費的規(guī)定,是否就真的符合當(dāng)?shù)貙嶋H和人之常情? 第二,法外不外乎人情。即便是收費的規(guī)定是一次一收費,但像這樣經(jīng)常在此停車,每天都需要頻繁停車出車的老客戶來講,是否可以變通一下實行月票制或年票制,不但減少收費者的麻煩和管理成本,而且還可有效降低停車者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、頻繁掏錢等麻煩,亦可體現(xiàn)人性化、靈活化。 第三,作為停車場,歸根結(jié)底是一個服務(wù)場地,不管是老年人還是其他人,在此看車收費都是服務(wù)員,服務(wù)員就應(yīng)該做到服務(wù)至上、顧客至上,不說打不還口罵不還口,起碼是遇到事情和不理解的客戶,要耐心解釋,不能一遇事情就與顧客爭執(zhí),更不能出言不遜。具體情況如何,目前尚不能下定論,但年輕人的“他經(jīng)常與人爭吵”如果真的屬實,老人的服務(wù)態(tài)度的確值得反省。 第四,退一步講,如果該停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)和收費方式是經(jīng)過有關(guān)管理部門批準(zhǔn)的,通過此事,有關(guān)管理部門其實也應(yīng)該反思一下,自己的收費批準(zhǔn)方式是不是有些簡單了,是不是也應(yīng)該人性化、科學(xué)化地改變一下? 一滴水照見一個世界。停車場收費老人遭打,是打人一方深思做人原則、度量敬老尊老的尺度,是老人及停車場反思服務(wù)水平、服務(wù)能力的契機(jī),也是相關(guān)管理機(jī)關(guān)測試為民服務(wù)水平、態(tài)度和能力的輿論場。 |
相關(guān)閱讀:
- [ 08-31]“官中介”天價收費扭曲審批改革
- [ 08-29]質(zhì)監(jiān)局長“生存論” 比濫收費更可怕
- [ 08-28]吃飽肚子再工作違規(guī)收費該喊停
- [ 08-21]停車收費亂開價監(jiān)管不能松
- [ 08-15]檔案管理取消收費只是第一步
- [ 08-13]檔案保管,不要只想著收費
- [ 08-06]通報衡水中學(xué)“違規(guī)收費”暗示什么
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號 大 中 小】 |
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù))證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團(tuán)擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報業(yè)集團(tuán)書面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327